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醫學教育看兩種熱情的風險(Sir WilliamOslerThe natural man has only two primal passions, to get and to beget.

台灣新生報  社論 2015723 

現代醫學教育,尤其是北美醫學教育的起源,要從威廉奧斯陸(Sir WilliamOsler1st Baroneta Canadian physician and one of the four founding professorsof Johns Hopkins Hospital)談起;一八八九年奧斯陸(Sir WilliamOsler)受聘到新成立的約翰·霍普金斯大學醫學院與附設醫院,擔任內科主任,並改革臨床教學模式。

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當代醫學教育已經改變很多,但是奧斯陸在霍普金斯的臨床教育模式;譬如醫師查房、床邊教學、設立實驗室,鼓勵研究風氣、社區參與;在一百多年後的今天,依然是醫學教育家的地景和視野。

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醫師來者不拒,從王公貴族到販夫走卒,從革命分子到罪犯,從聖人到無恥之徒,從過去到現在,人的身體或精神一旦出了狀況,都令歷代的醫師沉思;為什麼疾病會有差異?疾病何以致此?從個人到社會,疾病該如何解決?治療疾病的風險和代價如何?怎樣的治療和緩解,才是病人的最佳利益?

奧斯陸提倡用臨床案例來教導年輕醫生,也重視模範角色的潛移默化功能。他從行醫、教學、生活當中,展現對人類的好奇,尊重和對醫學的熱愛;他留下許多佳句,對後代醫生和社會大眾仍然詼諧受用。

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「醫學是沒有把握的科學,也是尋求可能的藝術。」(Medicine is a science of uncertainty and an art of probability.

「這一代的哲學,下一代的荒謬;昨天的愚蠢,今天的智慧。」(The philosophies of one age have become the absurdities of the next, and the foolishness of yesterday has become the wisdom of tomorrow.

「很多的愚昧,帶來很多的教條規矩。」

「習醫沒有書,就像沒有航海圖的航行;但是沒有病人,就等同沒有出海的航行。」(He who studies medicine without books sails an uncharted sea, but he who studies medicine without patients does not go to sea at all. To study the phenomena of disease without books is to sail an uncharted sea, while to study books without patients is not to go to sea at all.

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「好的醫師治病,偉大的醫師治療病人。」(The good physician treats the diseasethe great physician treats the patient who has the disease. It is much more important to know what sort of a patient has a disease than what sort of a disease a patient has.

「醫師最重要的第一件任務是教導大眾不要吃藥。」(One of the first duties of the physician is to educate the masses not to take medicine.);

「區別人和其他動物的最大特徵或許就是人有想吃藥的欲望。」(The desire to take medicine is perhaps the greatest feature which distinguishes man from animals.);

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「醫師的任務是如何增進對生命的了解,而不是從生命撈油水。」(We are here to add what we can to life, not to get what we can from life.);

「年輕醫師一開始用二十種藥治療一種疾病;老醫師用一種藥治療二十種疾病。」(The young physician starts life with 20 drugs for each disease, and the old physician ends life with one drug for 20 diseases.

奧斯陸還說過一句深藏宏觀和結構性的話:「自然之人只有兩種主要的熱情,獲取和生殖。」(The natural man has only two primal passions, to get and to beget.);這句話和孔子的「食、色,性也」相互輝映。

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The best preparation for tomorrow is to do today's work superbly well.
Observe, record, tabulate, communicate. Use your five senses. Learn to see, learn to hear, learn to feel, learn to smell, and know that by practice alone you can become expert.
There are, in truth, no specialties in medicine, since to know fully many of the most important diseases a man must be familiar with their manifestations in many organs.
It is much simpler to buy books than to read them and easier to read them than to absorb their contents.
The very first step towards success in any occupation is to become interested in it.
There is no more difficult art to acquire than the art of observation, and for some men it is quite as difficult to record an observation in brief and plain language.
Variability is the law of life, and as no two faces are the same, so no two bodies are alike, and no two individuals react alike and behave alike under the abnormal conditions which we know as disease.
The greater the ignorance the greater the dogmatism.
Look wise, say nothing, and grunt. Speech was given to conceal thought.
What is the student but a lover courting a fickle mistress who ever eludes his grasp

The value of experience is not in seeing much, but in seeing wisely.
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兩種主要的熱情,看似自然,其實自然的爪和牙血淋淋。現代人經常因為兩種主要的熱情出錯,而和幸福人生擦身而過,甚至掉落悲慘痛苦的循環。

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現代人必須深思熟慮兩種主要熱情所帶來的風險,進而採取有利於自己的熱情平衡點;因為奧斯陸所揭示的預言正是「人類的天性並不想知道真實,全部的真實,或純粹的真實。即使最聰明的人也滿足於片段的真實,驚鴻一瞥,而非事務的真實全貌。」(No human being is constituted to know the truth, the whole truth, and nothing but the truth; and even the best of men must be content with fragments, with partial glimpses, never the full fruition.

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懂得關鍵12讓你成為老闆眼中的寶七成企業主、人資主管重視員工的質問力

撰文 / 李建興
出處 / 今周刊   897

2014/02/27

 

好問題不只可以求出好答案,更是讓雙方認同、彼此思考過內涵的完美結局。根據《今周刊》調查,七成以上的企業主希望自己的幹部主管和基層員工都具備質問的習慣,這個從前被忽略的動作,漸漸成為不可或缺的軟實力。

美國投資鬼才伯納德.巴魯克曾說:「好幾百萬人看過蘋果掉落,牛頓卻是唯一問了為什麼的人。」可見得,牛頓在發現地心引力之前,就先發現了質問的威力,而這也是他得以出類拔萃的關鍵。

美國創新領導中心曾對一九一位成功企業家進行研究,發現這些聰明的領導者,都深諳提問的力量,善於「製造發問機會」並「懂得提問」,用問問題激勵員工、激發創意、解決問題,甚至形塑策略與推動改革

讓領導者受惠也讓難題迎刃而解
「問」這個動作,不僅讓領導者受惠。就連向來是全球企業典範的豐田汽車,也教育員工每天要連續想五次「為什麼」。他們認為,員工問了第一個為什麼後,會開始找原因,進而會有更多的為什麼,一連問個五次後,許多觀念、難題幾乎皆迎刃而解了。
除了歐美日等國,台灣企業界也開始注重上班族的「質問能力」。《今周刊》和yes123合作的調查就發現,高達71.2%的企業主和人資主管認為,一位時時質問部屬的主管,將讓工作、專案執行得更好;同樣的,這些主宰上班族工作大權的老闆和人資,也有六成五希望自家員工能常常自我質問。
這箇中滋味,2013年信義房屋年度業績最佳進步獎得主陳逸駿,感觸甚深。去年,他一個人就替公司攬進了四億多元的業績,年薪突破三百萬元;然而,這位房仲界的明星,前一年才歷經了事業的低潮,當時一整年業績還不到去年的二成五,甚至是全信義排名一千多名的績效末段生。短短的一年內,能有如此天差地遠的改變,全拜其對「質問力」的體悟。
頂著留美企管、統計雙碩士高學歷的陳逸駿,2011年入行之初,由於景氣正好,加上資深同仁的協助下,第一年就以新人之姿創造了一.五億元的成交金額;孰料,隔年景氣下修,成交急劇量縮,挑戰才真正開始。

 

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體悟「質問力」拚出最佳進步獎
一次陳逸駿到了一個社區拜訪屋主準備開發案源,沒想到按了門鈴、表明來意後,不願意開門的屋主僅僅從對講機拋出一堆問題「你做多久了?你上次成交過什麼案子?我們這裡一共有多少戶要賣?我們社區上一次成交是多少?」這一串如連珠炮似的問題,讓他無法招架,還來不及開口,屋主就撂下了一句:「你什麼都沒準備!」喀的一聲掛上對講機,只留下一陣冰冷的沉默。
錯愕中,陳逸駿著實不解,「這些問題和房子要不要賣有什麼關係?」此外,某回公司承接了一起準備換約出售的預售屋,由於建設公司早已撤場,沒有實品屋就罷了,連工地也是禁止進入,卻來了一組客人要求帶看,陳逸駿硬著頭皮帶著買方在工地外圍繞了一圈,但買主丟出了一堆問題:「大廳在哪?這戶面哪邊?採光怎樣?有什麼公設?」他啼笑皆非地想:「預售屋就還沒蓋嘛!這是要我隔空抓藥嗎?」
一連好幾次的「問題」客戶,讓陳逸駿成交幾乎月月掛零,他老覺得客人故意找他碴,直至有一次,店長終於忍不住說:「怪客戶問題爛,倒不如先想想人家為何要提這些問題?」「能幫你找到答案的,就是問自己!」這一記當頭棒喝狠狠地敲醒了他:「對啊!客人就是有問題才會需要人服務啊?業務不就是靠解決問題賺錢的!」
從此,陳逸駿認真地看待客戶拋出的每個問題,記錄下來、勤找答案,甚至在客戶提問前,自己就先設想了幾十個問題作準備。他有個「1033」原則,也就是每次要拜訪新客戶,一定先預想對方即將提問的十個問題,更進一步揣測客人每個問題背後的三個意圖,再從每一個意圖中,找到三個足以回應客人的答案。

也就是說,每次出發前,陳逸駿老早備好近一百個「答客問」,自此業績有了明顯的成長。有次,一位大地主還因為十分滿意他詳盡的資料、精準的解說,一下子拿出了六套房子委託他賣。

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質問妙用無窮探索、發想、整理皆宜
至於曾讓自己最頭痛的預售案,在無數的自問和尋找解答中,陳逸駿居然也找出了解方。首先,他會在建商未撤場前,就提前為未來的案子蒐集DM、設計圖、上網下載資料,或進到售屋中心拍照;同時,帶看前,自己也會先設計動線,即使工地進不去,也會帶著買主從鄰棟制高點看屋,盡可能模擬實景。這使得原先抽象的預售屋變得具象,讓他在店裡有了「預售天王」的封號。
質問,不僅可以讓老闆、客戶滿意,yes123研究更發現,質問力具備著「探索」、「發想」、「整理」三大功能。著有《一百種提問力創造二百倍企業力》的布萊恩.史坦菲爾就指出:「問題問對了,可以節省至少三分之一的溝通時間!」他認為在問答之中,其實雙方已在進行想法對焦,一個關鍵好問,更可以讓原本模糊的指令、需求、概念予以具體化,避免不必要的誤解
專門教導長榮航空空姐們服務技巧的周英君,從二十多年來擔任空服員、事務長的經驗中,理出了一套「聰明質問哲學」,解決了無數的客訴難題。
她回憶自己第一次上線時,遇到了一位鄉音極重的菲律賓人向她要一枝筆,只是乘客「Pen」的發音,怎麼聽都是「Ben」,當時她很直覺地回了一句:「How spell(怎麼拼)」只見雙方一陣尷尬。多年來周英君一直從這微小的例子反省自己;而今,她會很技巧地提問:「您的用途是什麼?我來幫您想辦法!」在這聰明的問題中,不但避免了雙方的尷尬,還探尋出了對方真正的心意。

素以服務著稱的長榮航空,永遠沒有「奧客」兩字重點在於要如何洞悉出對方真正的問題。因此,周英君在擔任事務長時,每每服務有了狀況,她總是不急著給答案,而是循循善誘地問著旗下的空服員:「你覺得應該怎麼做?」「為什麼要這麼做?」藉由一次次的反問,探知部屬的想法、觀念、態度,也發揮引導和凝聚共識之效。
管理大師彼得杜拉克就說過:「過去的領導者要會解答,但未來的領袖則將是要懂提問。」因此在探索歷程中,質問也發揮了說服、引導和聚焦的巧妙作用。

善用三大提問法讓難題迎刃而解
有趣的是,質問讓問題得到「收斂」,卻也能讓創意得到「發散」。因為,質問最吸引人的是,雖然問題只有一個,答案卻是無限的!藉由一個問題,無數的想法、創意、方案就孕育而生。更重要的是,在蒐集答案之際,往往會發現更多的問題,讓思考更加縝密,許多的顛覆和改革就這麼產生了。
藉著質問能訓練自己周密的思惟,也讓原先凌亂的思緒,進行「歸納」和「整理」。富邦MOMO台的購物天后任潔玲多年來創造過無數的銷售佳績,她要如何成功說服這些無法對話、看不到表情和反應,甚至連對方有沒有在聽都不知道的隱形客戶?
任潔玲透露,她會先自問:「要如何創造觀眾的需要?」於是,每接到一個產品,一定會上網蒐集整理所有網友意見和質疑,畢竟,自問力也要靠經驗,當經驗不足時,就要借重別人的經驗。
值得一提的是,在「歸納」和「整理」時,無論自問和質問,盡可能地將題目寫下來,你會發現,很多答案,萬變不離其宗,寫下來,將成為下一次的經驗值。

就像《失敗腦VS.成功腦》作者篠上芳光所說:「失敗腦只會答題,成功腦會問問題!」從今天起,善用質問力,學習質問力,相信你將快速邁向成功之路。

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搞懂關鍵12
──面對4種情境,職場達人都這麼問
一、面對上司(老闆)時,你該這樣問自己
1. 
老闆很挑剔很難搞,要向他提案前
贏家:專案目標、效益是什麼?老闆擔心、注重的是什麼?得先準備好!
輸家:隨便他啦!反正怎麼報都會被打槍,且看且走,賭一把,搞不好過了!
2.
工作或專案出包了,需向老闆回報
贏家:出包的原因是什麼?怎麼解決?得提個解決方案給老闆。
輸家:要命一條,先聽他吼一下,再問他怎麼辦?球丟給他就是!
3.
老闆臨時召開發想會議或討論目標
贏家:這次會議想解決什麼問題?達成什麼目標?至少提個建議案才行。
輸家:發想就是自己「發」呆,聽聽別人怎麼「想」,當個九官鳥附和就好!

二、面對客戶時,你該這樣問自己
4.
要向姿態很高、很龜毛的客戶提案
贏家:客戶想解決什麼問題?想得到什麼效益?我方所提的案子優勢是?
輸家:照著提案簡報念就好,反正拿到這種客戶的案子,搞不好才更痛苦呢!
5.
客戶忽然轉單或臨時更改合約內容
贏家:客戶想法改變的理由?他們期待的解決方案是?私下了解後討論。
輸家:哇哩咧!朝令夕改,當我們人命不值錢啊!列出對方的罪狀,讓他死!
6.
陌生開發新客戶,第一次前往拜訪
贏家:客戶目前需要什麼?我們有什麼服務能解決難題?做完功課再去。
輸家:我又不是他肚裡的迴蟲,既是陌生開發,聊了之後再問他想怎樣就好!

三、管理下屬可以試著這樣問
7.
屬下的提案總是不盡如人意、周延時
贏家:想清楚,這樣做的理由和效益是什麼?可行嗎?有更好的方法嗎?
輸家:你是豬啊?怎麼教都教不會!算了,我直接告訴你該怎麼做好了! 
8.
部屬們向你報告年度目標及計畫時
贏家:這符合公司最高目標嗎?各部門相互統合過了嗎?我該怎麼檢核你?
輸家:各人性命各人顧,目標自己訂自己的,最後別害到我或其他人就好了!
9.
專案失利或績效不如對手,聽報告
贏家:別人做了什麼是我們沒做到的?我們該怎麼做才能趕上甚至超越?
輸家:沒有理由!誰是害群之馬誰就自請處分,並給我想辦法彌補回來!

四、求職面試時,你該先這麼自問
10.
面試主考官要我自我介紹時,我會
贏家:如果我是主考官,會想知道什麼資訊?我有哪些賣點、特質符合?
輸家:不就是說說家裡有哪些人、做過什麼工作、讀過多少書,哪需要準備? 
11.
談到未來要負責的職務及工作細節
贏家:新東家對這項職務的期待是什麼?我能勝任嗎?如何能快速上手?
輸家:想這麼多幹嘛!先把工作騙到手,錄取後,不適合再想法子蹺頭就是! 
12.
想要爭取到一個好的職級或薪資時
贏家:我應徵的職務薪資行情是?我能提供超值的貢獻讓對方值得加碼?
輸家:談薪資不就跟菜市場賣菜一樣,先開個高價讓人砍,再假裝委曲求全! 

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如何製作一份完美的提問單?
好問題必須要能引導對方思考,才不會雞同鴨講甚至產生誤會。

因此,上班族人人都需要屬於自己的「提問單」,也就是懂得設計問題。一般而言,聰明的問法可以分為開放式問句法、封閉式問句法、二擇一選擇法和5W1H法。
開放式問句法可讓對方暢所欲言以蒐集到更多的資訊。如:您對投資理財的看法?
封閉式問句法有利推動、引導,縮短聚焦時間,如:假使採取A案,會不會更好?
二擇一選擇法有利於確認,例如你的意思是AB
5W1H」法WhoWhatWhenWhyWhereHow的問法,能在看似開放的問題中,得到對方豐富的資訊,卻也能獲知明確的答案,如:「你要如何處理這件事?」就比單純地發怒:「你知道這個禍有多大?」來得有建設性。

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最溫柔的狠角色庫克「我會做好準備,直到我的時代來臨。」(I will prepare, and some day my chance will come.

撰文 / 今周刊
出處 / 今周刊   951

2015/03/12

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他不住豪宅,不愛美食,每天清晨四點半起床,幾乎過著苦行僧般的生活,為的是脫離身為少數的恐懼,登上權力頂峰,改變世界!本刊記者赴矽谷直擊,拆解庫克把蘋果變全球最大企業的職場生存學。

 

律!過著鋼鐵般的生活
當記者來到庫克位於舊金山Palo Alto市的家時,難以想像這是極度保護隱私的庫克真正的家,因為這裡門口沒有警衛、沒有隔開群眾的大片草坪,甚至可能沒有車庫,致使庫克需要在路旁搭車。

當部屬:專挑賈伯斯不想做的事,成為他最好夥伴

這棟房子的位置,其實正是庫克能升任蘋果執行長的原因之一。

1997年,庫克進入蘋果時,原本只是管理供應鏈的主管,在蘋果內部,這是近似「黑手」的工作,和賈伯斯重視的程式設計、工業設計相比,管理供應鏈既繁瑣又無趣。
庫克上任後,要求搬到賈伯斯辦公室旁邊工作,有任何問題,他都可以在第一時間,先知道賈伯斯的態度;庫克的家也是,這裡離賈伯斯家,走路只有十分鐘,就連買一杯咖啡,都可能會遇到賈伯斯。公司裡其他喜歡模仿賈伯斯的人不同,他專挑賈伯斯不想做、沒興趣做的事,讓賈伯斯少不了他。賈伯斯身邊雖然有設計天才、程式高手,但這些人都會瓜分賈伯斯的光芒,只有庫克,完全隱身幕後,和賈伯斯完全互補,最終成為賈伯斯最信任的人。


戰功!「追殺庫存的匈奴王」,改造蘋果供應鏈
庫克替賈伯斯建立的第一個戰功,是成功降低蘋果的庫存,當時蘋果的生產系統效率低落,庫存堆積如山,庫克稱自己是「追殺庫存的匈奴王」,全面改造蘋果供應鏈。
當時,蘋果在亞洲的分公司,一年的庫存周轉率是二十五次,庫克提出的目標,卻是一年庫存周轉「一千次!」,所有人都以為,他在開玩笑。
幾年後,庫克的團隊已經可以做到存貨周轉率接近「無限大」,這代表蘋果幾乎沒有庫存!

當客戶:他要求嚴格,讓供應商談判到崩潰
在工作上,庫克靠驚人的意志力領導部屬。

根據《華爾街日報》記者Yukari Iwatani Kan的觀察,庫克在高階主管間人緣不錯,因為他不像賈伯斯那樣喜怒無常,庫克彬彬有禮;但對內,他同樣以嚴酷出名,「在他的概念裡,維持現狀就是不能接受。」

嚴厲!不斷追問邏輯漏洞

庫克統御部屬的方式,不是像賈伯斯那樣當眾羞辱人,《財星》雜誌曾報導,他更常做的方法是,當他發現某人的報告有問題時,他會不斷追問報告中的邏輯漏洞,「如果你答對一個問題,他會再問你十個問題;如果你答錯了一個問題,他會再問你二十個、三十個問題,」一層一層深入,直到對方完全答不出來,會議室裡只剩下令人難堪的寂靜為止,「我看過他用問題把部屬『撕成粉碎』」

當接班人:留住人才,掌握分配舞台權力

庫克剛接執行長位置時,蘋果員工對未來發展十分悲觀,「蘋果要完了」。
庫克做的第一件事,就是先讓人緣最好、但長期被賈伯斯忽視的網路服務部門負責人升官,同時,他留人的第一步,就是向資深副總每人發十五萬股蘋果股票,這些股份像是金手銬,立刻增加人才跳槽的機會成本。
庫克知道,他不是賈伯斯,無法讓這群人互相惡鬥,拿出最好的成果;要領導這個團隊,他必須刺激人們互相合作,而不是互相競爭。好處也是,他不像賈伯斯高度渴望光環,他利用這一點,把自己的缺點,變成領導的優點。
而善鬥出名的福斯托Scott Forstall,因為掌握軟體核心,過去常受賈伯斯偏袒,2012年時,他負責的地圖服務出現重大瑕疵,蘋果股價因此重挫。事發後,福斯托拒絕庫克要他道歉的要求,他以為庫克個性低調,不可能自己出面負責,這事就可以像過去蘋果手機天線不良的事件一樣被輕輕放過,。

沒想到,二天後,庫克就用CEO的名義正式發函道歉,這封道歉信,就成了福斯托和蘋果的訣別信,一個月後,庫克要求福斯托辭職。他把原本屬於福斯托的舞台,分給早就渴望插手人機介面設計的伊夫Jonathan Ive和網路服務負責人庫伊(Eddy Cue)等人。
庫克從原本沒人害怕的營運長,一年多後,成為真正大權在握的CEO

當同志:克服逆境,無懼社會的眼光
庫克對別人嚴苛,對自己同樣嚴厲,究竟是什麼力量,驅使他前進?
2014
10月,庫克公開同志身分,信中他寫道,「身為同志,讓我對於少數群體的感受,有更深的理解,也讓我有機會去了解,身處其他少數群體中的人們。」他接著寫,「雖然,有時會感到辛苦與難過,但它賦予我自信去做我自己、走自己的路,克服逆境並無懼社會眼光。」他的同志身分,讓他注定一生都要對抗主流意見,他必須全力以赴,才能爭取做自己的機會。

做好準備,走自己的路成就大事
要了解他,必須回到1960年代的阿拉巴馬州,庫克小時候,美國南方仍普遍歧視黑人,有一次爆發大規模的黑白衝突,逼使庫克一家搬到別的城市生活;同性戀者更被歧視,在庫克就讀的大學,一旦同志身分曝光,甚至會收到陌生人寄來的死亡威脅。
在庫克辦公室的牆上,掛著他一生最崇拜的兩個人,羅勃.甘迺迪和金恩博士的照片。這兩人,羅勃.甘迺迪是活在哥哥約翰.甘迺迪(美國第三十五任總統)的陰影下,卻堅持走自己的路,支持黑人民權運動,最後被刺殺身亡的悲劇英雄;金恩是領導黑人,堅持反對暴力對抗,成功改變美國的歷史人物。

現在阿拉巴馬州法院,仍為反對同志婚姻和聯邦法院進行法律戰,可想像庫克成長過程裡,早已習慣對抗主流,他的高度自律,是提醒自己,要走自己的路,成就大事,就要做最充分的準備。

他最欣賞林肯的一句名言,「我會做好準備,直到我的時代來臨。」(I will prepare, and some day my chance will come.)這句話,也正是他職業生涯,最好的說明,如今在蘋果乃至於全球,庫克時代的確已經來臨了!

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關於信任 你所誤解的10件事

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關於信任 你所誤解的10件事

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1)大家所想的信任,大多不是真的信任。

楚巴迪和粉絲的故事所顯示的單純樂觀,並不是真實的信任。那太過天真而單純,考慮不周,沒有反思。雖然我們從小學會的信任大多是基本的信任,但很多成人還是抱持那樣簡單的看法。孩子般的信任是不考慮任何不信任的可能,但那是有違現實的。

2)信任跟人有關,跟事情無關。

信任牽涉到人際關係。我們把「信任」這個字眼用於人上,也用於事物上,但我們其實無法「信任」汽車。我們把「信任」和「可靠」混淆了,「可靠」可以用在人上,也可以用在事物上。信任需要做出承諾並履行承諾,需要深思熟慮的決定、行動和反應

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3)信任不見得都是好事。

信任本身並沒有好壞之分,重點是你如何運用信任。不真實的信任可能是天真、愚蠢或盲目的。盲目信任是自欺欺人及否認,是不可動搖的,不思考任何背叛的可能。然而,背叛是信任的風險

4)信任是有條件的。

信任不是空白支票,是有限制和條件的。當我們說我們信任某人時,那也假設了附帶條件。例如,我可能信任技師幫我修理汽車,但我不會信任他幫我做牙齒的根管治療。

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5)信任一旦喪失或破滅,還可以重新獲得。

單純的信任就像貞操一樣,一旦失去,就無法恢復,但真實的信任並非如此。真實的信任不是非黑即白,它可以在灰色地帶運作真實的信任比較注重關係,而不是特定的結果它是可以重建的,客觀看待對關係真正重要的事

6)信任的相反並非不信任。

信任的相反是控制在缺乏真實信任的地方,就會看到控制信任是一種選擇,一旦你信任了對方,有責任的自由就變成了核心

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7)信任是一種過程。

信任是一個動作,它不是氣氛或是鞏固一切的黏膠,也不是螢幕保護程式,在背景等候必要時上場信任是個人特意去做的事情,是持續培養關係的過程,是學到的情緒技巧

8)自我信任也是信任的一部分。

自我信任是信任你自己的意圖、動機、誠正,符合你的預期,履行你的承諾。那牽涉到自尊和自信。如果你無法信任自己,又如何信任別人呢?如果你無法信任自己的行為符合道德或誠正,你也很難信任其他人做到那樣。我們通常都以為別人跟我們一樣,當我們是虛假的,就會覺得別人也是虛假的。如果我們是值得信賴的,也同樣會這麼看待他人。

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9)信任是有風險的。

真實的信任不會否認過去發生的事,或忽略未來發生背叛的可能性,無論是出於有意或無意的背叛。信任的人知道,信任可能破裂,他們在信任以前會先權衡風險和利益真實的信任是透過思辨和經驗而衍生的行動

10)想獲得信任,必須先展現信任。

一般普遍認為,信任是你努力爭取來的,然而事實正好相反,你之所以獲得信任,是因為你先信任他人。那是一種互惠法則,你付出什麼,就得到什麼。如果你想獲得信任,就要先信任別人。有人可能覺得這種說法有悖常理,其實不然。那和培養其他的關係並無差別,你想獲得關愛,不是惹人憐愛,而是先去關愛他人你想獲得資訊,不是死守著資訊不放,而是透過資訊的分享你想獲得尊重,必須先尊重他人。信任也是如此。

信任是人的天性,艾默理大學(Emery University)的研究人員在《紐約時報》的報導中提到:「在這個貪婪及爾虞我詐的年代,可能很難相信這個事實,不過科學家發現,與他人合作、選擇信任而非嘲諷、選擇大方無私而非自私的小小勇敢舉動,會讓大腦頓時產生一種平靜的喜悅。」勞伯.所羅門(Robert Solomon)和費南度.弗羅瑞(Fernando Flores)在《從信任開始——成功領導的基本條件》(Building Trust in Business, Politics, Relationships, and Life)裡指出:「信任不是我們『擁有』的東西或媒介,也不是一種氣氛,而是我們做出來的事。」

信任是一種行動,是運作的方式

當你選擇展現真實的信任時,你在工作團隊中就發揮了顯著的影響力。

給予及培養真實的信任,是職場致勝的理念

(本文摘自/大膽起步/遠流出版)

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生命的三種狀態

 

初級的快樂是肉體的快樂,那是飽、暖、物、欲。

中級的快樂是精神的快樂,那是詩詞歌賦、琴棋書畫、遊走天下。

高級的快樂是靈魂的快樂,那是付出、奉獻,讓他人因為你的存在而快樂!

 

平庸的人只有一條命,叫性命;

優秀的人有兩條命,即性命和生命;

卓越的人則有三條命,性命、生命和使命。它們分別代表著生存、生活和責任!

 

人與人的差距,表面上看是財富的差距,實際上是福報的差距;

表面上看是人脈的差距,實際上是人品的差距;

表面上看是氣質的差距,實際上是涵養的差距;

表面上看是容貌的差距,實際上是心地的差距;

 

表面上看是人與人都差不多,內心境界卻大不相同,心態決定命運。

 

男人只有窮一次,才知道哪個女人最愛你。

女人只有醜一次,才知道哪個男人不會離開你。

人只有落魄一次,才知道誰最真,誰最在乎你。

 

陪伴,不是你有錢我才追隨。

珍惜,不是你漂亮我才關注。

時間留下的,不是財富,不是美麗,是真誠。

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《稻盛和夫的七個激勵法啟動工作士氣的7把鑰匙》返回經營的原點──激發員工幹勁的七大要訣

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經營企業最重要的是如何激發員工的幹勁。經營者自己再怎麼努力,能做到的事大家都明白。如果想讓企業持續發展,就需要擁有能夠跟自己同心協力一起打拚的員工。正因為員工能夠把所屬企業當成自己的公司,全力為老闆工作,公司才能展現大幅度的成長。
這是經營的原點,也是當企業要進一步擴大發展時,我想請你重新回顧並理解的事。或者,當你想要創立一家小企業,希望企業能長久發展下去時,我認為也可以作為你的參考。
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要訣一接納員工,把他們當夥伴
最小規模的企業型態,大概就像是由個人或夫婦兩人開始經營的小工廠或個人商店了。
但這樣的企業再怎麼努力,本身就有發展的極限。想要擴展事業,就一定得雇用員工才行。雇用員工,不論一名或兩名,一起工作,然後朝著成長的目標往前邁進。
這時候身為雇主的經營者,要跟員工建立何種關係才好呢?
例如,在聘雇員工的時候,雇主得對員工提出「每個月的薪資多少」的承諾,讓員工同意依照這樣的條件提供自己的勞動力。問題是,這只是以聘雇契約為基礎,枯躁、沒有感情的勞資關係而已。
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經營者需要能跟自己同心合力一起工作的「夥伴」,所以要像接納分擔經營責任的合夥人(共同經營者)一樣接納員工。特別是對小企業而言,因為沒有其他的人可以倚賴,因此只能設法讓人數很少的員工用和自己一樣的心情工作,必須讓員工成為支持自己事業的人。
因此,即使只雇用一或兩位人員,也要把對方當成夥伴來接納他們。重要的是,應該每天都對他們說出像「我都靠你了喔!」之類的話,並且用真誠的態度面對他們。
或許有人會質疑,這樣做不就把員工寵壞了嗎?事實並非如此。直接對員工說「我都靠你了!」這種對待方式,可以說是構築企業內人際關係的第一步呢!
「各位,要不要跟我一起發展公司呢?為了公司,請全面地協助我,我會跟大家以兄弟或親子般的心情一起工作。」
一定要面對面,對著他們這麼說。
因為「我都靠你了!」這句話,以及經營者把員工當成夥伴的態度,能夠引發員工的幹勁。

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組織的領導人決定組織的命運

對必須負責全體員工生活的領導人而言,對自己的使命的重要性必須有所自覺,需要與公司員工同心合力,才能領導組織向前邁進。

稻盛和夫在日本航空宣告破產後,於短短的兩年八個月,又再度於東京證券交易所重新上市股票。

因為他透過重建日本航空(JAL)重新體認到,當時的總公司與工作現場完全沒有同為一體的感覺。他撰擬出日本航空的經營理念,把企業存在的目的定為「追求全體員工精神與物質上的幸福」,當作全公司共通遵行的行動指針,擬定「JAL哲學」。這樣的理念,不僅讓全體員工共享,也透過各種機會盡全力教育公司的員工。

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【書籍重點】

全書主要闡述稻盛和夫對於經營的起點也就是「如何才能讓員工充滿幹勁」所抱持的觀點與看法。

要激勵員工的幹勁,作者稻盛和夫在書中將這些方法具體分為七項,從「返回經營的原點──激發員工的幹勁」、「培養心志」、「預測未來、磨練優點」、「貫徹理念」、「培養人才、創造未來」到「提升自我、貫徹理念」,透過每個篇章主題,帶領讀者理解經營之道的奧秘。

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接納員工,把他們當夥伴

直接對員工說:「我都靠你了!」把部屬當成夥伴的態度,是構築企業內人際關係的第一步!

讓員工真心喜歡你

工作時表現出比任何人都拚命的態度;工作結束後,就算不多,也要自掏腰包慰勞一下辛苦的部屬,打動他們的心。

解說工作的意義

單是交代員工把事情做好,並不會激起幹勁;必須不斷地告訴他們這麼做有什麼意義,才能讓員工發揮最大潛力。

高揭願景

和員工共享美好的願景,透過強烈的意志力作用,產生障礙再大也要超越,朝著實現夢想前進的力量。

確立使命

「我投資這事業是為了貢獻社會,但這樣的成績不管對公司、對社會都沒有幫助。」希望改善業績,必須先曉以大義。

持續灌輸企業哲學

「人到底為何而活?為何而工作?我對人生的看法是這樣,我想和大家一起以這樣的方式生活。」像這樣提出經營者個人的哲學。

提高自己的心志

當企業規模還小,經營者的胸襟小一點無妨;但經營者必須努力擴展自己的器量,當經營者的器量變大,企業也一定可以達成發展!

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而自第二章到第六章中,是作者稻盛和夫在盛和塾對談的經營問答或者懇談會裡對提問者的應答中,挑選出來作為領導人在各式各樣的經營環境下領導組織前進的方針,並呈現具體的提問與作者對經營者的回應。

在這些問答中,不僅可以窺見稻盛和夫抱持的經營理念與經營哲學,更可以透過這些問答,了解應該如何將這些理念應用於實際的企業經營之中。對於企業經營者或是主管階級的讀者而言,都是不可錯過的寶貴經驗。

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【作者介紹】

 稻盛和夫

一九三二年出生於日本鹿兒島縣。鹿兒島大學工學系畢業。一九五九年創立京都陶瓷股份有限公司(現京瓷)。歷經總經理、董事長之職,一九九七年起擔任榮譽董事長。又於一九八四年創立第二電電(現KDDI),擔任董事長,2001年起擔任最高顧問。

 2010年擔任日本航空董事長。2013年成為榮譽董事長。一九八四年自費成立稻盛財團,擔任理事長。同時創設了國際獎項「京都獎」。每年表揚對人類社會的進步發展有貢獻的人。另外,他也針對年輕經營者創設「盛和塾」,自己擔任塾長,投注很多心血在培育經營者的工作上。

 主要的著作有《高收益企業》、《稻盛和夫的哲學:人為什麼活著》、《敬天愛人:我的經營理念》、《稻盛和夫的實學》、《你的願望必會實現》、《稻盛和夫的中小企業經營學》、《人生的王道》、《稻盛和夫工作法》、《成功與失敗的法則》、《稻盛和夫愈挫愈勇的自傳》、《努力,認真地活著》、《生存之道》、《燃燒的闘魂》等。

稻盛和夫官方網站:www.kyocera.com.cn/inamori

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放膽去追(Go After Your Dreams!)「你想要的,宇宙會給你」永保熱情別讓恐懼操控你的心

好萊塢喜劇天王金凱瑞

撰文 / 楊卓翰
出處 / 今周刊   911

2014/06/05

2014年的畢業演說中,喜劇天王金凱瑞鼓勵畢業生放膽追求,讓這個世界看見你而非接受你;時尚品牌Tory Burch創辦人柏琦則提醒年輕人,要以扎實的準備作為逐夢基底。祝你永遠保有熱情、願你永遠做好準備,兩人的演說,給了今年畢業生最完整的生命祝願。

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Official Commencement Address Graduating Class of 2014
from Maharishi University of Management, May 24th, 2014
by Jim Carrey

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Thank you Bevan, thank you all

I brought one of my paintings to show you today. Hope you guys are gonna be able see it okay. It’s not one of my bigger pieces. You might wanna move down front — to get a good look at it.kidding

Faculty, Parents, Friends, Dignitaries… Graduating Class of 2014, and all the dead baseball players coming out of the corn to be with us today.laughter After the harvest there’s no place to hide — the fields are empty — there is no cover there!(laughter

I am here to plant a seed that will inspire you to move forward in life with enthusiastic hearts and a clear sense of wholeness. The question is, will that seed have a chance to take root, or will I be sued by Monsanto and forced to use their seed, which may not be totally “Ayurvedic.”laughter

Excuse me if I seem a little low energy tonight — today — whatever this is. I slept with my head to the North last night.laughter

Oh manOh manYou know how that is, rightkidsWoke up right in the middle of Pitta and couldn’t get back to sleep till Vata rolled around, but I didn’t freak out. I used that time to eat a large meal and connect with someone special on Tinder.laughter

Life doesn’t happen to you, it happens for you. How do I know this? I don’t, but I’m making sound, and that’s the important thing. That’s what I’m here to do. Sometimes, I think that’s one of the only things that are important. Just letting each other know we’re here, reminding each other that we are part of a larger self. I used to think Jim Carrey is all that I was…

Just a flickering light

A dancing shadow

The great nothing masquerading as something you can name

Dwelling in forts and castles made of witches – wishesSorry, a Freudian slip there

Seeking shelter in caves and foxholes, dug out hastily

An archer searching for his target in the mirror

Wounded only by my own arrows

Begging to be enslaved

Pleading for my chains

Blinded by longing and tripping over paradise – can I get an “Amen”?!applause

You didn’t think I could be serious did ya’I don’t think you understand who you’re dealing withI have no limitsI cannot be contained because I’m the container. You can’t contain the container, manYou can’t contain the container!(laughter

I used to believe that who I was ended at the edge of my skin, that I had been given this little vehicle called a body from which to experience creation, and though I couldn’t have asked for a sportier model,laughterit was after all a loaner and would have to be returned. Then, I learned that everything outside the vehicle was a part of me, too, and now I drive a convertible. Top down wind in my hair!(laughter

I am elated and truly, truly, truly excited to be present and fully connected to you at this important moment in your journey. I hope you’re ready to open the roof and take it all in?!(audience doesn’t reactOkay, four more years then!(laughter

I want to thank the Trustees, Administrators and Faculty of MUM for creating an institution worthy of Maharishi’s ideals of education. A place that teaches the knowledge and experience necessary to be productive in life, as well as enabling the students, through Transcendental Meditation and ancient Vedic knowledge to slack off twice a day for an hour and a half!!(laughter— don’t think you’re fooling me!!! — (applause) but, I guess it has some benefits. It does allow you to separate who you truly are and what’s real, from the stories that run through your head.

You have given them the ability to walk behind the mind’s elaborate set decoration, and to see that there is a huge difference between a dog that is going to eat you in your mind and an actual dog that’s going to eat you.laughterThat may sound like no big deal, but many never learn that distinction and spend a great deal of their lives living in fight or flight response.

I’d like to acknowledge all you wonderful parents — way to go for the fantastic job you’ve done — for your tireless dedication, your love, your support, and most of all, for the attention you’ve paid to your children. I have a saying, “Beware the unloved,” because they will eventually hurt themselves… or me!(laughter

But when I look at this group here today, I feel really safeI doI’m just going to say it — my room is not lockedMy room is not locked!(laughterNo doubt some of you will turn out to be crooksBut white-collar stuff — Wall St. ya’ know, that type of thing — crimes committed by people with self-esteemStuff a parent can still be proud of in a weird way.laughter

And to the graduating class of 2017 — minus 3You didn’t let me finish!(laughter— Congratulations!(applauseYes, give yourselves a round of applause, please. You are the vanguard of knowledge and consciousness; a new wave in a vast ocean of possibilities. On the other side of that door, there is a world starving for new leadership, new ideas.

I’ve been out there for 30 yearsShe’s a wild cat!(laughterOh, she’ll rub up against your leg and purr until you pick her up and start pettin’ her, and out of nowhere she’ll swat you in the face. Sure it’s rough sometimes but that’s OK, ‘cause they’ve got soft serve ice cream with sprinkles!(laughter I guess that’s what I’m really here to say; sometimes it’s okay to eat your feelings!(laughter

Fear is going to be a player in your life, but you get to decide how much. You can spend your whole life imagining ghosts, worrying about your pathway to the future, but all there will ever be is what’s happening here, and the decisions we make in this moment, which are based in either love or fear.

So many of us choose our path out of fear disguised as practicality. What we really want seems impossibly out of reach and ridiculous to expect, so we never dare to ask the universe for it. I’m saying, I’m the proof that you can ask the universe for it — please!(applauseAnd if it doesn’t happen for you right away, it’s only because the universe is so busy fulfilling my order. It’s party size!(laughter

My father could have been a great comedian, but he didn’t believe that was possible for him, and so he made a conservative choice. Instead, he got a safe job as an accountant, and when I was 12 years old, he was let go from that safe job and our family had to do whatever we could to survive.

I learned many great lessons from my father, not the least of which was that you can fail at what you don’t want, so you might as well take a chance on doing what you love.applause

That’s not the only thing he taught me though: I watched the affect my father’s love and humor had on the world around me, and I thought, “That’s something to do, that’s something worth my time.”

It wasn’t long before I started acting up. People would come over to my house and they would be greeted by a 7 yr old throwing himself down a large flight of stairs.laughterThey would say, “What happened” And I would say, “I don’t know — let’s check the replay.” And I would go back to the top of the stairs and come back down in slow motion.Jim reenacts coming down the stairs in slow-moIt was a very strange household.laughter

My father used to brag that I wasn’t a ham — I was the whole pig. And he treated my talent as if it was his second chance. When I was about 28, after a decade as a professional comedian, I realized one night in LA that the purpose of my life had always been to free people from concern, like my dad. When I realized this, I dubbed my new devotion, “The Church of Freedom From Concern” — “The Church of FFC”— and I dedicated myself to that ministry.

What’s yoursHow will you serve the worldWhat do they need that your talent can provideThat’s all you have to figure out. As someone who has done what you are about to go do, I can tell you from experience, the effect you have on others is the most valuable currency there is.applause

Everything you gain in life will rot and fall apart, and all that will be left of you is what was in your heart. My choosing to free people from concern got me to the top of a mountain. Look where I am — look what I get to do! Everywhere I go – and I’m going to get emotional because when I tap into this, it really is extraordinary to me — I did something that makes people present their best selves to me wherever I go.applauseI am at the top of the mountain and the only one I hadn’t freed was myself and that’s when my search for identity deepened.

I wondered who I’d be without my fame. Who would I be if I said things that people didn’t want to hear, or if I defied their expectations of me? What if I showed up to the party without my Mardi Gras mask and I refused to flash my breasts for a handful of beads?(laughterI’ll give you a moment to wipe that image out of your mind.laughter

But you guys are way ahead of the game. You already know who you are and that peace, that peace that we’re after, lies somewhere beyond personality, beyond the perception of others, beyond invention and disguise, even beyond effort itself. You can join the game, fight the wars, play with form all you want, but to find real peace, you have to let the armor fall. Your need for acceptance can make you invisible in this world. Don’t let anything stand in the way of the light that shines through this form. Risk being seen in all of your glory.A sheet drops and reveals Jim’s painting. Applause.

Rethe paintingIt’s not big enough!(kiddingThis painting is big for a reason. This painting is called “High Visibility.”laughterIt’s about picking up the light and daring to be seen. Here’s the tricky part. Everyone is attracted to the light. The party host up in the cornerrefers to paintingwho thinks unconsciousness is bliss and is always offering a drink from the bottles that empty you; Misery, below her, who despises the light — can’t stand when you’re doing well — and wishes you nothing but the worst; The Queen of Diamonds who needs a King to build her house of cards; And the Hollow One, who clings to your leg and begs, “Please don’t leave me behind for I have abandoned myself.”

Even those who are closest to you and most in love with you; the people you love most in the world can find clarity confronting at times. This painting took me thousands of hours to complete and —applausethank you — yes, thousands of hours that I’ll never get back, I’ll never get them backkidding— I worked on this for so long, for weeks and weeks, like a mad man alone on a scaffolding — and when I was finished one of my friends said, “This would be a cool black light painting.”laughter

So I started over.All the lights go off in the Dome and the painting is showered with black light.WhoooooWelcome to Burning Man!(applause Some pretty crazy characters rightBetter up there than in here.points to headPainting is one of the ways I free myself from concern, a way to stop the world through total mental, spiritual and physical involvement.

But even with that, comes a feeling of divine dissatisfaction. Because ultimately, we’re not the avatars we create. We’re not the pictures on the film stock. We are the light that shines through it. All else is just smoke and mirrors. Distracting, but not truly compelling.

I’ve often said that I wished people could realize all their dreams of wealth and fame so they could see that it’s not where you’ll find your sense of completion. Like many of you, I was concerned about going out in the world and doing something bigger than myself, until someone smarter than myself made me realize that there is nothing bigger than myself!(laughter

My soul is not contained within the limits of my body. My body is contained within the limitlessness of my soul — one unified field of nothing dancing for no particular reason, except maybe to comfort and entertain itself.applause As that shift happens in you, you won’t be feeling the world you’ll be felt by it — you will be embraced by it. Now, I’m always at the beginning. I have a reset button called presence and I ride that button constantly.

Once that button is functional in your life, there’s no story the mind could create that will be as compelling. The imagination is always manufacturing scenarios — both good and bad — and the ego tries to keep you trapped in the multiplex of the mind. Our eyes are not only viewers, but also projectors that are running a second story over the picture we see in front of us all the time. Fear is writing that script and the working title is, ‘I’ll never be enough.’

You look at a person like me and say,kidding“How could we ever hope to reach those kinds of heights, JimHow can I make a painting that’s too big for any reasonable homeHow do you fly so high without a special breathing apparatuslaughter

This is the voice of your ego. If you listen to it, there will always be someone who seems to be doing better than you. No matter what you gain, ego will not let you rest. It will tell you that you cannot stop until you’ve left an indelible mark on the earth, until you’ve achieved immortality. How tricky is the ego that it would tempt us with the promise of something we already possess.

So I just want you to relax—that’s my job—relax and dream up a good life!(applauseI had a substitute teacher from Ireland in the second grade that told my class during Morning Prayer that when she wants something, anything at all, she prays for it, and promises something in return and she always gets it. I’m sitting at the back of the classroom, thinking that my family can’t afford a bike, so I went home and I prayed for one, and promised I would recite the rosary every night in exchange. Broke it—broke that promise.laughter

Two weeks later, I got home from school to find a brand new mustang bike with a banana seat and easy rider handlebars — from fool to cool! My family informed me that I had won the bike in a raffle that a friend of mine had entered my name in, without my knowledge. That type of thing has been happening ever since, and as far as I can tell, it’s just about letting the universe know what you want and working toward it while letting go of how it might come to pass.applause

Your job is not to figure out how it’s going to happen for you, but to open the door in your head and when the doors open in real life, just walk through it. Don’t worry if you miss your cue. There will always be another door opening. They keep opening.

And when I say, “life doesn’t happen to you, it happens for you.” I really don’t know if that’s true. I’m just making a conscious choice to perceive challenges as something beneficial so that I can deal with them in the most productive way. You’ll come up with your own style, that’s part of the fun!

Oh, and why not take a chance on faith as wellTake a chance on faith — not religion, but faith. Not hope, but faith. I don’t believe in hope. Hope is a beggar. Hope walks through the fire. Faith leaps over it.

You are ready and able to do beautiful things in this world and after you walk through those doors today, you will only ever have two choices: love or fear. Choose love, and don’t ever let fear turn you against your playful heart.

Thank you. Jai Guru Dev. I’m so honored. Thank you.

https://www.mum.edu/whats-happening/graduation-2014/full-jim-carrey-address-video-and-transcript/

 

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美國喜劇演員、金球獎得主金凱瑞,五月二十四日在愛荷華州瑪赫西管理大學(MUM)畢業典禮上致詞。他收起電影裡笑鬧不正經的態度,分享他在演藝事業成功的祕訣。從父親放棄夢想卻仍被開除,金凱瑞學到了他人生最重要的一件事……。以下為他演講摘錄。
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恭喜你們,非常榮幸參與這榮耀的一刻。你們都很幸運,可以在這麼好的學校裡成長,而且你們背後坐著為你們付出這麼多的父母。家長們,你的工作做完了,接下來,把這群孩子趕出家門,讓孩子去外面闖蕩吧!當然,他們之中有些人未來免不了會變成罪犯現場大笑,但是,是白領罪犯……華爾街的那種罪犯。
今天我來到這裡,是要播下一顆種子,我希望這顆種子能夠啟發你們,讓你能以熱情的心和清楚的腦袋,繼續走向未來人生。你們覺得我不可能正經八百地演講嗎?別搞錯了,我可是個沒有極限的人,我才不會被限制在框框裡,因為我自己就是一個容器,能決定自己的可能性。
我曾經以為,所謂「我」,指的就是這副身體,它像是一輛小小的汽車,帶著我體驗世間一切;但我慢慢發現,原來車子外面的世界也是「我」的一部分……,如今,雖然不是開著一輛超級跑車,但至少是一輛敞篷車啊!
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放膽去追「你想要的,宇宙會給你」
你們就要出發了,準備好了嗎?打開這扇門,掀開屋頂,開始體驗這個世界吧!
我在外面這個世界打滾了三十年,而這個世界對於創新思想、創新領導是多麼飢渴啊!它就像隻野貓一樣,有時會在你腳邊磨蹭,要你抱牠起來拍拍牠,然後牠就會狠狠在你臉上抓一下,把你嚇得屁滾尿流!
沒錯,「恐懼」在你的人生將會扮演一個非常重要的角色;但是它的戲分有多重,將由你來決定。

你這一生做的決定,最後總是回歸到兩種:因為熱情所下的決定,或是因為恐懼所下的決定。未來真正會發生的事,其實完全取決於你現在做的決定。
你可以一輩子擔心這個、擔心那個,事實上,我們之中有太多人的人生,是用恐懼來做決定。我們總覺得內心裡真正想要的東西實在是太遙遠、太可笑,所以我們不敢向宇宙索取。我站在這裡,就是一個活生生的例子:你想要的,宇宙會給你!
我的父親曾經有機會成為一位成功的喜劇演員,但是他從來不敢相信他會成功,所以他當年做了一個保守的決定,找了一個安全的工作,當了一名會計師;然而在我十二歲那年,他被公司開除了,我們全家從此陷入了困境。就是在那一刻,我從父親身上學到一件事:就算你勉強選擇你不想做的事,你還是有可能一敗塗地,不如一開始就選擇你熱愛的工作吧!
這不是他教我的唯一一件事。我在他身上,看到用愛和幽默可以怎麼帶給這個世界快樂,所以,我七歲的時候就開始我的演藝事業。當親戚來我們家拜訪,我打招呼的方式是非常誇張的:我從樓梯上滾下來;但我父親沒有像其他家長把這個調皮的孩子打個半死,他培養兒子的表演天分,就像是給他自己的人生第二次機會似的。

發現信仰你要奉獻給世界什麼?
我在二十八歲時,在喜劇表演領域工作十年後,我理解到我這生的志業,就是幫助別人放輕鬆,解除他們的憂慮──就像我幫我父親解除憂慮一樣。從那晚之後,我發現了我的信仰,我要把我的一生奉獻給喜劇表演。
那你的信仰呢?你要奉獻給這個世界什麼?這世界需要你的天分來幫忙些什麼?這就是你現在要去發掘的。

別忘了,你這一生所得到的東西,必定會崩壞、離你而去,唯一能留下的,就是你心裡的東西。我決定要幫人們從憂愁中解放出來的志業,帶我到了頂峰;這不是說我賺了多少錢,而是,當我走到哪裡,人們總是很樂意拿出他們最好的一面給我看。這對我來說,這就是人生的頂峰。
雖然我在頂峰,但是我唯一無法解放的,就是我自己,我開始進入更深一層的自我追尋。如果我沒有這些名聲怎麼辦?如果我說出別人不想聽的話、做出別人意想不到的事,會發生什麼事?如果我演出一部完全不搞笑的電影,那部電影會賣座嗎?這時候,恐懼就開始操控我了。
我總是希望人們知道,你的財富、名聲……,那些東西沒辦法幫你找到自我滿足。就像你們,我本來也很怕到外面闖,做些連我自己都不敢想像的偉大事業。直到有個聰明人告訴我:這世界上沒有比自己還偉大的事!這話的意思是,你不該只是感受世界,而是要讓世界感受你的存在!我的存在,是被我的靈魂所定義,而這世界上還有很多地方等著被我的靈魂去影響、去充實!
你們當然會指著我說:「你是金凱瑞耶!你當然可以說這種話。我們怎麼可能變得像你一樣?」別忘了,那不是你的熱情在說話,那是你心中的恐懼在說話。

讓世界看見而不是讓世界接受你
你可以去打球、去打仗、去華爾街,但是永遠不要讓恐懼掌握你的命運。如果你只是渴望這個世界能夠接受你,那麼,對這個世界來說,你就是隱形的。你要想的,是極盡可能讓這個世界不斷地看到你,並且別讓任何東西阻擋了你靈魂的閃耀。

「生命裡的事情不會莫名其妙地發生,而是由你所創造。」當我說這句話時,我真的不知道這是真是假;但我可以說,我這生下的決定都出自我的內心,而且用最正面的態度,把我的決定所帶來的挑戰,轉換成對我的助力。當你走出那扇門,你的生命只有兩種選擇:熱情或是恐懼。

永遠、永遠、永遠、永遠……保持熱情,不要讓恐懼改變你那調皮的心!謝謝大家!

金凱瑞Jim Carrey
出生:1962 
現職:好萊塢演員
代表作:《摩登大聖》、《王牌威龍》、《楚門的世界》等

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“You've got to find what you love,” Jobs says

This is a prepared text of the Commencement address delivered by Steve Jobs, CEO of Apple Computer and of Pixar Animation Studios, on June 12, 2005.

Stanford Report, June 14, 2005

http://news.stanford.edu/news/2005/june15/jobs-061505.html

 

I am honored to be with you today at your commencement from one of the finest universities in the world. I never graduated from college. Truth be told, this is the closest I've ever gotten to a college graduation. Today I want to tell you three stories from my life. That's it. No big deal. Just three stories.

The first story is about connecting the dots.

I dropped out of Reed College after the first 6 months, but then stayed around as a drop-in for another 18 months or so before I really quit. So why did I drop out?

It started before I was born. My biological mother was a young, unwed college graduate student, and she decided to put me up for adoption. She felt very strongly that I should be adopted by college graduates, so everything was all set for me to be adopted at birth by a lawyer and his wife. Except that when I popped out they decided at the last minute that they really wanted a girl. So my parents, who were on a waiting list, got a call in the middle of the night asking: "We have an unexpected baby boy; do you want him?" They said: "Of course." My biological mother later found out that my mother had never graduated from college and that my father had never graduated from high school. She refused to sign the final adoption papers. She only relented a few months later when my parents promised that I would someday go to college.

And 17 years later I did go to college. But I naively chose a college that was almost as expensive as Stanford, and all of my working-class parents' savings were being spent on my college tuition. After six months, I couldn't see the value in it. I had no idea what I wanted to do with my life and no idea how college was going to help me figure it out. And here I was spending all of the money my parents had saved their entire life. So I decided to drop out and trust that it would all work out OK. It was pretty scary at the time, but looking back it was one of the best decisions I ever made. The minute I dropped out I could stop taking the required classes that didn't interest me, and begin dropping in on the ones that looked interesting.

It wasn't all romantic. I didn't have a dorm room, so I slept on the floor in friends' rooms, I returned coke bottles for the 5¢ deposits to buy food with, and I would walk the 7 miles across town every Sunday night to get one good meal a week at the Hare Krishna temple. I loved it. And much of what I stumbled into by following my curiosity and intuition turned out to be priceless later on. Let me give you one example:

Reed College at that time offered perhaps the best calligraphy instruction in the country. Throughout the campus every poster, every label on every drawer, was beautifully hand calligraphed. Because I had dropped out and didn't have to take the normal classes, I decided to take a calligraphy class to learn how to do this. I learned about serif and san serif typefaces, about varying the amount of space between different letter combinations, about what makes great typography great. It was beautiful, historical, artistically subtle in a way that science can't capture, and I found it fascinating.

None of this had even a hope of any practical application in my life. But ten years later, when we were designing the first Macintosh computer, it all came back to me. And we designed it all into the Mac. It was the first computer with beautiful typography. If I had never dropped in on that single course in college, the Mac would have never had multiple typefaces or proportionally spaced fonts. And since Windows just copied the Mac, it's likely that no personal computer would have them. If I had never dropped out, I would have never dropped in on this calligraphy class, and personal computers might not have the wonderful typography that they do. Of course it was impossible to connect the dots looking forward when I was in college. But it was very, very clear looking backwards ten years later.

Again, you can't connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards. So you have to trust that the dots will somehow connect in your future. You have to trust in something — your gut, destiny, life, karma, whatever. This approach has never let me down, and it has made all the difference in my life.

My second story is about love and loss.

I was lucky — I found what I loved to do early in life. Woz and I started Apple in my parents garage when I was 20. We worked hard, and in 10 years Apple had grown from just the two of us in a garage into a $2 billion company with over 4000 employees. We had just released our finest creation — the Macintosh — a year earlier, and I had just turned 30. And then I got fired. How can you get fired from a company you started? Well, as Apple grew we hired someone who I thought was very talented to run the company with me, and for the first year or so things went well. But then our visions of the future began to diverge and eventually we had a falling out. When we did, our Board of Directors sided with him. So at 30 I was out. And very publicly out. What had been the focus of my entire adult life was gone, and it was devastating.

I really didn't know what to do for a few months. I felt that I had let the previous generation of entrepreneurs down - that I had dropped the baton as it was being passed to me. I met with David Packard and Bob Noyce and tried to apologize for screwing up so badly. I was a very public failure, and I even thought about running away from the valley. But something slowly began to dawn on me — I still loved what I did. The turn of events at Apple had not changed that one bit. I had been rejected, but I was still in love. And so I decided to start over.

I didn't see it then, but it turned out that getting fired from Apple was the best thing that could have ever happened to me. The heaviness of being successful was replaced by the lightness of being a beginner again, less sure about everything. It freed me to enter one of the most creative periods of my life.

During the next five years, I started a company named NeXT, another company named Pixar, and fell in love with an amazing woman who would become my wife. Pixar went on to create the worlds first computer animated feature film, Toy Story, and is now the most successful animation studio in the world. In a remarkable turn of events, Apple bought NeXT, I returned to Apple, and the technology we developed at NeXT is at the heart of Apple's current renaissance. And Laurene and I have a wonderful family together.

I'm pretty sure none of this would have happened if I hadn't been fired from Apple. It was awful tasting medicine, but I guess the patient needed it. Sometimes life hits you in the head with a brick. Don't lose faith. I'm convinced that the only thing that kept me going was that I loved what I did. You've got to find what you love. And that is as true for your work as it is for your lovers. Your work is going to fill a large part of your life, and the only way to be truly satisfied is to do what you believe is great work. And the only way to do great work is to love what you do. If you haven't found it yet, keep looking. Don't settle. As with all matters of the heart, you'll know when you find it. And, like any great relationship, it just gets better and better as the years roll on. So keep looking until you find it. Don't settle.

My third story is about death.

When I was 17, I read a quote that went something like: "If you live each day as if it was your last, someday you'll most certainly be right." It made an impression on me, and since then, for the past 33 years, I have looked in the mirror every morning and asked myself: "If today were the last day of my life, would I want to do what I am about to do today?" And whenever the answer has been "No" for too many days in a row, I know I need to change something.

Remembering that I'll be dead soon is the most important tool I've ever encountered to help me make the big choices in life. Because almost everything — all external expectations, all pride, all fear of embarrassment or failure - these things just fall away in the face of death, leaving only what is truly important. Remembering that you are going to die is the best way I know to avoid the trap of thinking you have something to lose. You are already naked. There is no reason not to follow your heart.

About a year ago I was diagnosed with cancer. I had a scan at 7:30 in the morning, and it clearly showed a tumor on my pancreas. I didn't even know what a pancreas was. The doctors told me this was almost certainly a type of cancer that is incurable, and that I should expect to live no longer than three to six months. My doctor advised me to go home and get my affairs in order, which is doctor's code for prepare to die. It means to try to tell your kids everything you thought you'd have the next 10 years to tell them in just a few months. It means to make sure everything is buttoned up so that it will be as easy as possible for your family. It means to say your goodbyes.

I lived with that diagnosis all day. Later that evening I had a biopsy, where they stuck an endoscope down my throat, through my stomach and into my intestines, put a needle into my pancreas and got a few cells from the tumor. I was sedated, but my wife, who was there, told me that when they viewed the cells under a microscope the doctors started crying because it turned out to be a very rare form of pancreatic cancer that is curable with surgery. I had the surgery and I'm fine now.

This was the closest I've been to facing death, and I hope it's the closest I get for a few more decades. Having lived through it, I can now say this to you with a bit more certainty than when death was a useful but purely intellectual concept:

No one wants to die. Even people who want to go to heaven don't want to die to get there. And yet death is the destination we all share. No one has ever escaped it. And that is as it should be, because Death is very likely the single best invention of Life. It is Life's change agent. It clears out the old to make way for the new. Right now the new is you, but someday not too long from now, you will gradually become the old and be cleared away. Sorry to be so dramatic, but it is quite true.

Your time is limited, so don't waste it living someone else's life. Don't be trapped by dogma — which is living with the results of other people's thinking. Don't let the noise of others' opinions drown out your own inner voice. And most important, have the courage to follow your heart and intuition. They somehow already know what you truly want to become. Everything else is secondary.

When I was young, there was an amazing publication called The Whole Earth Catalog, which was one of the bibles of my generation. It was created by a fellow named Stewart Brand not far from here in Menlo Park, and he brought it to life with his poetic touch. This was in the late 1960's, before personal computers and desktop publishing, so it was all made with typewriters, scissors, and polaroid cameras. It was sort of like Google in paperback form, 35 years before Google came along: it was idealistic, and overflowing with neat tools and great notions.

Stewart and his team put out several issues of The Whole Earth Catalog, and then when it had run its course, they put out a final issue. It was the mid-1970s, and I was your age. On the back cover of their final issue was a photograph of an early morning country road, the kind you might find yourself hitchhiking on if you were so adventurous. Beneath it were the words: "Stay Hungry. Stay Foolish." It was their farewell message as they signed off. Stay Hungry. Stay Foolish. And I have always wished that for myself. And now, as you graduate to begin anew, I wish that for you.

Stay Hungry. Stay Foolish.

Thank you all very much.

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Stay Hungry. Stay Foolish.

This is the text of the Commencement address by Steve Jobs, CEO of Apple Computer and of Pixar Animation Studios, delivered on June 12, 2005.

2005612日,Steve Jobs對美國史丹福大學畢業生演講全文。中文摘自Cheers雜誌編譯盧智芳) 

I am honored to be with you today at your commencement from one of the finest universities in the world. I never graduated from college. Truth be told, this is the closest I've ever gotten to a college graduation. Today I want to tell you three stories from my life. That's it. No big deal. Just three stories. 
今天我非常榮幸,來到世界上最好的大學之一。我自己沒有從大學畢業,現在可以說是我最接近大學畢業典禮的時候。我想跟各位分享我人生的3個故事,沒有特別的大道理,就是3個故事。 

The first story is about connecting the dots. 
I dropped out of Reed College after the first 6 months, but then stayed around as a drop-in for another 18 months or so before I really quit. So why did I drop out? 
It started before I was born. My biological mother was a young, unwed college graduate student, and she decided to put me up for adoption. She felt very strongly that I should be adopted by college graduates, so everything was all set for me to be adopted at birth by a lawyer and his wife. Except that when I popped out they decided at the last minute that they really wanted a girl. So my parents, who were on a waiting list, got a call in the middle of the night asking: "We have an unexpected baby boy; do you want him?" They said: "Of course." My biological mother later found out that my mother had never graduated from college and that my father had never graduated from high school. She refused to sign the final adoption papers. She only relented a few months later when my parents promised that I would someday go to college. 
1個故事,是關於很多點滴的串連。 
我在里德學院(Reed College)只待了6個月就休學了,到我退學前,我整整休學了18個月。為什麼我要休學? 
故事得從我出生前開始。因為我的生母是個年輕的研究生未婚媽媽,她決定找人收養我。她很希望收養我的人也是研究所學歷,所以她把每件事安排好,讓我被一對律師夫婦收養。沒想到等我出生,他們在最後一刻反悔了,說他們想要一個女孩。所以我那還在等候名單上的爸媽(指現在的養父母),半夜接到一通電話,問他們:「我們現在有個意外出生的小男嬰,你要收養他嗎?」「當然,」他們毫不猶豫地答應了。但是我生母後來才發現,不但我母親沒有大學畢業,我父親連高中都沒畢業。結果她拒絕簽署收養文件,一直到幾個月後,我的養父母保證讓我上大學,她的態度才軟化。 

And 17 years later I did go to college. But I naively chose a college that was almost as expensive as Stanford, and all of my working-class parents' savings were being spent on my college tuition. After six months, I couldn't see the value in it. I had no idea what I wanted to do with my life and no idea how college was going to help me figure it out. And here I was spending all of the money my parents had saved their entire life. So I decided to drop out and trust that it would all work out OK. It was pretty scary at the time, but looking back it was one of the best decisions I ever made. The minute I dropped out I could stop taking the required classes that didn't interest me, and begin dropping in on the ones that looked interesting. 
It wasn't all romantic. I didn't have a dorm room, so I slept on the floor in friends' rooms, I returned coke bottles for the 5¢ deposits to buy food with, and I would walk the 7 miles across town every Sunday night to get one good meal a week at the Hare Krishna temple. I loved it. And much of what I stumbled into by following my curiosity and intuition turned out to be priceless later on. Let me give you one example: 
Reed College at that time offered perhaps the best calligraphy instruction in the country. Throughout the campus every poster, every label on every drawer, was beautifully hand calligraphed. Because I had dropped out and didn't have to take the normal classes, I decided to take a calligraphy class to learn how to do this. I learned about serif and san serif typefaces, about varying the amount of space between different letter combinations, about what makes great typography great. It was beautiful, historical, artistically subtle in a way that science can't capture, and I found it fascinating. 
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年後,我真的上大學了。可是我天真地選了一所幾乎跟史丹福一樣貴的大學,我那不過是工人階級的養父母,把積蓄幾乎都花在我的大學學費上。念了6 個月,我看不出價值所在。我不知道我的人生要做什麼,也不知道學校能幫上什麼忙,我只會把父母畢生的積蓄花光,所以我決定退學,相信事情總會O.K.。當時我是滿驚慌的,但是回想起來,這是我所做過最棒的決定。我退學的那一刻,等於停掉了我沒興趣的那些必修課,把時間投入那些我有興趣的科目。 
當然也不是全然那麼浪漫。我沒有宿舍,所以我睡在朋友房間的地板上。我用可樂瓶退瓶拿到的5分錢買食物,每個星期日晚上走7英哩路,穿越整個鎮,只為了到Hare Krishna神廟好好吃頓飯。我愛去那裡吃飯。順著我的好奇心與直覺,那些讓我佇足、蹣跚而行的事物,後來都變成無價珍寶,譬如:里德大學有當時可能是全國最棒的書法指導。校園裡每張海報、每個抽屜的標籤,都有漂亮的手寫書法。因為我退學了,不用上正常的課程,我決定去修書法課。我學會serif san serif兩種字體,學會在不同的字母組合間變換間距,學會活版印刷偉大之處。那是一種科學無法捕捉的美、歷史感與細緻的藝術,我覺得它很迷人。 

None of this had even a hope of any practical application in my life. But ten years later, when we were designing the first Macintosh computer, it all came back to me. And we designed it all into the Mac. It was the first computer with beautiful typography. If I had never dropped in on that single course in college, the Mac would have never had multiple typefaces or proportionally spaced fonts. And since Windows just copied the Mac, its likely that no personal computer would have them. If I had never dropped out, I would have never dropped in on this calligraphy class, and personal computers might not have the wonderful typography that they do. Of course it was impossible to connect the dots looking forward when I was in college. But it was very, very clear looking backwards ten years later.

Again, you can't connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards. So you have to trust that the dots will somehow connect in your future. You have to trust in something — your gut, destiny, life, karma, whatever. Because believing that the dots will connect down the road will give you the confidence to follow your heart. Even when it leads you off the well worn path, and that will make all the difference.This approach has never let me down, and it has made all the difference in my life.

我沒預期這些東西會對實際生活帶來什麼具體的作用。但是10年後,當我們設計第一部麥金塔電腦時,它又浮現在我心中。我們把這些想法都設計進麥金塔裡,它也是第一部有著優美字體的電腦。如果我沒有投入研究這門課,麥金塔電腦就不會有那麼多不同的字體或各種不同的間距。又因為微軟的作業系統抄襲了麥金塔,如果當時我沒做,可能所有個人電腦都不會有。如果我沒有退學,我就不會著迷於書法課,個人電腦就不會有今天各種優美的字體。當然我在念大學時,無法預見如何將這些點滴聯繫在一起,但是10年後再回顧,真的就非常、非常清楚。 
再一次:你沒辦法預見這些點滴如何聯繫,唯有透過回顧,可以看出彼此關聯。所以你必須相信,無論如何,這些點滴會在未來互相連結,有些東西你必須相信,像你的直覺、天命、人生、因果,諸如此類種種。這樣的想法讓我永遠不沮喪灰心,也的確塑造了我人生中所有的不同。 

我的第2個故事是關於愛與失去。 
我很幸運嗎?我很早就發現我喜歡做什麼。20歲時,我跟Steve Wozniak在爸媽的車庫裡成立蘋果電腦。我們非常努力,10年後,蘋果從車庫裡的我們兩個人,變成一家營收20億美元、員工超過4,000人的公司。前一年,我們才剛推出最棒的作品——麥金塔電腦,而我剛過30歲,然後我被公司炒魷魚。怎麼被你自己創辦的公司炒魷魚呢?嗯……隨著蘋果成長,我找了一個很有能力的人跟我一起經營公司,一開始很順遂,但是後來,我們對未來的願景逐漸分歧,最後只好拆夥。董事會決定站在他那邊,所以30歲時,我出局了,而且是公開出局。曾經是我人生所有重心的一切都沒了,我幾乎被擊倒。 
有幾個月,我不知道做什麼好。我覺得我讓企業家的前輩們失望了,我丟掉了交付在我手中的權杖。我跟David Packard(惠普科技創辦人之一)與Bob Noyce(英特爾創辦人之一)碰面,向他們道歉,我把事情搞砸了。我是一個公開的失敗案例,所以我幾乎想逃離矽谷。然而我慢慢領悟,我仍然喜歡我本來做的事,我在蘋果發生的轉折,一點都沒有改變這一點,我被否定了,但我仍然有熱情,我決定從頭開始。 
當時我沒有察覺,不過後來被蘋果炒魷魚變成我人生中最棒的遭遇。成功的壓力重新被創業的輕鬆取代,每件事都少一點確定,讓我進入人生中最有創意的階段。 
接下來5年,我又成立一家NeXT公司、一家皮克斯(Pixar)公司,還有跟一位很有魅力的女性談戀愛,後來她變成我的太太。皮克斯創作出世界第一部全電腦動畫電影《玩具總動員》,目前仍是世界最成功的動畫公司。值得一提的是,蘋果後來買下了NeXT,我重新回到蘋果,而我在NeXT發展的技術,成為蘋果後來復興的核心,我跟Laurene也有了幸福的家庭。 
如果我沒被蘋果開除,我滿確定這一切都不會發生。它像是很苦的試藥,但是我想病人需要它。有時候,老天會拿磚塊打你的頭,但不要失去信心。我很確信,能讓我繼續走下去的唯一理由,就是我愛我所做的事。所以你必須找到你的所愛,不管是對工作、對愛情都一樣。你的工作會填滿你一大塊人生,唯一能真正滿足的方法,就是去做你認為偉大的事情。要做出偉大的事,唯一方法就是做你愛做的事。如果你還沒發現這是什麼,繼續觀察,不要停止。用你全心的力量,找到時,你就會知道。就像所有偉大的關係,隨時間展延,事情只會愈來愈好,所以繼續找,直到找到,不要停頓。 

我的第3個故事,是關於死亡。 
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歲時,我讀過一句話:「把每天都當成人生中最後一天來過,你就會很自在。」它讓我印象深刻,從那以後的33年中,每天早晨,我都會對著鏡子中的自己問:「如果今天是我人生中的最後一天,我應該做些什麼?」如果太多天的答案都是「沒有」,我知道我就應該做些改變了。 
提醒自己,我快死了,是幫助我做人生重大抉擇時最重要的工具。因為每件事,包括別人的期待、榮耀、恐懼、或失敗,在面對死亡時都會消散,只剩下真正重要的東西。提醒自己你快死了,是最好的方法,避免你掉進患得患失的陷阱。你本來就一無所有,沒什麼理由不順心而為。 
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年前,我被診斷出得了癌症。早上7點半,我被送去掃描,很清楚的看到胰臟上有腫瘤。那時候我甚至不知道胰臟是什麼器官。醫生告訴我,這幾乎是無藥可救的癌症,我應該活不過36個月。醫生建議我回家,安排後事,就是典型醫生對末期病人會說的話。這表示你要在幾個月內,對孩子說完本來是未來10年要對他們說的話;這也表示你要把每件事安排好,家人才會比較輕鬆,這更表示你要開始說再見。 
我想了這個診斷結果一整天。傍晚時,我被帶去做切片,他們把內視鏡從我喉嚨伸進去,穿過我的胃,進入腸子,把針刺進胰臟,取得一些腫瘤細胞。我打了鎮定劑,不知道發生什麼事,但是我太太在場,她後來告訴我,當他們在顯微鏡下看見細胞時,醫生們都脫口而出驚呼,因為這是一種很少見、可以用手術治癒的胰臟癌,後來我接受手術,現在沒事了。 
這是我最接近死亡的時刻,我希望這也是未來幾十年中,我最接近的時刻。有了這次經驗,比起從前死亡只是一個有用但抽象的概念,我可以更確定的對你們說:沒有人想死。即使那些想上天堂的人,都希望能活著去。但死亡是我們每個人都要面對的終點,沒有人能逃過。事實上也理當如此,因為死亡可能是生命最棒的發明,它是生命變化的發動機。它帶走舊的,讓新的有空間。現在你們是新的,但沒有多久,你們會慢慢變成舊的,然後被清掉。抱歉我說得這麼戲劇化,但這是真的。 
你們的時間有限,所以不要浪費,活在別人的人生裡。不要被教條困住,活在別人思考的結果裡。不要讓別人給的雜音淹沒了你內在的聲音,最重要的是,有勇氣去追隨你的真心與直覺。它們常常最知道你想做什麼。其他的都是其次。 
當我還年輕,有一本很棒的刊物叫做《The Whole Earth Catalog》,是我這一代的聖經。創辦人叫史都華(Stewart Brand),住在這附近。他辦這本雜誌很有詩意,在1960年代末,在個人電腦與桌上型出版發明前,所有內容都是用打字機、剪刀、拍立得相機做出來的。它的內容就像把今天的Google印在紙上,在Google出現的35年前,它很理想化、充滿了很棒的工具跟概念。 
史都華跟他的團隊出版了幾期後,出了停刊號。那是在1970年代中期,我跟你們現在一樣大的時候。在停刊號的封底,有一張清晨鄉間小路的照片,那種如果你很愛冒險,你會去健行搭便車的小路。照片底下有一行字:常保飢渴求知,常存虛懷若愚(Stay Hungry, Stay Foolish )。這是他們簽下的告別註腳,這也是我對自己的期許。現在當你們畢業,走上全新的道路,我也以此做為對你們的祝福。 
常保飢渴求知,常存虛懷若愚。(Stay Hungry, Stay Foolish  
謝謝大家。 

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新世代團隊要的是什麼?看「杯麵」(BaymaxBig Hero 6)教你3大凝聚團隊心法!

2015-01-16 Web only    /蔡茹涵

看《大英雄天團》,除了被超萌機器人杯麵給治癒之外,上班族還能學到什麼?裡頭的團隊組成說明了一件事:新世代要的不是一個集體仰望的英雄,而是透過互相協助,讓每個人都可以變成彼此的英雄……

 

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一千人同心協力踏出一步的價值勝過一個人走一千步

當迪士尼動畫碰上超級英雄,那會是什麼樣子?選在一月初上映的《大英雄天團》(Big Hero 6),就交出了一張漂亮的成績單。

相較於鋼鐵人、復仇者聯盟等家喻戶曉的英雄,這部改編自漫威(Marvel)冷門漫畫的作品,不僅上映首週就拿下全台5,900萬的票房,更站上全台動畫影史第二名,僅次於《怪獸大學》。其中,被戲稱為最萌超級英雄的可愛機器人「杯麵」(Baymax, an inflatable robot built by Tadashi to serve as a healthcare companion),更令不少影迷看完後大呼過癮,覺得自己被「治癒」了。

不過,《大英雄聯盟》的賣點可不僅是療癒。特別對上班族而言,這批年輕英雄們由集結、受挫到完成夢想的過程,也具體而微的展現出一個團隊的運作模式和磨合過程。究竟,新世代團隊要的是什麼?身為主管,又該如何帶領職場上一批批個人特質鮮明、腦袋裡充滿新鮮點子的「年輕英雄」?

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不要奢求「萬事皆通」的強者,而是去挖掘每個人獨一無二的強項

相較於其他英雄電影中充滿帥哥美女的團隊組成,不少網友都戲稱《大英雄天團》的5人組合根本是「宅宅軍團」。畢竟,這裡沒有富可敵國的蝙蝠俠和鋼鐵人,更不像美國隊長或蜘蛛人一樣,因遭逢奇遇而獲得強大能力,進而擁有化身為超級英雄的條件。

《大英雄天團》中5位人類成員的角色設定,不僅與傳統英雄電影背道而馳,更令不少人感到親切。論身分,他們不過是某間大學實驗室內的菁英學生;論天賦,他們除了潛心鑽研自己感興趣的專業領域外,幾乎別無所長;論角色外型,不管是酷愛蒐集怪獸公仔的費吉拉,或永遠一身夢幻粉紅色的哈妮蕾夢,也與一般認知中的「英雄」大相逕庭。

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然而,即便是這樣一批平常的宅男宅女,在適當的催化和引導下,也能激發出超強戰鬥力,將個人優勢展現得淋漓盡致。例如主修化學的哈妮蕾夢,就打造出一系列效果各異、可遠距投擲的化學武器,不僅能彌補自己不擅長近身戰鬥的劣勢,也好幾次為團隊立下大功。

對新世代團隊而言,與其找到一名能聚集所有目光、彷彿無所不能的「強者」,挖掘出每位成員獨一無二的強項,讓大家展現個人所長、適才適用,更能凝聚向心力與認同感。畢竟,大家要的不是一個集體仰望的英雄,而是透過互相協助,讓每個人都可以變成彼此的英雄

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比起權威與命令,全心全意認同團隊目標,才是最有效的出發點

你還在迷信威權式管理,最常和部屬說的話是「做就對了」?這樣,你就不該苛責自己的團隊沒效率或成效不彰。對年輕世代而言,下命令雖然省事、也確實可以獲得服從,卻絕對無法讓他們打從心底真正信奉

與其事倍功半,領導者不如撥出一小段時間,開誠佈公提出自己的策略、為什麼要這麼做、以及渴望達到的預期成果,反而更有助於提升全員參與感,讓大家打從心底覺得:「對,這就是我們現在該做的事!」

在《大英雄天團》故事的開始,阿廣的哥哥阿正死於一場人為肇事的火災,才因此促成他生前的好友、弟弟與一手打造的機器人「杯麵」結為聯盟,組成大英雄天團。然而,急於復仇的阿廣一路暴衝,不斷在毫無內部溝通、成員們缺乏共識的狀態發出指令,一度造成所有人身處險境。友善又溫暖的「杯麵」,也差點被改造成殺人武器。直到那句一針見血的「我們之所以在這裡,不是為了幫你殺掉對方,而是相信你的發明可以幫助更多人!」才讓阿廣徹底清醒,重新檢視自己真正該做的事,並學習接納其他成員的意見。

對大英雄天團而言,真正的目標絕非致惡人於死地,而是完成阿正的遺願「守護城市的和平,幫助更多需要照顧的人」。從此,團隊的運轉在那一刻找回軸心,凝聚共識後,每個人自然會依據各自專業,找出成功機率最高的路徑──對任何團隊而言,這不是集結眾人智慧、達成事半功倍之效的最好辦法?

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進化的領導者:身兼總指揮、照護者、以及能幫忙解決問題的「張老師」

最後,也是對新世代團隊最重要的一點:「領導者」扮演的角色。這裡的領導者,指的可能是主管、老闆或某個計劃的召集人,但無論如何,以往「上對下」的管理態度已不再適用,對在民主環境中成長、不怕說出真實心聲的新世代,足以「帶心」的領導者,顯然與過去截然不同。

在《大英雄天團》中,負責發號施令的人看似是阿廣,但所有角色(包括觀眾們)都心裡有數,整個團隊的精神與心理寄託,都在圓滾滾、彷彿棉花糖般的照護機器人「杯麵」身上。他不僅象徵著阿正的遺志、可以飛行、可以衝鋒陷陣、也扮演著每個人受傷時最有力的後盾。

其中最有趣的一幕,莫過於歷經掉進海裡、被敵人追趕過半個城市後,5個人全身濕淋淋的衝進房子裡避難,而第一時間,杯麵的反應就是「自我加熱」,讓每個人不由自主衝過來抱著它取暖、烘乾濕衣。就畫面上,這一幕當然超級療癒,但如果套用到管理情境上,意義就大不相同了。

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當你在工作上遇到困難,第一個想向誰求救?是老闆、計劃負責人、還是Mentor或前輩?無論職責上的主管是誰,那個最能讓你說出真心話、並以他的意見做為改善依據的人,才是你潛意識中真正信賴的「領導者」

能指揮若定、掌控全局固然重要,但真心為部屬著想、讓每個人都能毫不猶豫地舉手發問或求助,更是令人心服口服的珍貴特質。

在電影中,杯麵被設定成「醫療型機器人」,只要有人受傷或出聲喊痛,他就會馬上出現在患者眼前。儘管多數人並不需要如此小心翼翼的照護,但正如同結局來臨前,杯麵對阿廣說的那句「要求助的時候,我就會在你身邊」──如果能有如此溫暖、堅定而充滿信賴的後盾,職場上年輕的「超級英雄」們,是否更能沒有後顧之憂的放手一搏?

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雷射暴衝女險毀容半張臉破皮流血醫美願善後

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【沈能元台北報導】

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女網友剛打完淨膚雷射右下臉部布滿血紅傷口,幾天後仍清晰可見。翻攝批踢踢

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女網友控訴,到北巿維格診所打雷射,竟打到右臉下半部全是血,形同毀容。周永受攝

台北維格診所昨透過委託律師表示,有誠意善後,願幫女子治療或負擔其治療費用。

 

打雷射美白,竟打到像毀容。一名女網友日前在台大批踢踢po文,指上月到知名維格醫美集團旗下的台北維格診所做光纖淨膚雷射,竟造成右臉下半部全是血,且做手術的醫師和診所都未道歉,還推說很多雷射手術,皮膚都會出血。有整形外科醫師說,雷射確實可能造成皮膚破皮,但會打到臉部有四分之一都破皮流血,應是醫師經驗不足,致雷射機器能量過強,造成皮膚嚴重傷害。

網友罵太沒良心

維格醫美集團在北巿、新北巿、桃園巿、台中巿、台南巿、高雄巿等六都都有醫美或皮膚科診所,是國內知名醫美集團,但是有女網友上周在批踢踢(telnet://ptt.cc)表示,上月到台北維格診所做光纖淨膚雷射,療程開始不久醫師突然驚呼了一聲「啊」,但仍繼續打了兩下,且當時機器也發出奇怪聲響,後來她感到臉上有黏黏的液體流下來,手一摸才發現是血。
女網友說,事發後做手術的方穎涵醫師都沒說抱歉,診所院長劉逸鳴還說,打其他雷射,有的也會流血,態度敷衍;該女網友還po出她剛打完雷射,右臉下半部全是鮮紅破皮傷口的照片,引發網友公憤,有網友直呼,根本是毀容吧,還有人罵診所太沒良心。 

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疑醫師經驗不足

維格診所院長劉逸鳴周一在個人部落格澄清,絕對沒有不幫這名患者處理,但隔天女網友就在批踢踢上回嗆,指她要求維格退費,對方竟要求先簽保密條款,直指若沒有疏失,幹嘛要保密。記者至昨截稿前,無法聯繫上女網友、劉逸鳴及方穎涵取得說法。
一名不具名的整形外科醫師說,雷射除斑或淨膚等治療,都可能使皮膚出現破皮、流血等燒燙傷併發症,但審視女子照片,發現約四分之一臉部都出現破皮、流血的嚴重傷害,懷疑是醫師經驗不足,致雷射機器能量過強。
桃園長庚醫院皮膚科主任胡倩婷說,光纖淨膚雷射包含兩種雷射,前者主要除毛和美白,後者則可美白並使皮膚緊實,兩種雷射合併治療每次費用約需八千元,若雷射能量過高可能會破壞皮膚真皮層血管,造成出血。 

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衛局將派員稽查

台北維格診所委託律師劉韋廷昨說,女子打雷射造成臉部傷害,可能是雷射能量太強、醫師經驗不足、女子膚質等多方面因素引起,這是診所首次發生類似事件,會善意解決。
北巿衛生局主秘許朝程說,目前尚未接獲女子申訴,但將派員至該診所稽查環境、機器設備、醫護人力、病歷記載等,以保障民眾醫療品質。 

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臉部雷射手術小檔案

原理:利用雷射波長產生的熱效能,破壞皮膚的黑色素,並促進真皮層膠原蛋白增生,達到消除黑眼圈、美白、除斑、毛孔收縮、皮膚緊實等效果。
分類功能價格
.脈衝光:消除臉潮紅、黑眼圈、膠原蛋白增生,每次約20006000元。
.淨膚雷射:皮膚美白、毛孔收縮、膠原蛋白增生,每次約15003000元。
.光纖美白雷射:美白、膠原蛋白增生,每次約20003000元。
.除斑雷射:消除曬斑,每次約30006000元。
注意事項:
.做手術前應先與醫師詳細諮詢,選擇適合膚質的雷射種類。
.雷射後約5天,傷口仍有紅腫、疼痛等症狀,應回診就醫。
.打雷射每次都應間隔1個月。
註:上列雷射依手術部位不同需打的次數也各異,平均1個療程約需打35次,價格依施打範圍、發數及機器種類等而有不同。
(資料來源:唐豪悅醫師、胡倩婷醫師、施博淳醫師) 

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金像獎影后梅莉史翠普Meryl Streep:這代女孩不必再裝可愛

2010-06-02 

天下雜誌

作者:吳怡靜(整理)

一九七八年,梅莉史翠普(Meryl Streep)演出電影《越戰獵鹿人》,一炮而紅。她在片中的角色琳達,是個痴痴等待男友從越戰返家的小鎮女孩。

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二十八年後,史翠普再度以《穿著Prada的惡魔》一片,紅遍全球,這回,她變成了時尚圈的超級女強人米蘭達。

溫柔的琳達,曾經是包括美國前總統柯林頓在內,老一輩男性觀眾們最喜愛的史翠普角色。

但如今,在許多男人眼中,最欣賞這位演技女神的角色,竟然是跋扈又難搞的米蘭達。

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「男人正在調整,」走過了三十幾年模仿人生百態的演藝生涯,六十歲的史翠普有感而發。

五月十七日,在哥倫比亞大學巴納德女子學院Barnard College的畢業典禮上,史翠普從自己的成長故事出發,與畢業生分享對時代、性別與人生的滋味咀嚼。

談起成功之道,我可能不是家長們眼中的好模範。不過,我卻是個能在許多領域都假裝很內行的模仿專家,有很多假裝的專長,例如溪流泛舟、核輻射外洩、時尚搭配、咖啡種植、模仿波蘭口音、法國口音、義大利口音、《麥迪遜之橋》裡面的愛荷華式義大利口音……

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女人比男人更擅長表演

女人比男人更擅長表演,原因何在?因為我們必須如此,這是一種生存的技巧,是千百年來女人賴以求生的方式。

假裝或表演是一種非常重要的生活技能,也是人類調適能力的一部份──我們會改變自己,以便適應時代,或者讓自己更有利

六歲的我,把媽媽的裙子罩在頭上,抱著洋娃娃,扮演起耶穌誕生記的聖母瑪利亞,因為我的模樣太認真了,結果,我弟弟哈利也自動加入,跟著扮起約瑟夫來。

後來是九歲,我拿起媽媽的眉筆,照著記憶中,外婆臉上的皺紋,仔細地畫滿了自己的臉,然後讓我媽拍照留念。

高中的時候,我迷上了另外一種表演:學習讓自己吸引人。所以,我想像出一個受歡迎的校園美女,深入研究她,模仿她的髮型、唇膏、睫毛、服裝,而且一天只吃一個蘋果。我還努力學習像小孩那樣,輕聲咯笑,這一切都是為了吸引男生,同時被其他女生接納。

不只是外在的改變,我還從內在的個性下工夫。原本我的個性有點跋扈、固執,於是,我刻意培養柔軟、親和、甜美,甚至害羞的氣質,這招對男生非常有效,但其他女生卻看出了我是裝的,她們都不喜歡我。

到了高三,我真的說服自己相信,我已經變成了這個人,這個漂亮、聰明、溫柔的女孩,喜歡在男生講蠢笑話時咯咯地笑、在必要的時候表現出順從。我記得很清楚,那些男生都因此更喜歡我,而我也樂得繼續假裝。

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一直到我進了瓦瑟女子學院Vassar College,交了一群好友,我的腦袋終於醒了過來。

我發現,我再也不必假裝,我可以當笨蛋、發脾氣、邋里邋遢、逗趣或者精明,我的好友們一點也不介意。這讓我變得真實起來。

不過,我還是把高中假裝的這個女孩形象,儲存在記憶裡,後來拍《越戰獵鹿人》時,我就用這種形象來扮演片中的琳達。這部電影奪得了一九七八年奧斯卡最佳影片,琳達就是一個藍領階級的小鎮女孩,美麗、嫻靜、痴痴等待男友從越戰返家。

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男人最愛:琳達或米蘭達?

很多年紀跟我差不多的男人,包括柯林頓前總統,都曾經跟我說,這個角色(琳達)是我演過的女人當中,他們最喜愛的一個。在我心裡,我非常了解背後的原因。

但是世界已經改變了,今天,大部份男人都說,他們最喜歡我演的角色,是《穿著Prada的惡魔》裡,那個難搞的時尚雜誌總編輯米蘭達。

我認為,這是一種很好的轉變。過去,男人會找琳達當女友,覺得她楚楚可憐,但現在,他們認同的卻是米蘭達。男人們認同米蘭達遇到的各種問題,包括她為自己和員工所立下的高標準、領導人的吃力不討好、「沒人了解我」,以及孤立感。他們同情她、甚至喜歡上她

做電影的人都曉得,這一行最困難的挑戰,就是讓男性觀眾認同女主角,把她當成自己的化身

相反的,女性觀眾從小就開始認同男性角色:羅密歐、哈姆雷特,我記得我還會學彼得潘,拿劍對抗虎克船長──因為我把自己當成了彼得潘。但是,要讓男性認同茱麗葉、溫蒂、小婦人或小美人魚,那就難多了。

現在,總算,男人開始調整了(Men are adapting)。他們正在改變自己最根深蒂固的偏見,這種改變,對他們父親一代來說,絕對很困難,對祖父一代更是不可能。而帶來轉變的關鍵,就是因為男人開始有了移情、同理心。

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各位巴納德的女畢業生們,你們這一代不必裝可愛或壓抑自己的看法,你們接受了高等教育,可以想像一條跟過去一代非常不同的道路

眼前全世界有許多問題,從貧窮、愛滋、人口走私到人權侵犯等,全都肇因於性別的不平等。未來,你們將有機會、也有責任,推動這些問題的改進。

這是一個屬於你們的時代,你們或許覺得,本來就該這樣,沒什麼稀奇,事實上,我們的世界從來沒有所謂的常態,只有不斷地改變、抗拒改變,然後是更多改變

歷史上從不曾有一刻像現在這樣,許多高等學位都頒發給了女性。一百年前,女人在這些學校裡,還只能當清潔工,但再過不久,大部份的法律、醫學學位可能都會被女性拿走;全球各地,過去被當成財產的貧窮婦女們,現在開始擁有自己的財產;《經濟學人》更指出,女性勞動力的增加,是過去二十年來,工業國家經濟成長的主要驅動力,她們對於全球GDP成長的貢獻之大,甚至超過了新科技,或者中國、印度這些新興巨人

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二十七年前,我回到母校瓦瑟學院,為畢業典禮致詞,大家都說我講得很棒。那篇演說,我寫得駕輕就熟,因為當時的我,無所不知:剛當上媽、拿了兩座金像獎、處處精明、曉得該說些什麼最討好。

但如今,我覺得自己懂得的東西,大概只有年輕女孩們的十六分之一吧,對於世事,我不再像以往那麼確定。

我今年六十歲,四個小孩都已經長大,也都面臨了跟你們一樣的挑戰。不過儘管如此,對於很多我始終沒搞懂,但還是很好奇的事情,我卻變得更加樂觀

我被邀請來這裡致詞,是因為我的成功和名氣,但無論我拿下多少獎項,得獎這件事,對於我的個人幸福、人生的目的感,其實並沒有太多影響

對我來說,人生真正的意義,來自於用真切的感情,研究這個世界;來自於關注我所珍愛的人,以及那些需要我幫助的人

而每當我在電視上,手裡拿著獎,滔滔不絕發表感言時,我都是在表演。

當上名人,讓我學會了要隱身,但是成為演員,卻打開了我的靈魂。

你不必非得成名不可,你只要讓父母親為你感到光榮,就已足夠。而這一點,你們都已經做到了。(Meryl Streep Barnard GraduationYou Just Have To Make Your Mother And Father Proud

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「孩子,那是什麼?」「那是麻雀!」What is thatΤι είναι αυτό

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一個老父親與兒子坐在庭院裡,父親無聊的看著四周,兒子則看著報紙。

此時,突然飛來一隻鳥停在樹上。
老父親便問兒子:「那是什麼?」
兒子看了一眼便回答:「麻雀

老父親隨後又問:「那是什麼?」
兒子此時有點不耐煩的說:「那是一隻麻雀!」

才剛說完,老父親又問:「那是什麼?」
此時,兒子覺的老父親有點煩,口氣愈來愈不耐煩,終於接近咆哮地回答:「那是一隻麻雀!」

當老父親第四次問兒子那是什麼時,兒子忿怒的與老父親吵架。

老父親無言的走回屋子,過沒多久便拿出一本日記,並翻至其中一頁要兒子將那頁的字唸出來。

日記的內容是「...今天我帶著兒子到公園,看著地上的麻雀,兒子問了我21次『爸爸,那是什麼?』,我告訴他二十一次『那是麻雀』,每一次都是緊抱著他,慈愛的回答我那純真的小孩...

 

讀到這裡,兒子滿懷愧疚地向父親道歉,並擁抱、親吻身旁的老爸爸。

 

Cast
FatherNikos Zoiopoulos

SonPanagiotis Bougiouris

Directed byConstantin Pilavios
Written byNikos & Constantin Pilavios

Director of photographyZoe Manta

Music byChristos Triantafillou

Sound byTeo Babouris

Mixed byKostas Varibobiotis

Produced byMovieTeller films

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孩子!當你還很小的時候

老人安養院牆上發現的一篇文章

 

孩子!
  當你還很小的時候,
  我花了很多時間, 
  教你慢慢用湯匙,用筷子吃東西; 
  教你繫鞋帶,扣口子,溜滑梯;
  教你穿衣服,梳頭發,擤鼻涕。 
  這些和你在一起的點點滴滴, 
  是多麼的令我懷念不已, 
  所以,
  當我想不起來,接不上話時, 
  請給我一點時間,
  等我一下,
     
讓我再想一想…… 

  極可能最後連要說什麼, 
  我也一併忘記。 

孩子!
  你忘記我們練習了好幾百回, 
  才學會的第一首娃娃歌嗎? 
  是否還記得每天總要我絞盡腦汁 
  去回答不知道從哪里冒出來的什麼嗎? 
  所以,當我重復又重復說著老掉牙的故事, 
  哼著我孩提時代的兒歌時體諒我, 
  讓我繼續沈醉在這些回憶中吧! 
  希望你,也能陪著我閒話家常吧! 

孩子!
  現在我常忘了扣扣子,繫鞋帶。
  吃飯時,會弄髒衣服, 
  梳頭發時手還會不停的抖, 
  不要催促我, 
  要對我多一點耐心和溫柔, 
  只要有你在一起, 
  就會有很多的溫暖湧上心頭。

孩子!
  如今,我的腳站也站不穩,
  走也走不動,所以, 
  請你緊緊的握著我的手, 
  陪著我,慢慢的。 
  就像當年一樣, 
  我帶著你一步一步地走。

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《鼎泰豐,有溫度的完美》細節與流程之戰  鼎泰豐如何360度讓人感動?

企業傳記作家林靜宜

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外國觀光客來台必定到訪、連湯姆克魯斯也不願錯過它的小籠包。台灣的食安風波頻傳,鼎泰豐為何能屹立不搖?企業傳記作家林靜宜,貼身跟訪鼎泰豐管理現場兩年,剖析鼎泰豐創造極致服務的祕密。

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《鼎泰豐,有溫度的完美》這本書共花了兩年的時間採訪與寫作,期間我深入鼎泰豐的企業現場,透過貼身跟訪,挖掘鼎泰豐從一家小吃店,躍升成為國際品牌的經營祕訣。

截至2014年,鼎泰豐全球已超過上百家分店。而它的國際化是從1996年才開始。早在1980年代,就有很多商場、甚至是國家,想要邀請鼎泰豐開店,但是都被鼎泰豐楊紀華董事長一一婉拒。其中一位是天母高島屋、也是日本高島屋總公司派駐在台北的事務所所長佐野功太郎。即便遭到婉拒,他還是常常到鼎泰豐用餐,甚至和楊董事長成為好朋友。

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赴日展店開啟全球化經營

之後,日本高島屋總公司再度邀請鼎泰豐到日本開店,楊董事長於是開出了一個條件,就是如果日本願意派員到台灣重頭學習,並且通過鼎泰豐的認證考試,他就答應到日本開分店。日本高島屋就真的派了三名員工,到台北的總店來學習鼎泰豐產品的製作過程以及經營方法。鼎泰豐的全球第二家店,於是就落腳在日本新宿。

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直到現在,楊董事長在歸納鼎泰豐成功因素時,都會提到當初還好有跟日本合作,才讓鼎泰豐開啟了全球化與企業化的發展。當時日本人來台灣學習,鼎泰豐的師傅們只憑著經驗在製作產品,並沒有把經驗化成數字。因此當他們詢問師傅,麵跟水的比例應該多少、發麵的溫度應該多少?一連串的問題讓鼎泰豐團隊回答不出來。事實上,當時鼎泰豐只有製作「過程」,而沒有製作「流程」。

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堅持SQP的職人精神

為了讓日本團隊能夠有效率地學習鼎泰豐的產品製作流程,楊董事長帶領他的團隊,從日本進口了有小數點的磅秤,把所有產品的標準、規格,把師傅腦海裡的經驗,通通化為數字,製作成現在的SOP(標準作業流程)。

近年來,鼎泰豐人又發現,光有SOP還是不夠的,必須進化成SQPQ就是指Quality(品質),也就是說,他們必須把品質內化成思考的DNA。無論任何時刻,他們比的不只是食物的美味,而是在任何時間點,製作出來的食物品質都要一致,這就是SQP的境界

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餐廳就是360表演劇場

大家對鼎泰豐的服務一定留下深刻印象,為什麼它可以創造令顧客感動的服務?那是因為鼎泰豐認為,優質的服務就像一場好看的表演,每個人都是品牌的代言人。只要員工穿上制服,就是表演者,餐廳就是360度的表演劇場。這樣的概念是他們從迪士尼、太陽劇團取經而來。為了讓員工能深刻感受到現場表演的精髓,鼎泰豐還讓員工去欣賞太陽劇團來台的演出。

鼎泰豐把餐廳當做一個劇場,員工就是演員,餐廳是舞台的前台,總公司跟後勤部隊是後台,透過IT系統,即時傳送各種數據和資訊到前台去,創造了可以即時提供客戶所需的服務表演

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在舞台的上方,是鼎泰豐企業的兩大核心價值。第一個是,品質是生命;第二個,品牌是責任。任何的表演或任何的決策,絕對不能脫離這兩大標準。整家餐廳就像一個360度、毫無死角的環形舞台,顧客坐的位置就是觀賞區,可以清楚看見視線所及的人事物。不論你是傳菜小弟、或是傳菜員,即便是帶著口罩,客人還是可以從你的眼神中,感受到被服務的溫度。

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史丹佛大學最重要的創業課《從01》預約未來的創新思考術

在新科技劇烈改變世界的今日無論是個人或企業,必須時時打破慣性思惟,從零開始思考,才能創新突圍。政大商學院教授鄭至甫導讀PayPal創辦人彼得.提爾Peter Thiel最新著作《從01》(Zero to OneNotes on Startups, or How to Build the Future),在展望新年的此刻,引領你衝破舊框架、找到創新DNA

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《從01》作者彼得.提爾(Peter Thiel),原本是PayPal的創辦人,他在1998年創業,2002年帶領PayPal上市,開創了全球電子商務的新紀元。提爾從2004年開始投資其他事業,包含擔任Facebook董事、成立Palantir軟體公司,以及種子資金投資人。目前他是矽谷的創辦人基金合夥人,致力於創業教育和推動科技發展。

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本書內容原是提爾2012年時,在史丹佛大學開授創業課程的筆記內容,由他的學生Blake Masters紀錄之後再重新改寫。這本書就是結合了提爾的創業經驗、創投經驗以及市場觀察所集結的創業大成。

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01的真正意義

書名《從01》(Zero to OneNotes on Startups, or How to Build the Future)取得非常有意義。本書開宗明義點出,要複製別人的模式,比創新事物還要容易做大家都知道怎麼做的事情,提供更多熟悉的東西,這個過程,是由現有的事物去發展,叫做「由1n。而創新是「由01」,0指的是ground zero,是從無到有的過程。《從01》談的就是如何建立一個可以創新的企業。

《從0到1》圖-成功不是樂透彩,你必須對未來感到明確又樂觀

成為無人可取代的獨佔事業

提爾在書中指出,要成就一個偉大的企業,不是從1n的改善,而是需要從01、從無到有的創新。但是企業要如何從01?他說,首先企業必須先找到一塊利基市場,憑著自己的本事,做到別人無法抗衡的獨佔地位

所謂偉大的獨佔事業,應該從未來產生現金流的能力來定義。他舉了兩家企業:《紐約時報》和推特(Twitter),比較兩家公司的價值。兩者都具有數千名員工,也都提供數百萬人新聞資訊。但推特2013年上市的市值達到240億美元,超過《紐約時報》有12倍之多;而2012年《紐約時報》的獲利高達1.33億美元,而推特卻還在虧損。推特的高溢價,要如何解釋?答案就在未來的現金流。他進一步說明,一家有價值的企業,不但必須成長,還必須能夠持續成長。但是,許多創業家只專注在短期成長。因為成長容易衡量,但是持續就難以評量了。企業執著於量化的KPI,關注在每週活躍用戶統計、每月營收目標和每季財務報表。然而就算達成那些數字目標,仍然會忽略難以衡量並危及企業存續的深層問題

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打造獨佔事業的三個祕訣

那麼,永續經營的獨佔事業,又要如何打造?提爾提出了三個經營祕訣:

1. 從小生意開始壟斷每個新創事業一開始都很小,而每個獨佔事業都可以在它所屬的市場中呼風喚雨。所以,每個新創事業都該由非常小的市場開始新創事業最完美的目標市場,就是針對一小群特定人士,為他們提供最好的服務

2. 擴大規模一旦創造並主導一個利基市場,就應該逐步擴展到大一點的相關市場。例如,亞馬遜書店(Amazon)是雄霸一方的網路零售商,它最初是從賣書開始,試圖滿足各種消費者購書的需求。之後,為了突破成長限制,它面臨兩個選擇:一是增加讀書人口,或者向相近的市場擴展。亞馬遜選擇由相似度最高的市場著手,賣起CD、錄影帶和軟體。它逐步增加銷售類別,直到成為全球最大的雜貨商為止。亞馬遜的例子正說明了,成功的企業會先取得利基市場,然後從核心事業逐步向外擴展

3. 別搞破壞:「破壞」(Disruption)在矽谷是時髦詞語,但新創事業著迷於破壞,意味著他們是透過舊企業的眼光來看待自己,並非真正實踐創新。他舉出Napster的例子,當年Napster威脅顛覆流行音樂市場,之後卻因為音樂版權問題,成為麻煩製造者。提爾特別提醒,當你擬定計劃擴展至相近的市場時,先不要急著搞破壞,應該儘量避免競爭

《從0到1》圖-想要創造、並長久留住價值,必須打造有創意的獨占企業

《從01》這本書給我們許多啟發,提爾提醒我們,要在習以為常的環境中找尋意想不到的價值。對創業家來說,這本書點出了新創過程中的新價值觀;對企業家來說,這本書更可以作為企業成長規劃的參考書。

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台媒正綠化?失輿論陣地馬英九陷執政困境

鉅亨網新聞中心  

2015-01-11

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馬當局在綠營的壓力下,否決對當局友善的旺中集團的中嘉併購案,這種自斷手腳的做法,讓馬當局想找個幫自己說話的媒體都沒有。 圖片來源:中新網/東南網

下載

台灣媒體上湧現反國民黨、反馬英九浪潮,親綠媒體、名嘴越來越強勢,親藍媒體、名嘴越來越底氣不足。事實上,島內媒體的「綠化」只是表面現象,現在執政的若是民進黨,也可能引來媒體一片罵聲。

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中新網援引東南網報導,自打黨政軍退出媒體後,台灣當局便無法有效地影響媒體。失去了輿論陣地,很多好的政策因為媒體惡意炒作,推行起來阻力重重,政策無法貫徹,執政陷入困局,沒了政績,媒體上又是一片罵聲。在這種惡性迴圈中,台灣喪失了很多發展機會。

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幫柯文哲打贏台北市長選戰後,名嘴姚立明目前在台灣電視圈變得炙手可熱。出身藍軍的他,近兩年因強力「打馬」,加之「九合一」選戰中又出任柯陣營的軍師,其政治立場的「綠化」引發外界關注。同姚立明類似,《蘋果日報》、年代電視等原本中立或偏藍的媒體,也有綠化傾向。

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對此,資深媒體人、台灣藝術電視台執行長林天瓊在接受《導報》記者採訪時表示,媒體或媒體人「綠化」只是表面現象,實際上還是因馬「政府」沒把工作做好,導致媒體上罵聲一片,如果今天在台上的是民進黨,做不好照樣會引來媒體「圍剿」,「出現『批馬』狀況,其實是民眾把對現狀的不滿宣泄到了媒體上」。

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年代老闆練台生現在擁有年代新聞、壹電視新聞等6個頻道,又代理三立新聞、民視新聞等10多個頻道,在一些人看來,也形成了壟斷。不過台灣社會尤其是親綠團體並沒起來「反年代」,反而是親藍的旺中集團試圖收購壹傳媒時,台灣興起了一波「反旺中」浪潮。林天瓊認為,練台生的立場跟藍綠無關,而是其「以批評監督政府」的主張獲得觀眾的認同。

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林天瓊表示,像以前TVBS電視台等偏藍媒體也曾要求要說肯定馬英九的話,但沒人愛看這個,反而引起觀眾的反感。「現如今,坐在電視機前的觀眾,都不想要看歌功頌德的事,反而批判能夠引起他們的共鳴。所以關鍵還是執政黨沒做好,讓人家覺得幫你講話都會心虛。」

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目前,台灣媒體總體看起來有點「綠」,那麼民進黨在其中扮演怎樣的角色呢?林天瓊表示,在黨政軍退出媒體後,政府部門、各大政黨再無有效辦法影響媒體了,除了可以花錢投放一些廣告,例如宣導施政政績如何好,但這種方式很容易被觀眾識破手腳。現在的台灣媒體中,除了「中央社」是由台灣當局主導外,其他幾乎所有的媒體都商業化了,而「中央社」的影響力也不大。如果說電視、報紙還有「NCC台灣通訊委員會」管,台灣當局多少還有點插手機會,那網路就更沒人管了。

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不過,在部分深藍人士眼中,馬「政府」之所以在媒體上被動挨打,一部分是自己的原因造成的。新黨一位青年軍日前在網上發文指出,對台灣當局友善的旺中集團,幾年前曾向「NCC」申請併購有線電視系統業者——中嘉網路,但「NCC」最終卻在綠營的壓力下,否決了這項併購案,「這種自斷手腳的做法,讓馬政府想找個幫自己說話的媒體都沒有!」

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而在經營網路媒體上,國民黨所花費的心思也遠不如民進黨。蔡英文「回鍋」出任民進黨主席後,立刻延聘網路老將、有16年網路助選經驗的林閣雍擔任網路部主任。在去年「九合一」選舉中,外界領略到綠營網軍的威力,從話題的拋出、新聞的炒作到對藍營網民的「圍剿」,手法十分老到,有人甚至認為是「鄉民」(網民)將柯文哲送上台北市長寶座。

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台灣社會崇尚新聞自由,拒絕「政府」介入媒體的一切行為,但「政府」若缺少宣傳渠道,沒有輿論陣地,政策的推行會難上加難,馬英九陷入困境也就不足為奇了。林天瓊認為,像這次台灣高鐵財政改革方案,由於相關政令得不到媒體宣傳,民眾以及「立委」也不支援,方案很難過關並付諸實施。

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對於媒體「綠化」,馬團隊也試圖佔領一些輿論陣地。馬英九的子弟兵羅智強在卸任「總統府副秘書長」後,宣佈轉行當電視名嘴,為馬施政辯護。不過由於節目收視率不佳,不到半年,羅智強便宣佈從電視台辭職。在收視率為王的時代,這種政令宣導、沒有噱頭的節目註定沒有市場。

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南投張先生是馬英九的民間友人,2012年「大選」前夕,馬曾去他家Long Stay(常住)。去年5月,導報記者赴南投採訪,他曾表示,馬之所以這麼「慘」,媒體也負有一定的責任,「對於一些政策,某些媒體為了吸引讀者眼球,故意歪曲炒作,馬政府澄清後,媒體卻選擇不報,導致錯誤資訊橫行,馬英九被罵死」。他感嘆,有時真想回到媒體有一定管控的年代。

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感測器+大數據 物聯網革命引爆千億美元商機

天下創新學院電子報

2014/12/29

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2015最夯的產業趨勢為何?台積電董事長張忠謀說:「物聯網是下一件Big thing。」

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全球對物聯網的投資,將達3000~5000億美元。物聯網為何能催生出千億美元商機?企業又會受什麼影響?

當人們生活或是工廠裡頭各色電子產品,都裝上細微的感測器,並可互相溝通時,便會發生神奇的事情,人類生活和所有產業都會因此改變。這正是「物聯網」(Internet Of Things)的體現。

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台積電董事長張忠謀曾說:「物聯網將是下一件大事(Big thing)!」而各類分析機構也報出樂觀的「物聯網商機」預測。里昂證券估計,到2020年,全球投資在物聯網的資金,累計會達30005000億美元之間。

然而,物聯網究竟是什麼,能在幾年內造就千億美元商機?

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重新改寫商業模式

「現在沒有人知道物聯網是長什麼樣子,」201410月的「Semicon Taiwan 2014國際半導體展」,與會的法國市場研究機構Yole Developpement技術長貝卡(Rozalia Beica)斬釘截鐵地說。

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負責物聯網業務的聯發科新事業發展本部總經理徐敬全便認為,過去外界對於物聯網的想像,主要偏向消費產品,但現在世界主流已走向B2B的模式,「靠企業去做服務,模式和過去消費者主導的時候不大一樣。」

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例如,前蘋果老將法戴爾(Tony Fadell)創辦的Nest Labs,一直被視為最熱門的物聯網先驅公司,去年被Google32億美元的天價併購後,商業模式出現大轉彎。

一個月前,Nest宣布與愛爾蘭最大電力公司Electric Ireland合作,只要民眾簽署兩年合約,就可以免費安裝一台原價250美元的Nest智慧溫控器。Google則可協助電力公司處理Nest使用者的用電大數據,讓電力公司更有效率地管理電力系統。

Google是一個數據公司,它只想用數據去賺錢,」鴻海自動化機器人事業處負責人戴家鵬分析。而這類行為,現在有個新穎名詞:「數據商務」(Data commerce)。愈來愈多的證據顯示,方興未艾的物聯網變革,最具顛覆性的一點,將是商業模式的改造。「它能讓一家公司變成從賣產品的公司,轉為賣『產品加服務』,」里昂證券資深科技分析師馬奎爾(Ed Maquire)在報告寫著。

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引爆下一波生產力成長

201411月《哈佛商業評論》刊出策略大師麥可.波特和PTC公司總裁兼執行長赫普曼合寫的「智慧連網產品怎樣改變競爭版圖」一文,對此做了深入分析。

波特解釋,傳統製造商透過交易,將產品所有權轉移給顧客以獲取價值,接下來的保養、損壞成本,基本上由擁有產品者負擔。兩者的權、責涇渭分明

然而,物聯網卻可以「徹底改變這長久以來的商業模式,」波特寫著,「製造商現在可藉著(已售出)產品上的感測器取得商品資料,並可預測、降低可能的故障,擁有前所未有的能力。」

善用這種新能力的企業,將逐漸發展出「產品即服務」(Product as service)的新商業模式。即公司仍擁有產品,顧客只是支付使用機器的費用,最後形成「循環經濟」。

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奇異電器從賣引擎,變賣動力

環顧全球大廠,最認真擁抱物聯網,向「產品即服務」轉型的,竟是一家百年企業——奇異GE)。奇異執行長伊梅特正醞釀一場商業模式的大轉變,該公司主力產品,例如噴射機引擎、核能發電機、柴油火車頭此類重工業產品,均已裝上大量無線感測器

「我們即將從賣引擎,變成賣動力,」一位奇異主管告訴來訪媒體。例如,奇異主力產品之一,是一台數噸重的柴油火車頭,這種拖著沉甸甸的貨物,在美國內陸慢速橫行的龐然大物,最怕潤滑的軸承日久失效,導致車軸卡住。結果可能是在城市造成嚴重塞車,業主為此得付出昂貴代價。

奇異的解決之道,是將無線感測器放到火車頭的齒輪箱,監測潤滑油存量和受污染程度,希望以大數據的方式,在未來預估出車軸故障的時間。同理,大量無線感測器,也安裝在奇異的客機用噴射引擎裡頭。奇異希望藉由蒐集大數據資訊,在引擎出狀況之前未卜先知,搶先更改航班,減少旅客和航空公司的損失。

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物聯網變革企業致勝關鍵

當然,這類商業模式的轉換都需要時間。因此,里昂證券認為,未來一到兩年間,物聯網都還是「雷聲大雨點小」,但三到五年之後,就有重頭戲可看了。

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波特更樂觀預測,物聯網將引發下一波生產力成長。思科執行長錢伯斯一四年在「美國國際消費電子展」(CES)的主題演講,便大膽預言,「十年內,《Fortune》五百大企業將有40%無法生存,且那些企業能否存活,取決於它們適應物聯網變革的能力。」

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被震驚了!一位MIT學者眼中的深圳硬件製造業Shenzhen trip report - Visiting the world's manufacturing ecosystem

時間:2014-12-19

責任編輯:中國宿遷網

來源:小編整理

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註:本文作者Joichi "Joi" Ito伊藤穰一,為MIT媒體實驗室主管。

http://joi.ito.com/weblog/2014/09/01/shenzhen-trip-r.html

http://www.ted.com/talks/joi_ito_want_to_innovate_become_a_now_ist6-want-innovate-become-video-882560362-376aa87

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去年,一群Media Lab的學生訪問了深圳,隨行的還有我的老朋友,也是我的硬件導師“bunnie”Andrew "bunnie" Huang:著名硬件黑客)。bunnie幹過最經典的一件事可能要算黑掉了Xbox,他也是開源網絡硬件設備Chuby​​創造者之一,為許多人提供硬件,固件,以及軟件設計的支持。我想不到有誰比他更熟悉中國的供​​應商和製造工廠生態系統了。

在他的幫助下,我的學生看到也感受到了一個讓我們每個人受益的硬件製造生態系統,但實際上,很多人並不知道有這樣一個生態系統存在。之前我也是通過學生口述,或是相關報導間接感受到這個生態系統的強大,但是直到最近,我才和bunnie一起來到深圳,親自探訪了這個神奇的地方。Bunnie堅持說,我們組團去深圳的人不能太多,因為我們要去的地方不適合湧進太多人,而且人少也比較靈活方便。 機緣巧合的是,我另外兩位老朋友——LinkedIn創始人Reid Hoffman和麻省理工大學的教務長Marty Schmidt都對深圳之旅充滿興趣,於是我們就組成了這麼一個略顯奇怪的旅行團7-Shenzhen_huizhanzhongxin

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硬件工廠

我們深圳之旅的第一站,是一家由AQS公司運營的小工廠,這家製造商在加州Fremont和深圳都設有工廠,主要工作是在電路板上安裝芯片。該工廠的機器配備了表面裝配技術(SMT),可以利用計算機編程的氣體力學挑選芯片和其他組件,並把它們安裝在電路板上。 除了​​成排的SMT機器之外,生產線上還有很多工人,給設備編程,使用X射線測試結果,計算機和人工都是這條生產線的一部分。 無論從經濟角度,還是技術角度來看,這種生產線都是非常有意義的。

AQS生產的電路板貼紙是由Media Lab學生Jie Qi和畢業生Ayah BdeirlittleBits首席執行官)設計的。之前,他們的產量很小,風險也非常高,而且由於和創業者或學生合作,產量需求通常得不到保證,因此很難找到中國合作夥伴。但是在bunnie的幫助下,AQS開始與初創公司和其他項目緊密合作,業績也越來越出色。
讓我感到印象深刻的並不是那些技術,而是bunnie介紹給我們認識的人,比如這家工廠的老闆John,還有項目經理和工程師們。他們工作非常努力,也很有經驗,值得信賴,這幫人對於和bunnie以及我們的朋友一起工作感到非常興奮。他們願意也有能力設計並嘗試各種新的流程,生產那些從來沒有製造過的東西。他們的職業道德,以及充滿能量的工作精神感染著我,讓我想到以前日本那些創業者和工程師,他們在戰後構建了日本的製造工業。
在所有探訪的小工廠裡面,工人們都居住在距離工廠較近的宿舍裡面,他們在一起吃飯,一起生活。 生活開支都依靠工廠,而他們則會把自己薪水的存起來。 同樣的,工廠所有管理層,甚至老闆也和工人們生活在一起,我肯定訪問的這家工廠是精挑細選出來的,因為貌似每個人都看上去非常高興,很開朗,彼此也非常親密
訪問過AQS之後,我們來到了King Credie,他們是一家製造印製電路板(PCB)的工廠。PCB的製造過程非常複雜,除了添加電路層之外,還要蝕刻並打印各種材料,整個流程步驟繁多,控制也很複雜。這些工廠一般不讓外人進入參觀。
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我們還參觀了一家注塑工廠,bunnie一直在幫我完成一個需要相對複雜注塑操作的項目。無論是手機還是汽車座椅,絕大多數塑料零件都需要注塑模具。整個製造需要創建一個巨大的鋼塑料注入模具工具,你能想像過程會多麼困難,因為如果你需要保持鏡面光潔,那麼模具也必須要鏡面光潔;而如果你需要產品公差保持在千分之一的公差之內,那麼就必須要讓鋼模具也達到那樣的精度。此外,你要需要了解塑料是如何流入模具之中的,確保其冷卻、​​均勻的進入模具漏洞之內,而不會發生扭曲或斷裂。
我們訪問的這家工廠還有一個精密機械分廠和一批工程專家,他們共同設計、並製造我們的注塑模具工具,但是我們一開始的產量太低,他們根本不感興趣。他們想要數百萬的訂單,而我們只需要幾千個。有趣的是,這家工廠的老闆建議我們可以在中國製造精密模具工具,然後把這些工具發送到美國,當地生產。由於我們要求淨化間處理,他認為這樣在美國生產反而更便宜,但是美國工廠並沒有相關專業知識和能力,而且就算在真的在美國製造,在增值服務的成本上面也無法和中國工廠競爭。這種角色轉換告訴我們,注塑模具製造的技術、貿易、以及專業知識都已經轉移到了深圳。即便美國擁有這樣的製造能力,但是只有深圳擁有最關鍵的製造知識生態系統。

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硬件市場

bunnie之後帶我們去看看了市場。我們花了半天時間才看到了整個市場的一小部分,那麼有著巨大的建築網絡,各種小店鋪,以及交易平台。那個市場是由數個巨大的城市街區組成的,在每個街區裡有五到十個大樓,其中每層都有很多商戶,他們經營著各種業務,比如銷售LED等,手機解鎖,手機維修。我知道自己又要老生常談了,但是這的確是一個現實,許多廠商都專注在批發上面,他們忽略了零售領域,可是零售量其實也是非常巨大的,但是目前似乎和廠商還做不到較好地對接。
我們來到市場的一個角落,那裡的人們正在談論破損和報廢的手機,他們要把所有零件都拆解下來。一些依舊可以使用的手機零件會被拆掉,然後扔進一個大塑料袋裡打包出售。那裡的貨源還有一部分是來自於工廠生產線上一些不合格的零件,或是在測試中不過關的印製電路板。iPhone的主鍵,無線芯片,三星屏幕,諾基亞主板,應有盡有。Bunnie指著一包芯片說,在美國它們要賣5萬美金,在這裡只需要500美元。 那些芯片不會零賣,都是批發,稱斤兩,按重量計價。 說不定,新手機裡面的零件就是從深圳回收的。

市場內還有一批人經營手機維修業務,這裡的手機維修都比較低端,比如更換屏幕,或是刷機。消費者甚至還可以在維修店內購買到整機。實際上,除了回收手機之外,我們還發現了筆記本,電視機,以及其他電子產品的回收市場
接著,我們走到了另外一個市場裡面。Bunnie低聲對我說,這裡的所有東西都是假貨,比如,你會看到“SVMSMUG”手機。 不過,有趣的是這裡的手機都是你在正規市場上看不到的,鑰匙鏈,音箱,小車,閃亮的配件,應有盡有。許多產品都是我們熟知的山寨但是,由於這裡接近製造生態系統,因此不少山寨產品也極具創新性,事實上,有些山寨技術也被正規廠商接納,比如雙卡雙待手機。
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還有一件事兒讓我們感到驚訝,那就是成本。深圳製造芯片的成本非常低,可以說除了中國,沒有哪個國家可以做到這一點,他們把四頻段GSM,藍牙,SMS等功能都集中在一個芯片上面,而且成本只有2美元。而最便宜的全功能手機的零售價只有9美元,沒錯,你沒聽錯,是9美元,這種事情在美國永遠不可能發生。這裡並不重視知識產權,間諜情報技術和商業秘密在復雜的家庭,朋友,同事之間遊走。不過,這種感覺就像是開源,不過它並非如此。從知識產權中獲利,之後再做轉型,這種手段已經不是什麼新鮮事兒了。在美國早期歷史上,也是公然盜版書籍,直到美國擁有了自己的出版行業;日本也從美國汽車公司那裡複製了不少東西,然後才領導了整個市場。現在的深圳就身處在一個關鍵時刻,它即將從一個國家/生態系統的追隨者,轉型成為領導者

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硬件領袖

我們訪問了大疆DJI公司,他們生產的是幻影四旋翼無人機,在我們眼裡他們就是一家業界領先的公司。這家初創公司的每年都以五倍的增速在發展,他們的無人機為消費市場而設計,非常受歡迎。此外他們也是中國排名前十的專利持有者,他們其實也從製造工廠內部情報技術受益,但是也非常清楚知識產權的重要性。DJI和矽谷的初創公司非常像,和之前我們看到的工廠完全不一樣。
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我們還參觀了頂級的高端手機工廠,那裡生產著數百萬台移動手機,所有的零件都是在一個全自動化廠房內部,由機器人製造加工的,其流程和設備製造流水線,可能比世界上任何一間工廠都要復雜。我們還參觀了一家小工廠,那裡的工人可以手工組裝非常複雜的電路板,同樣的工作如果在美國,他們會說必須要用一套5萬美元的機器才能完成,但是在深圳,一切都令人驚訝,他們沒有使用任何視覺輔助系統,也沒有顯微鏡,放大鏡這些工具,他們全憑自己的感覺和肌肉記憶,所有的一切看上去是那麼賞心悅目,令人驚嘆不已。
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我們來到PCH International,在那裡我們看到產品供應被及時組裝,包裝,標籤,發貨。如果從工廠到實體店,整個流程通常需要三個月時間,而在深圳只需要三天。最後我們參觀了由兩個法國創業家創建的HAXLR8R硬件孵化器。

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總結

在深圳,我們體驗到的是一個完整的生態系統,低成本的勞動力是這一切的推動力,他們把深圳打造成了一個最先進的世界級製造基地這個生態系統由工廠網絡和製造技術組成,在這裡可以生產各種規模的硬件產品

就像矽谷不可能出現在其他地方一樣,沒有哪個地方可以取代深圳。我在深圳的四天時間裡,更加確定其他任何地方都不可能重現像深圳這樣的生態系統。 我們四個人討論了好久,希望可以學習深圳的經驗去幫助波士頓和矽谷生態系統。當然,我們也在考慮如何更加深入地與深圳建立起聯繫。
矽谷和深圳有一個相似點,就是可以吸引更多的人,更多的資源,以及更多的知識兩地的生態系統都充滿了多樣性,更是以工人的職業道德和工作經驗為基礎的這些在其他任何地方都很難實現。
我當然相信其他地區也有自己的區域優勢,比如在生物工程和硬件領域,波士頓就可以和矽谷競爭。當擁有特定的資源和市場之後,拉美地區和非洲也可以和深圳競爭。不過我覺得,和矽谷一樣,深圳已經變成了一個完整的生態系統,與其要和它競爭,不如和它建立起一個相互合作的網絡,這樣才更容易獲得成功

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正與矽谷打得火熱的深圳,以及被矽谷冷落的北京

發表日期:2014/12/30

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去年,MIT一群Media Lab的學生訪問了深圳,組織這次活動的,就是MIT實驗室媒體總監Joi Ito,還有駭掉Xbox的著名硬體駭客BunnieLinkedIn創辦人Reid Hoffman和麻省理工大學的教務長Marty Schmidt。在Joi Ito的一篇文章《一位MIT學者眼中的深圳硬體製造業》中說到,他參觀了注塑廠、PCB工廠、在電路板上嵌入芯片的工廠......去了像華強北那樣的硬體市場,還去了像大疆這樣的公司,徹底被震撼了。最後他說,在深圳,他們體驗到的是一個完整的生態系統,低成本的勞動力,他們把深圳打造成了一個最先進的世界級製造基地,這個生態系統由大量的工廠和製造技術組成,可以生產各種規模的硬體產品。

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深圳與矽谷越來越「曖昧」

實際上,被這種完整的生態鏈系統吸引過來的,不僅僅是Joi Ito以及Reid Hoffman。一些國外做智慧手錶、智慧帽子和智慧音箱的創業者說,去年他們還是深圳矽谷兩邊來回飛,一年來兩次深圳,待上一段時間,而今年,則乾脆在深圳設立辦事處。其實除了他們,他們的朋友,也在與深圳有著越來越緊密的聯繫,找中國這邊的工廠樞紐。你會發現,無論是普通創客還是學術機構、政府,深圳與矽谷的關係都越來越「曖昧」。從深圳舉辦的一些官方或非官方活動上都能感受到這一點,或許某天你在活動上,遇到的是加州柏克萊分校的教授,也有可能是未來研究所的所長,或者全球最大的硬體加速器HAXLR8R合夥人等等。在上個月的深圳第二屆工業設計大展與Android論壇上,除了全球各地的創客代表,矽谷的學術機構、硬體創業代表人物Chris Andressen,以及MIT Fab Lab實驗室主任Neil等也都出現在會場。後面這位,在11月的時候,為了Fab Lab還專程來過深圳,一同到來的還有美國麻省理工學院比特和原子研究中心項目經理Sherry Lassiter,麻省理工學院助理研究員Nadyd Peed及麻省理工大學Fab 12授權專員David Jin。這一群人在出席工業設計協會的小型討論活動上,見過深圳比較有代表性的硬體創業公司和創客空間之後,便參加了與政府的會談,最終將Fab Lab 2.0開放創新實驗室設在深圳。而Neil所說的機器製造機器,也就是Fab Lab2.0升級版最終敲定於2016年在深圳舉行。

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反向滲透矽谷

而另一邊,是深圳向矽谷的反向滲透。201515號,由於兩地都想透過政府層面推動商業融合,所以雙方政府將在矽谷共同舉辦一場活動,兩地市長都會出席。除了政府,民營企業的態度也是如此積極。Seeed的訂單有90%以上來自於海外,而90%中又有很多來自於美國,所以乾脆把部分產線設在了美國矽谷,以便更好服務於當地的公司。而被譽為深圳小蘋果的大疆,除了在洛杉磯設立辦公室,舊金山的辦公室也在建設中。我們經常在大疆宣傳影片中看見的Eric Cheng,就負責舊金山辦公室的事務,以及好萊塢、矽谷的商務拓展。如果你認為走進矽谷的只是那些全球知名的深圳企業,那你就錯了。一些低調的新創公司也在尋求美國市場的合作,首選的,還是矽谷公司。PingWest 1月要在舊金山舉辦的一場《智慧硬體的5個維度》活動,就將幫助深圳與矽谷的硬體公司進行對接。可以說,矽谷的公司主要看中的是深圳的供應鏈,而深圳的公司更多的是看中矽谷的渠道、消費市場、PR以及設計。無論是智慧餵奶器、WiFi音箱或者睡眠檢測儀、血壓儀......他們的創辦人都會問我,「這個東西的市場在美國,所以我們想上IndiegogoKickstarter,可不可以幫我們找找當地的媒體或者PR公司呢?」

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那,北京呢?

但是,在創業中心北京,卻反而看不到類似的現象發生。雖然領著幾個國際科技大佬們出來走秀的會議越來越多,但是,你卻看不到這麼深層、友好的合作。正如我的同事駱軼航說的,「如果說北京與矽谷之間,會因為長久以來各自形成的創業文化的差異,導致兩地存在某種程度上的隔離甚至衝突,那麼矽谷和深圳卻能很好地融合。」

從一方面來看,深圳親近矽谷,兩者打得火熱,卻沒有帶上北京,但是從另外一方面來說,北京和深圳之間,關係從未如此緊密、又如此微妙。兩者之間是彼此需要的:北京需要深圳的供應鏈,深圳也同樣離不開北京的設計與行銷。所以深圳與北京之間來往甚密,除去南山A8音樂大廈集中了一大批將從北京來的企業,還有一些位於其他地方的京東、360、點名時間、雲知聲等等,從數量上說,從北京湧向深圳的公司以及從業人員往返北京與深圳兩地的頻次之高似乎證明了兩者關係還不錯。

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互相需要,卻又暗地競爭

但是,北京和深圳存在一種暗地裡的博弈和競爭,都在爭搶「到底是你代表中國的科技,還是我代表中國的科技」,以及「到底誰是中國的矽谷」。北京對深圳的態度是既需要、但似乎又有一種不屑摻雜其中,態度難免有些傲慢,而深圳的反應相對也不是那麼熱情,這從北京與深圳兩地從業者之間的交流多少也能感受到這點。前者會認為後者只會悶頭做事、連故事都不會講,後者認為前者不做實事只愛談概念,可是他們也期待自己能有故事,也渴求某種價值觀的身份認同。所以「深圳也是有理想的」這種說法會在他們之中形成共鳴,並迅速得到傳播,一旦給他貼上「只會低頭做事,不會講故事,沒有理想、沒有情懷」的標籤,其實,他們是不樂意的,儘管理想情懷已被用爛。

「打得火熱」的深圳與矽谷

而深圳與矽谷兩者的關係,也起於彼此需要。這邊政府性媒體經常會把深圳描述為「全球創客之都」、「硬體創業者的天堂」,除了必須要矽谷補給的PR和設計,深圳也需要的是矽谷這個長期以來在科技行業塑造的全球化標籤,來幫助擺脫製造工廠的固定偏見。但是,這又不僅僅是產業資源價值上的互補,更是兩種文化的契合。兩者都是由「外來者」建設的城市,存在著非同一般的包容文化;兩者更歡迎新鮮的價值觀誕生,並且不怎麼在乎傳統。兩邊創業者之間也需要更多的尊重或者相互認同,從工業設計圓桌論壇上矽谷學者對本土創業者那尊重和真誠的讚美,但激情得到肯定並得到熱切回應,兩者「愛得熾熱」

所以你也看見了,在各種有關「硬體天堂」的官方與非官方活動與見面會上,矽谷與深圳永遠是主角,兩者頻頻互動——唯獨少了北京。

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VIP病人症候群眉角多、易誤診When doctors suffer from VIP syndrome

作者:記者楊欣潔台北報導 

(諮詢林口長庚醫院外傷急症科主治醫師傅志遠)

聯合新聞網  

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許多行業存在VIP貴賓文化,享受特殊待遇讓人倍感尊榮;但醫院的醫療診治中,VIP病人卻不見得享有完美無缺的醫療品質。醫師臨床觀察發現,醫院愈重要的VIP患者,治療過程就愈容易出狀況,醫界戲稱「VIP症候群」。

台北市長柯文哲受訪曾說過,自己當上醫師,親友突然變多,也開始收到不少請託,道出不少醫師心聲。林口長庚醫院外傷科主治醫師傅志遠說,越是VIP患者,醫師越容易因人情壓力,影響到專業判斷,醫療程序也多半不會按照一般常規來做,很容易出錯

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傅志遠過去在台中某醫院服務時,就曾聽過一名建築公司老闆因腹痛就醫,不少醫院高層紛紛致電主治醫師要特別照顧,當醫師安排腹部電腦斷層掃描,檢查前該患者的兒子卻說,注射顯影劑會有過敏疑慮,要求不打顯影劑。

主治醫師雖在各方壓力下妥協,但因沒有顯影劑的幫忙,檢查影像非常不清楚,未及時發現腹痛是腸阻塞所致,該名患者出院不久即過世,讓醫院高層十分震怒。

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新光醫院急診部主治醫師張志華也曾聽聞,一名大公司董事長因上腹疼痛緊急就醫,卻嫌急診室太過髒亂擁擠,他透過關係直接安排住院,當時院方人員得知對方有胃潰瘍病史,讓將住進腸胃科病房,後來發現患者腹痛原因是心肌梗塞,而非潰瘍引起。

張志華說,急診醫師常被要求「快、狠、準」,才能及時搶救急重症患者;但通常越是緊急情況,越要按照一般流程進行相關醫療處置,才不容易出錯。

不過,張志華也曾遇過非常知名的企業董座,穿著打扮樸素,也沒透過關係請託,而是和一般人一樣自己排隊掛號看診,後來病癒還親自表達感謝,張才驚覺原來對方是VIP病人。

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閱讀秘書VIP病人

VIPVery Important Person之縮寫)是指非常重要的人士,自一九六四年一篇醫學論文用VIP形容特別的病人後,就廣為流行;醫界對VIP病人定義很廣泛,包含能為醫院帶來聲望、地位或經費的人,例如上司、名人、政治人物、罹患特殊疾病有研究價值的病患或家屬、朋友等。

面對VIP患者,醫師在各界關注壓力下,易做出不必要的檢查或治療,包括擔心病人不舒服而檢查不足,或檢查過度反而使病情更複雜

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