新世代團隊要的是什麼？看「杯麵」（Baymax：Big Hero 6）教你3大凝聚團隊心法！
2015-01-16 Web only 文/蔡茹涵
看《大英雄天團》，除了被超萌機器人杯麵給治癒之外，上班族還能學到什麼？裡頭的團隊組成說明了一件事：新世代要的不是一個集體仰望的英雄，而是透過互相協助，讓每個人都可以變成彼此的英雄……
「一千人同心協力踏出一步的價值，勝過一個人走一千步」
當迪士尼動畫碰上超級英雄，那會是什麼樣子？選在一月初上映的《大英雄天團》（Big Hero 6），就交出了一張漂亮的成績單。
相較於鋼鐵人、復仇者聯盟等家喻戶曉的英雄，這部改編自漫威（Marvel）冷門漫畫的作品，不僅上映首週就拿下全台5,900萬的票房，更站上全台動畫影史第二名，僅次於《怪獸大學》。其中，被戲稱為最萌超級英雄的可愛機器人「杯麵」（Baymax, an inflatable robot built by Tadashi to serve as a healthcare companion），更令不少影迷看完後大呼過癮，覺得自己被「治癒」了。
不過，《大英雄聯盟》的賣點可不僅是療癒。特別對上班族而言，這批年輕英雄們由集結、受挫到完成夢想的過程，也具體而微的展現出一個團隊的運作模式和磨合過程。究竟，新世代團隊要的是什麼？身為主管，又該如何帶領職場上一批批個人特質鮮明、腦袋裡充滿新鮮點子的「年輕英雄」？
不要奢求「萬事皆通」的強者，而是去挖掘每個人獨一無二的強項
相較於其他英雄電影中充滿帥哥美女的團隊組成，不少網友都戲稱《大英雄天團》的5人組合根本是「宅宅軍團」。畢竟，這裡沒有富可敵國的蝙蝠俠和鋼鐵人，更不像美國隊長或蜘蛛人一樣，因遭逢奇遇而獲得強大能力，進而擁有化身為超級英雄的條件。
《大英雄天團》中5位人類成員的角色設定，不僅與傳統英雄電影背道而馳，更令不少人感到親切。論身分，他們不過是某間大學實驗室內的菁英學生；論天賦，他們除了潛心鑽研自己感興趣的專業領域外，幾乎別無所長；論角色外型，不管是酷愛蒐集怪獸公仔的費吉拉，或永遠一身夢幻粉紅色的哈妮蕾夢，也與一般認知中的「英雄」大相逕庭。
然而，即便是這樣一批平常的宅男宅女，在適當的催化和引導下，也能激發出超強戰鬥力，將個人優勢展現得淋漓盡致。例如主修化學的哈妮蕾夢，就打造出一系列效果各異、可遠距投擲的化學武器，不僅能彌補自己不擅長近身戰鬥的劣勢，也好幾次為團隊立下大功。
對新世代團隊而言，與其找到一名能聚集所有目光、彷彿無所不能的「強者」，挖掘出每位成員獨一無二的強項，讓大家展現個人所長、適才適用，更能凝聚向心力與認同感。畢竟，大家要的不是一個集體仰望的英雄，而是透過互相協助，讓每個人都可以變成彼此的英雄。
比起權威與命令，全心全意認同團隊目標，才是最有效的出發點
你還在迷信威權式管理，最常和部屬說的話是「做就對了」？這樣，你就不該苛責自己的團隊沒效率或成效不彰。對年輕世代而言，下命令雖然省事、也確實可以獲得服從，卻絕對無法讓他們打從心底真正信奉。
與其事倍功半，領導者不如撥出一小段時間，開誠佈公提出自己的策略、為什麼要這麼做、以及渴望達到的預期成果，反而更有助於提升全員參與感，讓大家打從心底覺得：「對，這就是我們現在該做的事！」
在《大英雄天團》故事的開始，阿廣的哥哥阿正死於一場人為肇事的火災，才因此促成他生前的好友、弟弟與一手打造的機器人「杯麵」結為聯盟，組成大英雄天團。然而，急於復仇的阿廣一路暴衝，不斷在毫無內部溝通、成員們缺乏共識的狀態發出指令，一度造成所有人身處險境。友善又溫暖的「杯麵」，也差點被改造成殺人武器。直到那句一針見血的「我們之所以在這裡，不是為了幫你殺掉對方，而是相信你的發明可以幫助更多人！」才讓阿廣徹底清醒，重新檢視自己真正該做的事，並學習接納其他成員的意見。
對大英雄天團而言，真正的目標絕非致惡人於死地，而是完成阿正的遺願「守護城市的和平，幫助更多需要照顧的人」。從此，團隊的運轉在那一刻找回軸心，凝聚共識後，每個人自然會依據各自專業，找出成功機率最高的路徑──對任何團隊而言，這不是集結眾人智慧、達成事半功倍之效的最好辦法？
進化的領導者：身兼總指揮、照護者、以及能幫忙解決問題的「張老師」
最後，也是對新世代團隊最重要的一點：「領導者」扮演的角色。這裡的領導者，指的可能是主管、老闆或某個計劃的召集人，但無論如何，以往「上對下」的管理態度已不再適用，對在民主環境中成長、不怕說出真實心聲的新世代，足以「帶心」的領導者，顯然與過去截然不同。
在《大英雄天團》中，負責發號施令的人看似是阿廣，但所有角色（包括觀眾們）都心裡有數，整個團隊的精神與心理寄託，都在圓滾滾、彷彿棉花糖般的照護機器人「杯麵」身上。他不僅象徵著阿正的遺志、可以飛行、可以衝鋒陷陣、也扮演著每個人受傷時最有力的後盾。
其中最有趣的一幕，莫過於歷經掉進海裡、被敵人追趕過半個城市後，5個人全身濕淋淋的衝進房子裡避難，而第一時間，杯麵的反應就是「自我加熱」，讓每個人不由自主衝過來抱著它取暖、烘乾濕衣。就畫面上，這一幕當然超級療癒，但如果套用到管理情境上，意義就大不相同了。
當你在工作上遇到困難，第一個想向誰求救？是老闆、計劃負責人、還是Mentor或前輩？無論職責上的主管是誰，那個最能讓你說出真心話、並以他的意見做為改善依據的人，才是你潛意識中真正信賴的「領導者」。
能指揮若定、掌控全局固然重要，但真心為部屬著想、讓每個人都能毫不猶豫地舉手發問或求助，更是令人心服口服的珍貴特質。
在電影中，杯麵被設定成「醫療型機器人」，只要有人受傷或出聲喊痛，他就會馬上出現在患者眼前。儘管多數人並不需要如此小心翼翼的照護，但正如同結局來臨前，杯麵對阿廣說的那句「要求助的時候，我就會在你身邊」──如果能有如此溫暖、堅定而充滿信賴的後盾，職場上年輕的「超級英雄」們，是否更能沒有後顧之憂的放手一搏？
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