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不只是學英文,而是用英文學習Not just studying English, but in English.

2014-05-09

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作者:經濟學人

THE world’s elite speaks English, so universities around the world are not only teaching English, but increasingly, teaching in English.

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全球精英說英語,所以世界各地的大學不但教英語,還有越來越多大學以英語教學。英國文化協會和牛津大學教育系,在最近的報告指出,以英語教學在各層教育皆呈現增加,但在高等教育層級最為明顯。

想以英語學習的人,現在有非常多選擇;他們可以去外國設立的大學,也可以去現代的當地大學,還有越來越多美國大學成立的衛星校區。就連傳統機構都越來越常以英語教學,特別是在研究所層級,例如,學生可以在完全不懂丹麥文的情況下,在哥本哈根大學獲得碩士甚至博士學位。

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2011年,時為丹麥反對黨成員的卡滕尼爾森(Sofie Carsten Nielsen)表示,大學應該連內部事務都以英語進行,以鼓勵校內的外國學者參與大學事務。但不是每個人都喜歡這個想法;2012年,卡滕尼爾森表示,她的想法遭受強力反對。她在2月成為教育部長,在英語議題上亦有所退讓,她認為擁有遠見十分重要,但短時間內不會推動自己先前的提議。

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歐洲之外的情況則較為複雜。以英語教學在拉丁美洲並不盛行,反美的委內瑞拉擁有明確的反英語媒介政策,有趣的是,美國的盟友以色列也有。相反地,部分南亞大學則是以英語為主。卡達等現代化的阿拉伯國家大力推行以英語教學,中國亦有推動完全以英語教學的大學課程。

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語言學專家普倫(Geoff Pullum)說得沒錯,英語只是在大眾傳播技術興起之時,恰巧為最廣為使用的語言。如果這一切發生在200年前,大學現在都會急著提供以法語教學的課程。英語的成功,並不是因為彈性、務實、簡單等傳統刻版印象,而是因為它在正確時刻處於正確之地

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英語的內含特質並不是特別適合高等教育,但越多學者和學生以英語讀、寫和研究,英語就會越豐富、越符合學術需求。其他語言則會面臨相反的問題,退縮至特定領域,只會在家庭和酒吧、而非講堂中使用。

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全球溝通時使用單一語言是件好事,但也有其成本。此成本不會自己消失,而是得由國會和大學的決策者作出明智的分析;是要擁抱英語,還是要努力讓國家語言得以在學術圈裡存活?這個抉擇並不容易。

(黃維德編譯)

©The Economist Newspaper Limited 2014

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線上課程夯 搶食高等教育大餅Higher educationThe attack of the MOOCs

2014-02-12 

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作者:經濟學人

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十一世紀至今,大學並沒有太大改變。教學一直受制於科技,不久之前,學生還得待在講堂聽教授講課。然而,創新正在消除這些限制,為高等教育帶來徹底改變。在美國,大學已經向必然之事低頭,與各個新創企業合作,透過大規模免費公開課程(MOOCs)提供獨立課程。

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大學的成本根基於兩大力量。其一為實體設施之需求;增加學生得建造更多建築、雇用更多教師,其成本相當高昂,因此大學的邊際生產成本非常高。其二,提升生產力並不容易,因為大學教師每學期最多只能教導數百名學生。

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MOOCs則完全不同。教學網站Marginal Revolution University共同創立者、喬治梅森大學的經濟學家塔巴拉克(Alex Tabarrok)指出,線上課程最突出的特質即為邊際成本極低,教導額外學生幾乎不需要成本。然而,建立線上課程的固定成本相對高,得設立課程、撰寫並錄製上課內容,還要打造能促進討論和回饋的互動網站。

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低價可以讓註冊人數和利潤最大化,但在價格朝邊際成本靠近之時,低價競爭的空間也會越來越小。塔巴拉克表示,反之,MOOCs可能是在品質上競爭;與吸引更多學生相比,高製作成本只是小小的代價

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最棒的課程會吸引最多學生,獲利亦十分豐厚;以此觀之,線上教學可能會比較接近電影製片等資訊產業,而非理髮這樣的服務產業。教師市場也會改變。最棒的教師會極具生產力,可以教導數十萬名學生,因此其人數可能會大幅減少,就像是娛樂產業中的超級明星

史丹佛的經濟學家哈克斯比(Caroline Hoxby)認為,MOOCs將以不同的方式威脅不同大學。比較不挑學生的大學與MOOCs較為相近,MOOCs可以提供類似的體驗,而且更具彈性、費用更低。rise-of-the-moocs-e1372347968615

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精英大學面臨的情勢則極為不同;哈克斯比指出,它們為能力強的學生提供補助和勞力密集的教育,目標為培養歸屬感,希望能在數十年後從成功校友手上獲得捐款。諷刺的是,擁抱MOOCs可能會威脅它們的商業模式;線上課程可能會打破學生與大學之間的連結,讓畢業生不再覺得自己是獲選的少數人。對頂尖學校來說,保有其排他性或許才是最好的選擇。

(黃維德譯)

©The Economist Newspaper Limited 2014

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《我把奧客變粉絲》顧客永遠是對的?六大訣竅讓奧客變粉絲

排隊買不到餐券找店長吵架、為了退費把店員罵哭,消費糾紛、客訴層出不窮,當消費者意識抬頭,「奧客」愈來愈多,企業該如何應對?無論哪種行業,沒有難搞的客戶,只有搞不定的客戶。

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掌握6大危機處理訣竅,再刁鑽的奧客,也能變常客。

「一樣米養百種人」,顧客的類型很多、需求和行為各異,和服務的員工互動時,更有形形色色的情緒反應、舉止、言語,「奧客」會用不恰當的方式或濫用他們的權益,而造成公司、員工或其他顧客的問題。

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公司碰到奧客時應該如何處理?如何訓練員工妥善因應不同的奧客?奧客又有哪些類型呢?《我把奧客變粉絲》一書提醒,唯有正視顧客需求,並盡力解決他們的問題,才能提升企業在顧客心中無可取代的地位。

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6大訣竅,讓奧客變粉絲

不管是哪個行業,總會有些客人標準超高,要求特別刁鑽,正是挑戰各行各業服務破表能力的貴人。一般而言,奧客有六種類型:小偷、違規者、好鬥份子、互相爭吵的群體、破壞份子、賴債份子。究竟,要如何將群「奧客」變成粉絲?

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一、要以正面態度,看待顧客的負面行為。非常堅持的客人,不是無理取鬧地挑剔。應該把他們看作是很有主見,才能平和地理解他們的心。就像小孩一樣,小孩鬧脾氣的時候,心裡真正的渴望是爭取父母關愛。顧客的負面行為,可能是心裡存在高度焦慮或不信任。當正面解讀顧客特質時,他們回應的態度就會有所不同。

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二、以同理心看待情緒高漲的客人。碰到發怒吼叫的顧客,要等他們發洩完,才能讓他們聚焦解決方案。就像得先排掉水管裡積存的熱水,後面的冷水才能流出來。先聽清楚顧客真正的不滿,觀察顧客的焦慮,留心顧客的壓力點,才能給顧客想要的。

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三、服務,是要滿足顧客的特殊需求。面對顧客不尋常的需求,第一線的客服人員容易慌亂拒絕,甚至當下露出難以置信的表情。其實,特殊,不必然是困難或是昂貴的要求。面對特殊需求的重點,在於冷靜與專注。不妨先靜下心來想一下,滿足顧客的需求,花費是什麼?在有限的時間與資源下,是否可以做得到?這個需求看來對顧客到底有多重要?多點同理心,你會發現自己更足智多謀。

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四、服務,需要建立信任感。先花時間了解顧客的需要,誠實地回答他們的問題,幫助顧客判斷公司目前的產品與服務,是否能夠滿足他們的需求。當顧客信任你是以他的最佳利益作為考量時,就會愛上公司。如果當下不知道如何解決問題,最好的方法就是承認你不知道,並且迅速找答案。其實,大部分的顧客不是真的介意你說「我必須要問我的主管」。他們真正在意的是,你是否真心盡力協助

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五、要把顧客視為人,不是問題。接到顧客抱怨電話,很容易就出現「這裡有個問題」的反應,而不是想到「電話線上有個人」。把顧客與問題分開,有時候真的不容易,尤其在壓力之下,更顯得困難。不妨先放下防衛心,問顧客希望如何解決他的問題,顧客通常也就放下他的防衛心態。當顧客覺得自己的問題被認真傾聽與對待,你會發現,他們做的要求往往比你預期的少。如果忘了自己面對的是個人,就會出現機械式的反應或虛假的熱情,讓人反感。

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六、服務,要做出讓客戶開心的選擇。顧客開心的時候,會產生強烈情緒反應,記憶深刻。而且,讓顧客開心,比你想像中簡單。例如,讓顧客比原訂時間提早收到產品,或是記得顧客的名字。雖然都是小事,但都是會讓顧客開心的事情。今日的顧客有太多選擇了,而且可以隨時上網研究、比較所有選項。

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要找到產品或是服務的替代品,真的不困難。但是,如果顧客對你的服務或是產品有愉快的體驗與情感連結時,他們通常會希望持續愉快的感覺,不會輕易放棄選擇你。而且,好情緒是會感染的,顧客開心,你也會開心。

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平庸的人搶不到舞台!世界變這麼快(The World is Fast),都怪3MMarketMother Nature and Moore’s Law

 2014-12-23 

天下雜誌 563    

/吳怡靜整理

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2005年,《紐約時報》專欄作家佛里曼(Thomas Friedman)寫了一本聚焦全球化的暢銷書《世界是平的》(The World is Flat),在全球大賣四百多萬本。

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時隔近十年,這陣子佛里曼又有了新的金句:The world is fast,我們的世界突然變動得非常快。因為他發現有三大趨勢(三個M:市場、大自然、摩爾定律)都在同一時間進入了指數成長,為世界帶來了極大的動盪。

拿過三次普立茲新聞獎的佛里曼,名列當代最有影響力的記者之一,包括美國總統歐巴馬在內,全球幾千萬讀者每週閱讀他的《紐時》專欄。

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他是個「偉大的闡釋者」(the Great Explainer),擅長發現與整合全球最重要的趨勢,並且用引人入勝的方式,說故事一般地娓娓道來。十月中旬在史丹佛大學的一場演講,他就以三個M開頭,指出了全世界眼前面臨的最大挑戰。

當後人回顧歷史,想找出「二十一世紀初最重要的大事是什麼」時,我認為他們會說,不是九一一,不是金融危機,也不是英國王子威廉和凱特結婚,而是這個世界變快了(The World is Fast),變得非常快。

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原因來自於三股巨大的力量──市場(Market)、大自然(Mother Nature)和摩爾定律(Moore's Law──都在同一時間出現了爆炸性的指數成長。

先從摩爾定律講起。《第二次機器時代》一書的兩位作者指出,人類因為蒸汽機而進入了第一次機器時代。蒸汽機的動力每七十年增加一倍,當時的人力和機器動力之間是一種互補的關係。

等到摩爾定律出現,當晶片的速度和能力每隔十八到二十四個月增加一倍,我們就進入了第二次機器時代,人類和機器之間,逐漸形成「替代」關係,而非互補關係。

Why is that the biggest challenge? Because: The world is fast. The three biggest forces on the planet — the market, Mother Nature and Moore’s Law — are all surging, really fast, at the same time.

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「棋盤下半盤」的指數效應

書中引用了一個經典故事:有個數學家(Sissa Ben Dahir, The Vizier of the court of King Shirham of Eastern India in the Gupta Empire)發明了西洋棋,國王為了獎勵他,問他要什麼,他說想要點大米來養家,只要在棋盤(共六十四格)的第一格放一粒米,第二格放兩粒米,第三格放四粒米,每格增加一倍,以此類推即可。國王同意了,殊不知,當你從一粒開始,加倍六十三次時,米粒數目將高達十八個百萬兆。

這個故事的用意是要強調,今天,我們正在進入「棋盤的下半盤」:指數IndexExponent的效應愈來愈巨大,大到開始出現各種匪夷所思的發展。於是我們看到,電腦可以打敗棋王、在益智搶答節目勝出、在生物科技和基因研究領域大幅躍進,甚至即將有無人駕駛車問世。

他們的理論讓我想到,其實不只摩爾定律,市場和大自然這兩大趨勢也同時踏進了棋盤的下半盤。

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市場Market,指的就是全球化。過去十年間,世界從「連結」變成「超連結」,從「相互連結」變成「相互依賴」。

你會看到地緣政治出現大逆轉:第一,盟友比敵人更有可能害死你。如果希臘人都不繳稅、德國人不提高通膨,美國會受影響,而這些都是盟邦;第二,敵人的崩盤,比崛起更加危險。中國要不要多弄一艘航空母艦,無所謂,但它的經濟成長率如果從八%跌到一%,你我每個人都會受害。

還有大自然,也就是氣候和生態變遷。八十萬年來,地球大氣層的二氧化碳濃度一直保持在180280ppm之間,但工業革命以來,碳濃度急遽上升,正往450ppm邁進,增速是上個冰河期結束時的一百倍。同時,我今年六十一歲,在這六十一年裡,地球人口就增加了一倍。

所以,我們的世界變動得非常快速,因為市場、大自然和摩爾定律這三大趨勢,都在同一時間進入了指數成長階段。這樣的世界,將對政治和經濟帶來哪些影響?

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平庸的人搶不到舞台

首先,這樣的世界,對於消費者來說有如極樂世界。你可以在亞馬遜網站上用幾乎最低的價格,買到全世界的東西,在指定的時間送達,好極了。

第二,這樣的世界,也將是創業者或自造者(Maker)的美好世界。你可以從雲端下載各種工具,在一夕之間創立全球性的公司,擁有來自世界各地的顧客、供應商和協力廠商。這是創業者的大好時機。

第三,遺憾的是,這樣的世界,同時也是孕育破壞者(Breaker)的最佳溫床。伊斯蘭國(IS)就是現成的例子,那些年輕人都是善用網路科技的高手;還有以巴衝突裡的哈瑪斯組織,他們已經有能力製造無人機,攻擊以色列。這是個破壞者可以大顯身手的世界,滿讓人擔心的。

第四,這樣的世界,對於領導人(Leader)來說,是個很可怕的世界。因為每個領導人現在都要雙向溝通,單向溝通的時代已經結束。以習近平為例,他將成為中國第一個被四億網民在新浪微博上,檢討改革績效的最高領導人。不僅是他,對每個企業、學校、社會團體的領導人也都如此;這世界充滿各種雜音,臉書和推特上,每個人對每件事都有話說,不論你要領導誰,都是苦差事。

最後一點,在這個三股力量變速加倍的時代,最重要的社會經濟現實是:只靠「普通水平」,再也行不通了(Average is over)。因為今天的雇主可以用更低成本,輕易地找到更高水平的勞工、軟體和自動化設備,甚至更高水平的海外人才。普通水平已經過時,我認為,這正是美國社會許多勞工爭議的問題核心。

不只對個人,對國家也一樣。冷戰時期,你可以安穩地當個普普通通的小國家,因為美蘇兩大國會搶著對你示好,提供武器、建設、獎學金,爭取你加入陣營,你被圍牆保護著,不必面對國際競爭。但現在進入棋盤的下半盤,再也沒有圍牆保護你了。

我認為,今天的世界,最大的區隔不再是東方與西方、北方與南方,或共產主義與資本主義,而是分成了有序世界與失序世界(the World of Disorder)。一方面,在市場、大自然和摩爾定律三股趨勢加速變化之下,許多國家開始混亂失序。

另方面,有序的世界主要有兩種秩序:由上到下強力貫徹的秩序(俄羅斯、中國),以及由下而上建立共識的秩序(美國等民主國家)。

但在棋盤下半盤的世界,國家想要由上而下強加秩序,需要付出的代價愈來愈大,看看香港的例子,中國政府想在香港維持由上而下的秩序,就遇到了問題。

所以,如何才能在一個沒有圍牆保護、能力平庸的勞工和國家再也吃不開,而且有三大力量加快變動的世界裡存活?今天每個國家最重要的地緣政治目標,必須是堅韌抗逆(Resilience)和永續(Sustainability)。不只要培養更有抗逆能力的勞工,更重要的,是建立更有抗逆力和永續力的國家。

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建立堅韌抗逆和永續的國家

美國舉行期中大選,但我完全不曉得它的意義何在,美國政治正在從代議民主變成民粹民主,國會議員整天忙著看臉書和推特怎麼說,哪還有人會想到我們所面對的未來挑戰,想到要如何在一個分裂成有序和失序的世界裡,讓我們的國家更有抗逆和永續的能力?

特別是永續。我們的父母給了我們一個自由的世界,對他們那一代的人來說,自由是最大的目標。

到了我們這個世代,最重要的關鍵字不再是自由,而是「永續」。因為,在市場、大自然和摩爾定律變速加倍的世界,如果我們不能建立永續的價值來應對變動,那麼,這三股力量將對我們造成巨大的牽制,而這種後果,會比當年讓蘇聯贏得冷戰,還要嚴重多了。

http://m.cw.com.tw/article/article.action?id=5063230&utm_source=dailybrief&utm_medium=direct&utm_campaign=dailybeirf#sthash.hgn99wZR.dpuf

http://www.nytimes.com/2014/11/05/opinion/the-world-is-fast.html?_r=0

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五年來最差排名 人才扯了台灣競爭力後腿

2014-12-21

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作者:陳一姍

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圖片來源:王創緯

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台灣的人才困境絕不能頭痛醫頭,腳痛醫腳。

洛桑管理學院剛剛發布的健檢表,可資參考。

在物資缺乏、土地面積狹小的台灣,人力素質一向讓台灣人引以自豪。瑞士洛桑管理學院18日公布2014國際人才評比報告,卻戳破這個假象。

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台灣在60個受評國家中,排行27 創下5年來最差的成績。相較於整體競爭力排名13,人才已變成扯台灣後腿的因素,而非自豪點。

台灣在亞洲國家中名列中段,輸給了馬來西亞、新加坡與香港。Employee-Engagement-2013-04-fig2

值得注意的是,在受評23個指標中,台灣在人才外流排行50、外籍專業人士吸引力排行45、經理人國際經驗、女性勞參率都排行39,響起了警鐘

更值得警惕的是,人才外流問題最嚴重的台灣,在「求才與留才是否為公司經營的優先議題」上,重視度竟然是全亞洲國家最低。依序低於日本、韓國、馬來西亞、新加坡、泰國、香港、印度、大陸。顯見,企業在知與行之間,抱怨與採取行動之間,對人才議題的重視度依舊不足。

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 IMD亞洲人才排名中段班

為了彌補低薪,台灣的自由經濟示範區還在想「減稅吸引外國人」,洛桑卻認為一國的人才競爭力必須由:(1)對人才投資與發展、(2)吸引力、(3)人才就緒度(Readiness)三面向,平衡共組

對人力的投資與發展,必須有足夠的教育經費與好的師資;人才就緒度牽涉到好的科技與大學教育有關,這些都需要足夠的稅源。人才吸引力除了薪資,也與生活品質、含房價在內的物價水準有關。

因此,全球人才競爭力前10名的,有包括:丹麥、芬蘭、瑞典、挪威四個高所得稅國家,德國、加拿大的稅率也不低。3-C1419171669484

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值得注意的是,馬來西亞是前10名中唯一進榜的亞洲國家,排名第五,遠遠超越傳統的贏家新加坡。新加坡人才競爭力今年只排行第16

洛桑管理學院特別以馬來西亞做個案研究,「她與巴西、印度呈現相反的趨勢,由10年前的20名,穩穩地往上爬升,」報告指出。馬來西亞對國際人才的吸引力已上升到12名,高階經理人的國際經驗更升到第4名。

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新加坡的落後,則肇因於對人才投資與發展過低、生活費過高所致,「新加坡現在雖然有豐沛的,靠著自己培養或來自國外的人才池。但未來,這個人才池將微幅萎縮,」報告中提出警語。

新加坡已經成為受評60國中,生活費最高的國家。新加坡生活費是紐約的1.22倍,香港排名第二為1.218倍。

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2014 年最熱門工作技能:資料探勘Data mining排第一

 2014-12-21

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作者:Linli/科技新報

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圖片來源:shutterstock

職業社群LinkedIn發表2014年熱門工作技能排行榜,對全球3.3億用戶的工作狀況和個人技能分析,統計分析和資料探勘超越社群行銷成為2014年最熱門的工作技能,在25項熱門有20項與網路和電腦科技有關。atime_data_mining

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LinkedIn的報告顯示,科學、技術、工程和數學(STEM)四個學科的相關技能佔據了熱門工作技能排行榜的絕大部分席位,Big Data熱潮的到來,雇主愈來愈重視統計分析和資料探勘、資料儲存方面的人才,未來這一部分的人才需求還將持續成長。DataMining1

Glassdoor的報告顯示,2014年資料科學家的平均年薪為118,709美元,比程式工程師高5萬美元。McKinsey預估,到2018年美國將有14萬到19萬個資料分析工作崗位招不到人,同時運用資料分析的資深管理人員缺口將達到150萬個。i43-p8-1

除了資料處理、各類程式語言的開發技能外,傳統的行銷,或行銷與網路技術結合的工作技能,也有幾項進榜,包括SEO搜尋優化和數位行銷。排位最高的非電腦技術類工作技能是招聘。

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LinkedIn 2014 年熱門工作技能排行榜

統計分析和資料探勘
軟體集成
儲存系統和管理
網路資訊安全
SEO/SEM行銷
商業智慧
行動平臺開發
網站搭建和架構設計
演算法開發
Perl/Python/Ruby編程
資料工程和儲存
行銷活動管理
MacLinuxUnix系統語言編程
UI設計
招聘
數位和網路行銷
電腦動畫
經濟學
Java開發
通路行銷
SAPERP系統
IC設計
Shell腳本編程
遊戲開發
虛擬化技術

(本文轉載自2014.12.17科技新報TechNews」,本文僅反映專家作者意見,不代表本社立場)

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Marissa Mayer與起死回生的Yahoo雅虎

2014/12/19

作者:Mr. FridayMMDays

(本文轉載自「MMDays – 網路, 資訊, 觀察, 生活http://blog.cw.com.tw/blog/profile/38/article/1760#sthash.Sk8Kiofg.dpuf1-6476258165_3832223f05_z

photo creditMagnus Höij

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距離上一次寫 blog,原來已經是好幾個月之前了(遠目)。

一些私底下認識我的朋友可能知道,其實在 2012 年之後我就逐漸減少寫作的頻率,最重要的原因是因為轉換公司:我從雅虎台灣,調到雅虎美國工作。也因為在產業工作的關係,許多過往的個人觀察,開始會受到一些內部觀點的影響,更不想看到自己的個人言論被貼上公司標籤,就不太方便再繼續發表在這個部落格上。又或者,我應該寫一個大大的利益衝突警示在部落格上532643-mayer-yahoo

不過,今天我要大膽地來提一個話題,就是在Marissa Mayer上任Yahoo CEO已經超過兩年的現在,回頭看過去兩年的Yahoo,到底有什麼樣的變化。

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● 兩年半以前的大混亂

我還記得在梅姐上任以前,當我剛到雅虎美國就職的時候,整個內部正深陷內部政治跟裁員風暴。短短的一年內,CEO竟然多達五任。不只外界質疑,公司內部的員工也陷入群龍無首、不知要往何處去的困境。當中最令人「難忘」的就是Scott Thompson上任後隨即推行的大裁員政策。我們當中的許多人,或許可以認同裁員是必要的,但是當中近似隨機裁員的方式根本讓人無所適從。前一個月還被CEO稱讚的團隊,隔月竟然就被裁員,簡直是匪夷所思。

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這時雅虎陷入嚴重的內憂外患,簡單來說有:

1. 人心渙散,沒有人認真做事,來公司第一件事就是看LinkedIn上面的新職缺(當時連我這個初到美國的人,每天都收到20-30封獵人頭的信,同事更多)。許多大頭如Douglas CrockfordJSON格式之父)的離職,更讓員工士氣大傷。

2. 產品部門沒有人在作事。以往會議室一間難求,但當時卻是整棟樓的會議室都空無一人,走進去就可以,有的人乾脆在裡面進行別家公司的面試。少數想認真做事的人,會發現許多合作的團隊都告訴你:我們被裁了,請自己想辦法生出你要的功能。

3. 業績雖然沒有直線滑落,但所有的指標都在下降,外界評論也認為雅虎會下落得非常快。中間有些CEO認為雅虎應該轉型成類似電視台這樣的媒體,而不要再花時間跟GoolgeFacebook競爭,更讓人心惶惶。

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Marissa Mayer做了什麼?

Marissa來了以後,很快的替雅虎開了診斷。

她認為,雅虎有三個主要的問題,一是士氣,二是產品,三是公司業績。雖然股東們最在意的是公司業績,但要救業績,得先救產品。要救產品,得先救士氣。所以,最重要的,其實是士氣。而非常幸運的是,這裡面最好救的,就是士氣

所以她第一週,立刻宣布了免費午餐,每週的員工集會(FYIFor Your Information),接下來更有免費iPhoneJawbone Up手環。在FYI上面聽見的問題她都會立刻給予真實的回應,精彩處往往讓大家拍手叫好。另外還有一件事,就是全面清查公司在申請綠卡遇到困難的人,並立刻啟動申請。後者非常重要,因為有很多雅虎外籍員工之所以還沒離開,就是因為卡在綠卡申請。眾所周知的是矽谷公司的成功有很大一部分是外籍員工的貢獻,而如果公司裁員的狀況持續下去,這些綠卡申請都會遇到額外的政府審查,員工反而會更想離開。Marissa一來,立刻就幫員工設想到這方面的問題,的確是非常了不起。Marissa-Mayer-Yahoo

再來,就是產品。Yahoo經過過去幾任CEO的輪換,許多產品缺乏持續性的投入,要找到能接手的人都成困難。Marissa到任三個月後立刻宣布了12項重點產品,這些產品同時要有網頁、行動版網頁,iOS/Android行動版app,一年內要完成。無論你認同與否,甚或是無論你是不是還在考慮跳槽,一時之間,突然大家都動起來了。

Yahoo Weather,就是其中一項成品。這是後話。mayer (1)

至於業績,Marissa說,現階段是公司重整期,視情況我們可能要暫時放棄一些以往的作法甚至是業績,把人力投資在未來的成長。她觀察到過去幾年Yahoo一個最大的缺點就是害怕承擔風險,尤其是害怕承擔計算過後的風險。印象中,她是這樣說的:”As a CEO, I should be the one who play defense, and you are the ones who should be bold, be creative, and be disruptive. You guys should be the one who play aggressively and I will play defense for all you guys.”

老闆話都講成這樣了,員工還不賣命嗎?

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● 拆掉組織內部的高牆

有一個轉變,是外界很難察覺,但身為開發者的我很想提出來的,那就是雅虎對於過去自己築起的技術高牆的解構。

在我2010年加入雅虎之時,雅虎內部有很多系統設計是與外界完全不一樣的。它有自己開發的in memory databasepackage systemassets pipeline… 這許多系統是僅限雅虎內部使用的。這原本沒有什麼不好,當中的許多系統在設計之初甚至是超前於外界系統的。可是這些優異的自建系統,也把自己與外界之間築成一道高牆,變成一間Walled garden

Marissa進入雅虎之後,逐漸開始拆解這道高牆。許多在外界流行許久的Open source專案終於得以在Yahoo產品中使用。甚至是一度被視作精神象徵的YUIYahoo User Interface,也在今年宣布走入歷史。YUI的狀況可以說是過去雅虎具體而微的縮影:功能大而全曾是YUI過往的賣點,如今卻因為規模龐大變成負擔。如果把YUI的模組一個一個拆開來看,固然每一個都有一定的水準,然而它也導致程式碼過於繁多、彈性不夠,在十年後逐漸不敵由不同模組組成、而每個模組都有專門的Open source團隊維護的專案。宣告放下YUI,讓員工開心的擁抱Open source專案,對許多技術員工來說,真的是天降甘霖。

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● 阿里巴巴的及時雨

許多人談到雅虎這兩年的景況,都會提到阿里巴巴(或戲曰阿里爸爸)資金的挹注,甚至會說現在雅虎的股價也全是靠阿里巴巴拉抬的結果。

要說是也是,說不是也不是。這個世上,從來只有天助自助者,沒有只靠著祖上庇蔭無度揮霍還可以走長久的。阿里巴巴業績近兩年井噴式的爆發,的確讓雅虎有許多緩衝時間進行組織重整,甚至更有足夠的金錢進行大量併購來補充人才。然而如果不是過去這兩年的努力,雅虎的股價早該在阿里巴巴掛牌後就光環消退,不會一路續漲來到突破52美元的關卡。回想起兩年半以前,雅虎的股價一直在15美元左右徘徊,而且是人人避之唯恐不及,誰曉得現在會增長超過三倍呢。OB-TU446_Mayer0_G_20120717230605

● 挑戰仍在前頭

不過,要說挑戰已被克服為時尚早。相較於其他巨頭們,雅虎在行動網路時代,雖然行動廣告已經開始賺錢,但仍然缺少讓人印象深刻的新應用,而且過程當中也仍然是犯過一些錯誤。但整體來說,過去這兩年「調體質」的狀況,比想像中好得太多。

某種程度來說,我覺得自己也挺幸運的。能在一家公司最低潮的時候加入,並且在其總部近距離觀察到矽谷最聰明的大腦們,如何在危機時扭轉頹勢,如何想辦法把一家公司從分拆邊緣,逐漸再爬回在產業中具有競爭力的位置。

任何一個還認為Yahoo是一年前那個Yahoo的人,要小心了,Yahoo已經開始產生化學變化。這些是僥倖嗎?不是的。這是Marissa在這兩年當中,用極長的工作時數、在內部跟無數員工溝通提振士氣換來的。

She deserved it

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《放膽做,就不怕錯》今天的我,就是為了要打倒昨日的我

2014-12-19 

天下雜誌出版

作者:范家輝

本文摘自天下雜誌出版《放膽做,就不怕錯》

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圖片來源:https://www.flickr.com/photos/drljohnson/4861799085

 

威權始終無法馴服我,甚至我也從來不覺得自己是甚麼權威,因為我的信念是「今天的我,就是為了要打倒昨日的我」;真正的權威,不是為了壓過別人,而是持續超越自己

在學校裡,動不動就是列在黑名單、被鞭刑的我,暗暗發誓要替自己爭一口氣。而當老師們被我問倒時,一股英雄主義取代了我的自卑感,我自認我懂得竟然比老師還多,他們也沒甚麼了不起!而且當時八姑姑也正在上大學,我已經開始翻她的書來看,心高氣傲的我認為,老師所學的東西,我也都大概知道。

其實和我相比,老師們的學問自然高出一大截,只不過一個因循在年復年固定教材中的大學畢業生,和一個每天拼命雜學旁收的初中生比起來,以知識的廣泛度來說,一時之間前者不一定佔優勢。

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當然後來年歲漸長,我明白了知識不等於智慧,所謂學習,不單只是吸收知識而已,而是要訓練你思考、組織、建構的整合能力。我當時逞一時之快的知識,並非真學問,只不過是強記下來的記憶背誦而已

其實現在回想起來,一開始老師們對於我的挑戰,倒也還保持風度、虛心以對,但隨著我的問題愈來愈刁鑽古怪,沒多久他們就覺得臉上無光,認為我存心找碴、以下犯上,開始每天修理我、處罰我,希望能壓壓我的氣燄。4-maxresdefault

抗威權  原來虎父無犬子

有一天,我又被老師懲罰,要求我到教室外罰站。這時的我,慢慢站了起來,義正詞嚴地對老師說,「Miss,我犯了規,的確應該接受懲罰,但我們在學校裡就是要接受教育,如果你要我在課室外罰站,就是剝奪我接受教育的權利,這樣是適當的懲罰嗎?你罰我站應該是在課堂裡面,為甚麼要罰我出去?你是一個教育者,卻剝奪我受教育的機會,這是教育者應有的做法嗎?」

我說完以後,兩眼直勾勾地看著講臺上的老師。剎時間,全班鴉雀無聲,老師杵在台上,一句話都說不出來。好在此時下課鐘響,化解了這個尷尬的場面,那是我中學二年級,十三歲。

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不難想像,在老師眼中,我肯定是個以下犯上、挑戰權威的麻煩人物。嬤嬤、姑姑和媽媽都很擔心我在學校的表現,只有父親一句話都沒說過。長大後我才知道「虎父無犬子」,原來父親年少時更加「大逆不道」,居然還曾打過老師,當時他才七、八歲。

最早,父親就讀的不是一般小學,而是祭拜孔夫子的「卜卜齋」(私塾學校)。五四運動以後,「私塾」在中國已不多見,唯獨只在香港仍有流傳,主要教授的是四書、五經,以及中國傳統式「不打不成器」的打罵教育。

有一次,父親大字沒寫好,老師拿起棍子就打。沒想到年幼的父親毫無懼色地據理力爭,「老師,我是來念書的,字寫不好,你應該好好教我,怎麼會是打我呢?」父親回憶說,當時他被打得手都腫了,當然不服氣啊!一時氣不過,就打了回去。在那個年代裡,學生竟然還手打老師,不消說,父親立刻被踢出校門。

7-戰勝自己

我們父子倆身上都流著「不畏強權」的血液,可能也是承襲自嬤嬤而來,就如同她對付老是欺負爸爸的那個惡霸一樣。

其實,對付我們這種人最好的武器是「道理」,而不是威權和教條,或許當時很多老師認為我一再追問,是故意唱反調,事實上很多時候,我只是想知道,這些規定背後的原因和道理而已。

不過一直到最後,學校裡都沒人和我「講道理」。由於校規明訂一個學生集滿三個缺點就等於一個小過,每三個小過換成一大過,累計三個大個就有可能被趕出校門了,而登記在我名下,共有五百多個缺點,根本就算不清是幾個大過了。

到了學期末,我的成績單上印著幾個大字:「NOT ALLOWED TO REPEAT」,我不解其意,立刻跑去問老師,得到的答覆是,「不允許再繼續。」翻譯成白話就是,我被趕出校門了!

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其實我的學科成績並不低,被趕出校門的原因,就是敗在操行一科不及格。不過即使到了現在,我還是不認為自己當時犯了甚麼大錯,所以如果問我「是否後悔?有無學到教訓?」我只能說,這段期間我最大的收穫是,每天為了出難題給老師,書的確念了不少,知識也確實有增長,至於是否要向不合理低頭?我想這和一個人的性格有關。U114P736T2D2820399F27DT20111007073440

日後我進入社會工作,面對老闆、總字輩高管,我還是沒有辦法服膺於「官大學問大」的那一套,對於任何命令、決策,我依然喜歡追著老闆問為甚麼。

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威權始終無法馴服我,甚至我也從來不覺得自己是甚麼權威,因為我的信念是「今天的我,就是為了要打倒昨日的我」;真正的權威,不是為了壓過別人,而是持續超越自己。

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女人是嗅覺動物「等向分餾器」找到實證因為女人大腦的嗅覺細胞數量比男性多43 Sex-Linked Sensory Differences

作者:蔡致仁 | 中時電子報 – 20141221

中國時報【蔡致仁】

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有句話說「女人是嗅覺的動物」。女人的嗅覺確實比男人靈敏,在許多種嗅覺測驗中,女性的表現優於男性。巴西與美國科學家團隊發現,女人之所以嗅覺能力強,是因為女人大腦裡的嗅覺細胞,平均而言數量比男性多了43%。12341C016-0

巴西里約熱內盧聯邦大學神經科學教授蘭特表示,終於發現了男性與女性腦部中的生物證據,為男女嗅覺差異找到答案。awrnsfu2985506

巴西與美國研究團隊檢驗7名男性、11名女性死者的腦,這些人死時年紀均超過55歲,腦部無神經病變,亦無人從事需要特殊嗅覺能力的工作。科學家使用一種叫做「等向分餾器」的工具,能夠精準算出某部分腦結構,如嗅球區的細胞數量。嗅球區是鼻孔聞到氣味後,第一個接到嗅覺訊息的腦區。

這些死者腦部的嗅球區細胞數量經計算後顯示,女性嗅球區的細胞數量平均比男性多了43%;而女性的嗅覺神經元,更是比男性多了將近50%。

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蘭特說,「一般而言,腦部擁有數量較多的神經元,與其功能複雜程度相關。因此,女性腦部嗅球區的神經元數量較多,提高了嗅覺敏感度,這是合理的」。

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腦細胞並非隨著年紀不斷增長,所以女性是天生擁有較多嗅覺細胞。有些人認為,較強的嗅覺能力對繁衍後代行為相當重要,例如親屬辨識與配偶結合。

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日本Model Press網站揭秘男性看A5大原因

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金櫻潔

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大多數女性難以理解男性為什麼要看A片,日媒最近揭秘5大原因。(摘自網路)

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「看AV」似乎是一件男性共通的秘密,雖然男性覺得看AV很正常,大多數女性卻都覺得難以理解。尤其是那些明明有女友卻還愛看AV的男性,更是容易引起女友的不解和不滿。然而,即使女性對自己的男友三令五申,下達「禁止看片令」,對方也還是會在電腦裡藏A片偷偷欣賞。到底男性為什麼要看A片呢?環球網據日本Model Press網站報導,盤點以下「男性看A片的5大原因」。

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1.男性僅憑妄想是沒法興奮起來的

「即使自己一個人腦洞大開在那裡意淫,往往也只是有點發熱而已。要想促進射精的話,還是需要A片來刺激一下啊」、「比起愛做夢的女性來說,男性的想像力實在太貧乏了。所以我們只能靠A片的視覺刺激來達到興奮狀態」。女性或許可以僅僅通過妄想便達到興奮狀態,但對於想像力貧乏的男性,只能求助於強大的A片來拯救自己了。

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2.已經成為了習慣,難捨難分

「就像女性習慣出門前一定要化妝一樣,沒什麼特別的原因,就是因為看A片成了習慣而已,不可以嗎」、「其實也不是為了尋求刺激,有時候看A片也沒感覺特別興奮,單純只是因為成了習慣而已啦」。女性也是知道的,習慣這東西很強大,一旦養成就很難改變。就像出門一定要化妝、睡前一定要上廁所、早上起來一定要喝杯水一樣,有些男性樂此不疲的看A片,也只是因為成了習慣很難改掉而已。不過同樣是習慣,頻率還是大不相同的。有的男性是習慣每天看,而有的男性的習慣不過是偶爾看一下而已。

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3.長江後浪推前浪,新A片層出不窮

A片市場太強大了,總是不斷出新的,十分吸引人,就像追劇一樣欲罷不能啊,所以一個忍不住就看下去了」、「A片也像電視劇一樣連續不斷的出新,看到那麼多新片上市,真讓人感到難以割捨啊」。雖說女性眼中的A片是很猥瑣、無聊、難以理解的東西,但有的男性眼中,看A片已經成了一種藝術。甚至還有A片行家花費很多時間在不斷追逐新片之中,尋找心中最經典、製作最精良的「好片」。這些把不斷追新A片當成生活的一部分的男性,或許會令女性很無語。但女性要是將心比心,想像一下自己瘋狂追電視劇的勁頭,其實也不是那麼難以理解的吧。

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4.A片當科教片,從中學習性愛技巧

A片還是有其重要功能的,比如我就經常觀察A片中男主角的性愛技巧,並在大腦中自己練習」、「將來和女友親熱時笨手笨腳的就不好了吧,為了取悅女友,我一定要認真看A片,好好學習」。不是所有看A片的男性都是猥瑣男,也有不少通過看A片學技術的男性喔。這種學習精神真是讓人無法責備啊。

醒醒吧阿宅

5.不看A片會落伍,想跟朋友有共同話題

「男性私下會談論A片相關的事,看A片對交友也是很重要的。要是大家談論新片時自己一無所知,會很尷尬的」、「一群男人聚在一起時難免會大談A片的事,不看就落伍了」。女性或許很難想像平時道貌岸然的男性會私下匯聚在一起談A片,但對不少男性來說,A片還是人際交往的潤滑劑。

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2015全球大趨勢】The Economist -- The World in 2015

2014-12-17

天下雜誌

作者:經濟學人

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圖片來源:flickr.com/photos/chrisjl/5664339020

 

智慧型手機,愈來愈「嚇人」

某天,我在一個不熟悉的城市走回我的汽車時,我的手機主動告訴我,在目前的交通狀況下,開車回家要花多少時間。這些全都是「預測運算」或「預測智能」的真實世界範例。這樣的技術會運用你手機裡的個人資訊,在適當時機提供建議。

你的手機快變成具有讀心術的科技先知,會不會讓你有點毛毛的?

專案管理人羅賓快要趕不上會議了,他拿出手機,上面已經列出了其他與會者,讓他只要輕敲一下螢幕,就能用電子郵件通知大家自己已在路上。麥可的班機誤點,擔心可能會錯過轉機,但他的手機立刻告訴他,他的下一班飛機也誤點。強在國外度假時,手機告訴他當地匯率,也列出了附近的旅遊景點。某天,我在一個不熟悉的城市走回我的汽車時,我的手機主動告訴我,在目前的交通狀況下,開車回家要花多少時間。

這些全都是「預測運算」(Prediction Operator)或「預測智能」的真實世界範例。這樣的技術會運用你手機裡的個人資訊,在適當時機提供建議。

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最著名的例子,就是2012年推出的Google即時資訊。只要站到公車亭,它就會自動叫出時刻表;它可以從你的電子郵件判斷你是不是在等包裹;它可以從你的網路搜尋推斷你支持哪個球隊,然後告訴你最新的比數。這種技術的共同創造者古特金表示,其目標在於「進一步去除科技的阻礙」,你不必請求資訊,而是讓資訊在你需要時自動出現。

蘋果和微軟擁有各自的預測技術,許多小企業也在追尋此技術。新創企業Expect Labs的執行長圖托表示,「你想讓你的運算裝置關注你正在做的事,這樣它才能更正確地預期你想要的資訊。」運作順利時,手機就像有能力讀你的心;但有些人卻覺得,這有點嚇人。2015年,預測運算系統將往三個領域擴展,而這種實用和嚇人之間的緊繃關係亦將加劇。

首先,它們會開始跨出目前的瀏覽歷史、電子郵件、行事曆及地理位置分析,從更多來源獲取資訊。古特金表示,這或許可以讓更多事情成真,例如,告訴你,你最喜歡的海灘目前是否適合衝浪,或是提醒你為女兒報名夏令營。智慧手錶、運動腕帶及自動控溫器等智慧型家庭裝置,也會讓資訊更為豐富。

這帶出了第二個擴展領域,一如其他先前的消費技術,預測運算將拓展至辦公場所。圖托表示,「這項技術將隨處可見。」想像它在法律、醫療或一般業務上的應用並不難。創投分析師認為,此技術還能應用於個人理財和個人醫療,但也可能得面對隱私和規範問題。

放心,你可以控制嚇人的程度

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第三,預測運算將走出智慧型手機,跨足其他裝置。Google即時資訊已經用於Android手錶,更將走入車用軟體Android Auto,成為汽車儀表板的一部份。它會讓汽車和手機一樣,可以下載應用程式。智慧型電視和智慧家庭,則是顯而易見的應用之處。Google即時資訊已經可以在個人電腦上使用,前提是你得使用Chrome瀏覽器並登入帳號。

預測運算愈精準,似乎也就愈嚇人。不過,民眾可能只會漸漸習慣它,若手機的預測聰明到讓你覺得不快,你還是可以關閉這項功能,而在某些情況下,你也可以讓它無法得知部份資訊。專家指出,企業會讓使用者決定分享何種資訊,「並盡全力避免跨越那條數位嚇人界線。」例如,你或許希望讓裝置無法取得你的瀏覽歷史,或是你小孩的個資。

圖托認為,「但問題在於,如果你沒有其他人擁有的工具,你可能會成為二等公民。」真正聰明的預測運算系統允許你調控嚇人程度,讓系統判斷某項建議是否太過嚇人──是否該保持沉默。

 

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加薪吧,別再虧待員工了

面臨勞工成本上升的老闆,會有兩個選擇。擁有大型製造業務的老闆,可以試著將生產移往成本更加低廉的國家。不過,尋找擁有低薪資、順從勞工又政治穩定的國家,並沒有表面看來那麼容易...

跨國企業將面臨勞動成本增加;三大因素將迫使老闆們提高員工薪資。

2015年大型跨國企業的執行長會非常擔心薪資──不是自己的,而是旗下辛苦員工的薪資。勞動成本增加,將擠壓已處於高峰的毛利,老闆們得決定:是要抵抗,還是要適應這股壓力。最終,許多老闆會提高員工薪資。

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初看之下,這或許有些牽強。自1990年代開始,西方企業即成功地壓抑家鄉的薪資水準並提振生產力。

美國非金融企業的加值產出中,僅58%花費於薪資,為1929年有紀錄以來的最低點。生產逐步移往海外;美國跨國企業現在有三分之一海外員工,同樣是創造一美元銷售額,薪資卻比美國同事少了40%。歐洲企業的國際化程度則更勝一籌。

在大企業內部,資本與勞力間的爭執已全面消退。薪資成本相對較低,讓股市衝上歷史高點;1970年代的老闆和投資人沉醉於罷工和薪資協商,今日在他們眼中,對公司或是股市來說,勞動成本大多不會是重大議題。沃爾瑪為全球最大的雇主之一,它在年度監管文件中,花了31頁詳述高層管理者那有如迷宮一般的薪酬,卻沒有提及支付了多少薪資給220萬旗下員工。

然而,即使薪資常遭企業忽視,它仍舊是個策略性議題。薪資成本上升10%,將使跨國企業的利潤減少8%;許多會公開勞動成本的全球企業,包括三星、聯合利華、西門子、雀巢和寶馬,2013年勞動成本升幅皆高於銷售成長。

這股擠壓利潤的力量將持續加劇,原因有三。第一,西方經濟緩緩脫離衰弱,勞動市場勢將趨於緊繃。美國聯準會認為,失業率將於2016年降至正常水準;英格蘭銀行預期,2015年企業營收將強勢上升;歐洲央行則預測,企業營收會在2016年小幅成長。

第二,財富不均將帶來強迫企業提高薪資的政策。歐巴馬希望能提高最低薪資,英國在野黨工黨領袖米勒班亦是如此。美國國家勞工關係局計劃緊縮合約勞工的規範,而合約勞工正是聯邦快遞、麥當勞等企業的骨幹。私人企業勞工加入工會的人數已減少,但工會成員應該會更大膽,尤其是如果他們控有重要關口,就更是如此。2014年,洛杉磯港口、加拿大礦場都發動了罷工,紐約的劇院幕後人員亦幾近罷工邊緣。

最後,新興市場的勞工成本正在上升。這十分重要,因為跨國企業現在有20~30%的業務位於新興市場,約為1990年代中期的兩倍。依照中國目前的五年計劃,平均官方最低薪資每年將上升13%;部份原因在於,中國正在緩緩地將生產移離世界工廠、亦即中國的沿海地區。此外,2013年孟加拉工廠傳出坍塌事件、造成上千人死亡後,也出現了改善貧窮地區工作環境的壓力。對亞洲勞工成本曝險最高的西方企業,已感受到痛楚;2014年,全球第二大時尚連鎖商H&M表示,由於價格升幅追不上薪資,毛利將有所下滑。

面臨勞工成本上升的老闆,會有兩個選擇。擁有大型製造業務的老闆,可以試著將生產移往成本更加低廉的國家。不過,尋找擁有低薪資、順從勞工又政治穩定的國家,並沒有表面看來那麼容易──本該是製造業新聖地的越南,在2011~2012年間出現了一波罷工潮;印度積極吸引外國工廠,官僚作風和貪污卻仍舊嚴重無比;部份企業將眼光放上肯亞,但肯亞正面臨恐怖攻擊的威脅。

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工業國家近年的生產力成長幅度現落後,勞動移轉能力較低的企業會試圖提振生產力成長它們會將活用自動化,並使用更多機器人──歐洲工程巨人ABB已經銷售25萬台工業用機器人,更預期需求將「巨幅」提升;Google和亞馬遜也正在測試送貨無人機。不過,這類科技大多處於初生階段。部份企業會增加訓練支出,改善現有員工的技能和新員工供給,但那仍舊需要時間。

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縱有這些努力,許多老闆還是別無選擇,只能將企業創造的價值多分一些給員工。這無法大幅減輕財富不均,但也足以擠壓毛利和惹惱投資人。老闆們寫下金額更大的支票,還有個附帶益處。2015年是10年來第一次,他們將注意力放到其他人的薪水袋。

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《跑太快的斑馬》(The Zebra Who Ran Too Fast珍妮.戴斯蒙(Jenni Desmond)畫出友情可貴

20141219 04:10

郭佳容/台北報導

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英國新銳美女插畫家珍妮.戴斯蒙(Jenni Desmond)的新作《跑太快的斑馬》(The Zebra Who Ran Too Fast),描述斑馬、大象和小鳥玩在一起,卻因誤會不歡而散,也讓3人重新體會友情的真諦。(曼迪提供)

 

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孩子在學校老是和同學處不好?念繪本給他聽吧!

英國新銳美女插畫家珍妮.戴斯蒙(Jenni Desmond)運用拼貼、顏料、水墨、色鉛筆等複合媒材創作《跑太快的斑馬》(The Zebra Who Ran Too Fast),描述斑馬、大象和小鳥玩在一起,卻因誤會不歡而散,也讓3人重新體會友情的真諦,中文版在12月中發行。

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珍妮生於倫敦,是一位年輕的藝術創作者,大學時就讀英國文學與藝術史學系,直到研究所才開始接觸童書繪本創作,2012年推出第一本繪本《紅貓、藍貓》(Red Cat, Blue Cat)就獲得隔年的劍橋兒童圖書獎。

「我從小喜歡繪畫,但知道藝術家謀生很辛苦,所以大學時選擇比較『明智』的路,就讀文學和藝術史。」珍妮大學畢業後曾到法國教了1年英文,但因創作插畫的念頭揮之不去,參加童書插畫暑期課程,才開啟藝術創作之路。

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珍妮說,念研究所時,她每天睜開眼想的就是創作,一天畫超過18小時,「我喜歡手繪,先利用拼貼、顏料、墨水和色鉛筆創作,再將完成的作品掃描進電腦編輯。」除了繪本,她也熱衷於紡織、畫布、卡片等不同類型的創作。

繪本以3個好朋友斑馬、大象和小鳥快樂地奔跑、遊戲開頭,然而,小斑馬不受控地亂跑,搞得大象和小鳥頭很暈,屢勸斑馬不聽,他們生氣地離開了,直到一場狂風暴雨之後,他們才開始想念彼此,最後終於互相原諒,恢復友情。

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珍妮用有點自我中心的小斑馬,來象徵現在天真活潑的小朋友,「雖然會因為一點小爭執導致友情破裂,卻也因為雙方的同理心,重新體驗到身邊知己的可貴。」

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美古復交解密歐巴馬發想教宗、加國推一把

20141219

劉屏/華盛頓18日電

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古巴總統勞爾.卡斯楚(右),17日在哈瓦那歡迎被美監禁16年的3名古巴囚犯返國。(法新社)

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去年元月,美國總統歐巴馬第二任期登場,他和幕僚開了一連串的會,要他們「想大一點」(Think big),訂出一些具有開創意義的目標,包括如何重建美國與古巴、伊朗等宿敵的關係。

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各方保密2年才促成

美國與古巴得以復交,起自歐巴馬,同時也得力於教宗方濟、加拿大等方面的祕密相助。而相關各方嚴格保密近2年,是最後成功的關鍵因素之一。

按照美國匿名官員說法,去年6月起,美、古兩國外交官開始在加拿大首都渥太華會商,前後多達9次。氣氛不錯,但不只一次因為「換囚」一事而陷入僵局。美國要求古巴釋放美商葛羅斯(Alan Gross),古巴則要求換回3位被美國關押的古巴人。

外交官會商缺乏進展,但還有其他管道。美國國家安全會議的兩位要角出面,清楚告訴古巴,「是歐巴馬本人希望恢復兩國來往」。在此同時,美國國務卿凱瑞一再透過管道告訴古巴,兩國關係能否重建,「與葛羅斯的命運密不可分」,因為葛氏被古巴扣留5年,身體與精神狀況每下愈況。

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教宗致函促兩國和解

今年3月,歐巴馬訪梵蒂岡,談及古巴。身為首位出身拉美的教宗,方濟表示願意協助。未久,教宗分函歐巴馬及古巴總統勞爾卡斯楚,力促兩國和解。10月間,兩國各派一支隊伍飛赴羅馬,與梵蒂岡官員一道討論換囚事宜,並達成協議。不過還有其他事情要談,因此在渥太華的會商持續進行到11月。

美用行政權力終達陣

114日的期中選舉過後,歐巴馬告訴屬下,他覺得可以運用行政權力處理兩國關係。而葛氏的情況也在惡化。本星期二,歐巴馬與卡斯楚通電話,這是古巴1959年革命以來,兩國元首第一次談話。星期三,歐巴馬宣布「兩國關係展開新篇章」。

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美國官員說,雙方代表團的規模一直很小,而且對外「我們的嘴巴封得很緊,他們也是」。尤其有關葛氏能否、何時獲釋,更是嚴格保密,免得消息走漏造成雙方都難以承受的壓力。

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父母與師長接力傳遞10個關鍵價值用對方法,教出孩子好品格

作者:滕淑芬

攝影:蘇義傑

出處:201412月號《遠見雜誌》342

 

今年以來,台灣陸續發生令人不安的社會事件,讓人不禁感嘆:這個社會病了。與其指責當事人或父母、學校,其實更應冷靜思考:我們為下一代提供了什麼樣的環境和價值觀?近年的教改,過分強調教學成果與學科成績,卻忽略生活與品格教育品格,才是做人的根本、出社會後的重要競爭力。而父母,就是啟蒙孩子的最大推手

近來,台灣連續發生多起令人惶惶不安的事件,不良商人販售有毒與過期食品、台北捷運殺人、高雄氣爆、最高學府畢業生當街情殺女友等,讓人反思在「向前(錢)看」的快速步伐中,人心為何產生質變?

有志之士紛紛呼籲,應該正視品格這個古老價值。但品格是什麼,這個古板又嚴肅的課題,在目前的社會氛圍下,該怎麼教、教什麼呢?

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課本上學不來品格教育從日常生活培養10大必修品格

來到台北市大直高中,公民老師黃益中在「公民與道德課」上,問學生「什麼是品格?」

「做對的事。」「做大家喜歡的事、不會覺得奇怪的事。」「搭公車、捷運要讓位,不亂丟垃圾。」「要乖,上課認真。」高二學生直覺式回答。聽到同學說「要乖」,黃益中還開玩笑地問:「那狗乖不乖?」

以品格開場,黃益中採用哈佛大學教授邁可.桑戴爾(Michael J. Sandel)的暢銷著作《正義》(JusticeWhat's the Right Thing to Do)和《金錢買不到的東西》(What Money Can’t BuyThe Moral Limits Of Markets. 2012 Financial Times and Goldman Sachs Business Book of the Year Award.),讓同學思考社會改革關懷弱勢的初衷。

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再看思想應更成熟的大學生,如何定義品格?

國立台灣海洋大學20149月曾詢問1200多名大一新鮮人品德的核心價值,結果尊重生命、誠實信用、孝親敬師、自主自律和接納包容,是學生認為最重要的前五項。而勤勞上進、自主自律則是他們覺得很重要,但很難做到的品格。

當家庭、學校、與社會驚覺要趕快強化品格教育時,首先要界定,什麼是品格?

品格就是全人教育、生命教育、關係教育,有些老師會把它當成一門課,但這是沒有上課、下課的,」近幾年來積極引進美國品格教育理念的新竹教育大學幼兒教育學系教授劉慈惠說,1998年美國教育界一群有心人曾對品格教育制定出10大基本價值觀,包括智慧、正義、剛毅、自制、愛、積極正向、刻苦耐勞、正直、感恩、謙遜等,都是正向的良善力量

國家教育研究院2013年也曾擬定品德教育的12項核心價值,調查各級學校共16000多名師生最重要的品德順序。結果老師排名前三者為負責、尊重和誠信;學生和行政人員的順位是尊重、負責和誠信,差異非常小。

《遠見》綜合整理市面上最受肯定的幾本品格好書,包括《就是品格!幫助孩子培育重要美德的有效策略》《好老師會做的20件事》《正義:一場思辨之旅》等,得出在孩子不同年齡,應該要培養的10種品格。

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小學〉教禮貌、同理心與尊重

例如在小學時,應培養禮貌、誠實、感恩、友善、尊重。到了青少年階段,應培養公平正義、堅毅勇敢、自律、負責。到了大學,則應培養思辨與公民素養兩項。

來到不少台灣的小學現場,的確連最基本的禮貌與尊重他人,都得重頭教起。

「現在小孩沒大沒小,常常連名帶姓喊老師。開學第一天,出去上廁所,也不會跟老師講一聲,」已教書20年的新北市北新國小老師李雅菁觀察,學生愈來愈不會尊重他人與對自己負責。

例如放學排隊時,會有小朋友一路衝過來撞倒同學;吃午餐時,老師催快一點,小朋友竟把沒吃完的飯,直接往書包裡倒,完全沒有意識這樣做是不對的。

但李雅菁認為,這是很多因素造成的。尤其少子化後,很多小孩只習慣和父母、祖父母相處,不知道如何與同儕相處。其次,有些小朋友獨占心很強,東西被同學不小心碰到,情緒就來了,甚至會拿起鉛筆往同學的手戳下去。

「禮貌要靠隨時的機會教育,從小一開始教,」李雅菁會讓小朋友把撞倒其他同學的動作再做一次,讓他知道危險和不對的地方。也會利用導師時間適時提醒學生,進校園看到同學、老師要說「早」或「好」;上課時只能有一人講話,如果老師和同學不聽你講話會覺得不高興,那麼他們在講話時,就要注意聽,這就是同理心和尊重。

李雅菁認為,通常只要家長重視,對孩子的要求並不難做到,就怕家長太護著孩子。例如小朋友吵架,家長不了解內情就對她說,「老師,你要好好教其他小朋友。」或者她希望家長在家也能管管孩子,家長卻棄守職責,「靠你了,老師,他最聽你的話,在家更沒禮貌。」

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國高中〉學習自律、負責態度

到了國、高中階段,升學壓力伴隨而來,加上青春期荷爾蒙作祟,處於對自我價值探索的混沌期,常會故意出現反抗行為。因此培養自律、負責非常重要。

全校師生只有230人的新北市萬里國中,是一所偏鄉小校,就自行研發課程教自律。訓育組長劉偉君說,學校約有13學生來自單親、隔代教養和新住民家庭,他們沒有能力指導孩子學業,不太管孩子數學只考了20分,作業寫了沒,只要晚上回家就好。在這個氛圍下,校長和老師們都認為,萬里的品格教育不應強化學生的學業成績,而是教導自律、自信。

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活化課程內容體驗團隊合作精神

「教品格要有方法,對青春期學生來說,用眼睛看大約可吸收10%,用耳朵聽可學到20%,用討論的可以聽進去70%,體驗則可以感受80%。」劉偉君說,平均年齡30歲的老師們,經過討論,四年前就設計出一連串有創意又活潑的體驗課,讓七年級騎單車、街道探險,八年級溯溪、荒山獨處,九年紀登山、露營,讓同學體驗團隊合作的精神。

以街道冒險為例,萬里距離台北只有一小時多車程,但很多同學從來沒坐過捷運,老師於是設計幾條路線,讓他們自己問路,並採訪沿路著名店家。一路上同學碰了不少釘子,但都能再鼓起勇氣,也學會另尋方式突破困難。

又如荒山獨處,老師把同學帶到山上,沒有書、沒有手機,獨自一人待在簡陋帳棚裡,與自己心靈對話,最後要交一篇寫給自己的信。有同學睡了三小時,但也有同學想起和同學吵架,父母辛苦養家等等,寫出心情故事。

劉偉君說,溯溪的挑戰更大,需要有同學在前方探路,有人背飲水和乾糧,有人當「人肉墊子」,經過湍流或岩石時,要願意讓其他同學踩著他的肩膀。

一位人緣不太好的同學,因為身材高大壯碩,又識水,自願擔起重任。本來同學還懷疑他說的話,一趟溯溪下來,他證明自己,也贏得同學信任。「老師設計活動,超累的,但效果超乎想像好,」劉偉君說。

 

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大學〉讓學生主動自我規範

如果小學與國高中沒有培養出自律負責與尊重等人格,到了大學可能就會出現上課遲到,進教室啃雞腿、吃泡麵,打開電腦看連續劇、趴在桌上睡覺等種種不尊重老師的行為。

過去十幾年來,大學學風自由,學生不一定會被動接受老師與學校的要求,因此很多人提出,到了大學,應該讓學生主動規範自己。

台灣海洋大學20149月開學時,就詢問大一導師意見,哪些是最需要大學生改善的行為,再與學生討論,訂定了「海Young生活守則」,包括上課不遲到、勿穿拖鞋、上課不低頭(滑手機)、校內不吸菸、考試不作弊等12條。

海洋大學學務長王天楷說,要求學生的同時,老師一定要先以身作則,自己要準時、上課認真、教學熱情,關懷學生,如果老師應盡的義務都沒做到,絕對是最壞示範。

品格是一種生活方式,自然展現在生命中,是你所做的事,而不是你所說的話,」新竹教育大學教授劉慈惠說,形塑品格很難立竿見影;尤其當外在壓力大,價值觀混淆時,愈需要確立教育單純而一致的使命。

品格教育,每個人都有可以做到的部分,但我們往往都在想做不到的地方,」每週會受邀到不同國中小演講的親子教育作家游乾桂,最常講的題目是「教育裡的幸福方程式」,他會提醒老師做學生的伯樂,重新看待自己的志業,想像自己是像哥倫布、達爾文那樣偉大的發現者,發掘學生潛力。

「誰見過風?當樹葉顫動、樹低下頭時,你才知道風正吹過。」(Who has seen the windNeither I nor you. But when the leaves hang trembling, The wind is passing through. Who has seen the windNeither you nor I. But when the trees bow down their heads, The wind is passing by.)這是已逝的成大醫學院院長黃崑巖,引用19世紀英國詩人克利斯蒂納.羅塞蒂(Christina Georgina Rossetti)的詩《誰見過風?》(Who Has Seen the Wind)為教養所下的定義。

「我不相信這世上有對教養毫無概念的人。我也不相信每個人的心裡沒有一把尺,來衡量自己或別人的涵養,」黃崑巖曾這麼說。

教養如風,品格無形,但會展現在一個人的氣質與言行舉止上。在這個人人耍酷、突顯自我的時代,品格這個老掉牙的古老呼喚,誠然是教育的一大挑戰,更是亟需努力的使命。

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維珍顛覆學:人生不能只做大家都說對的事

2013-07-04

天下雜誌出版

作者:理查.布蘭森

圖片來源:www.flickr.com/photos/pamlau/8529081275/

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創立事業需要投入巨量的心力與時間,因此你最好要能樂在其中。

創立事業是為了想做出可以引以為傲的事,把有才幹的人集合起來,創造出對其他人的生活有所影響與貢獻的事物。

夢想、挑戰、無所忌憚!只有一架租來的飛機,一樣開航線、大開航空版圖;即使是飲料新兵,卻放膽挑戰超過百年歷史的可口可樂與百事可樂!

4英鎊起家,開創出規模破百億、橫跨34國的維珍集團、英國傳奇CEO理查.布蘭森親自傳授商學院學不到的創業實戰!

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創立事業的五個祕訣

經常有人問我兩個問題,第一個問題是:「為何要把事業取名為『維珍』?」第二個問題是:「成功創立事業的祕訣是什麼?」

第一個問題很容易回答,第二個問題得思考一下。其實,並沒有單一要素可解釋維珍集團諸多成功的事業;相對的,也沒有單一要素可解釋我們不成功的事業。不過,回想這四十多年來的經驗,我得提出五個祕訣以提高新創事業存活率,以及事業茁壯繁榮的運氣。

一、不能樂在其中,就別做

創立事業需要投入巨量的心力與時間,因此你最好要能樂在其中我在西倫敦的某個地下室創立維珍時,並沒有宏大完美的計畫或策略,我並沒有立志建造企業王國,只是單純想創造出人們喜歡使用的東西,並從過程當中獲得樂趣,也祈禱這事業能賺到足以支付帳單的錢

對我而言,創立事業是為了想做出可以引以為傲的事,把有才幹的人集合起來,創造出對其他人的生活有所影響與貢獻的事物

企業人跟藝術家有很多相似之處。當你創立公司時就像是有張空白的畫布,你必須在上頭創作。優秀的藝術家必須在畫布上將每個細節處理好,同理,企業家也必須在創立事業時把每個細節做對、做好,才能成功。不過,事業不同於藝術作品的是它並沒有完成的時候,事業會不停演進。此外,若經營事業犯了錯,也不能像藝術作品般可以很容易地修飾掩蓋。企業家若立志創造不一樣的、能產生影響的東西,並達成此目標,便能擁有成功的事業,也會有錢可以支付帳單。

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二、創新,創造與眾不同的東西

在現代,不論你推出的是產品、服務或品牌,創立得以生存且成長的公司並非易事。你必須做出非常與眾不同的東西,才有可能功成名就

看看過去二十年間最成功的企業,微軟(Microsoft)、谷歌(Google)、蘋果(Apple)、臉書(Facebook),全都在做以往從未有人做過的事,並且持續不斷地創新,因而改變了我們的世界。如今,它們是支配世界的力量。並非人人都有如此高度的志向,但若你決定進入一個已經相當擁擠的市場區隔,你最好要能提供優於競爭者的顧客服務

我們創立維珍航空(Virgin Atlantic)時贏得的好口碑,是基於我們的機組人員對乘客非常體貼親切這個簡單的事實。所以,若你想進入航空事業領域,那就設法找出一個突破性的創新點子吧!

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三、讓員工以公司為榮

企業其實靠的就是一群員工,員工是你最重要的資產。在大多數企業裡,你的員工就是你的產品。在我看來,企業最悲哀的事,莫過於聽到員工說他們對於自己任職的公司感到羞恥。若員工以他們任職的公司為榮,就能產生對公司產生高度擁護與貢獻在這平庸無差別的世界裡,員工的心態是構成極大差異化的因子

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四、領導靠傾聽

想成為優秀的領導人,你必須當個優秀的傾聽者。你當然必須知道自己的意念,但不經一番辯論和達成某種程度的共識,就把自己的觀點強加諸於他人身上是不智之舉。任何人都不應對好的點子或建議設限傾聽員工的聲音,引導他們說出自己的見解,從他們身上學習身為領導者,你也必須非常擅於讚美,切勿公開批評員工,而且也絕對不要發脾氣,對於好表現應該立即給予讚賞。讚美使人們獲得莫大鼓舞,當他們犯了錯,通常無需旁人告知或責備,因為大多數情況下,他們會知道自己做錯了。

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五、保持露面

優秀的領導人不會黏在自己辦公桌前的椅子上。我從來不在辦公室裡工作,絕大多數時候,我都在家裡工作,但也會經常到處走動、與人們會面。外界看我似乎老是在旅行,但我總會隨身攜帶筆記本,隨時寫下疑問或好的點子。

搭乘維珍航空班機時,我一定盡可能與愈多機組員和乘客見面愈好,這麼做通常能使我獲得十幾個甚至更多的好建議或點子。只要我立刻寫下來就能記得全部,否則可能只記得其中幾個。你應該利用每個機會跟你的員工和顧客相談,傾聽他們跟你說的話,不論是正面或負面意見,應據此採取行動

也許有人會說:「如果你經營的是小規模事業,那當然容易做到啊!」然而,在維珍集團,我們致力於指派具有相同理念的人擔任公司領導人,如此一來我們便能以相同於小企業業主的經營方式,去經營旗下擁有許多公司的大集團,使這個大集團保持積極主動、反應靈敏、親切友善的態度

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噢,對了,我還沒回答第一個問題,為何取名「維珍」?可惜這背後並沒有什麼有趣迷人的故事,像是在某次飛行途中產生的靈感之類的。實情是,某天晚上我跟一群16歲的女孩喝飲料聊天,聊到要為唱片行取個名字,大家便你一言我一語地出點子。後來,因為我們全都是這個事業領域的新手,毫無經驗可言,有人提議使用「Virgin」(處女)一詞。聽起來很新穎,而且在當時,這個詞仍有些傷風敗俗的味道,所以應該會引起注意,我們便決定使用這個名稱。不過就算構想或品牌名稱有多棒,仍有可能在起步時失敗。例如,1960 年代有個樂團取了個很引人注目的名稱「Beatles」(披頭四),但至少吃了七家唱片公司的閉門羹,後來才找到一家願意接受他們的唱片公司。

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所以,若你的新創事業沒能成功,別忘了,絕大多數的新創事業都是失敗收場,但失敗經驗通常會帶來許多很好的學習與啟發。你所能做的,正如一首老歌所言:「再站起來,撢撢灰塵,重新來過!」

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最大恐懼不是自身無能,而是不敢相信自己竟如此強大!

2014/06/22

作者:Maureen Wang(撰稿)

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(編按:本篇想分享的是「恐懼」,不管是金凱瑞在大學畢業典禮的演講,告訴大家要勇敢跟宇宙祈求。但其實林懷民也分享了一個故事,叫「年輕的另一個名字叫~勇敢」)

每年六月,在鳳凰花的璀璨點綴之下,台灣的大學畢業生各個身著學士服,與朋友肩並肩,在校園的各處角落拍照留念,深怕遺漏四年中任何一個美好時刻。然而,在努力留下精彩青春的最後扉頁時,你是否也為下一階段的人生做好準備了?以下的演講,將讓你在畢業季的依依不捨中,看見對未來的無限希望。

懷有遠大夢想的你 

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SteveJobs

同學們,勇敢去追夢吧!」是畢業短片裡教授亙古不變的經典台詞,但不論看了幾十遍賈伯斯在史丹佛大學的畢業演說,你仍然不敢踏出追夢的那一步,這是為什麼呢?

可能是你太懶惰、夢想太困難,抑或害怕你無法承擔夢想會失敗的風險。這時你會告訴別人:「那些成功的人是運氣好啦!」「我又不是天才!」「拜託,賈伯斯是怪人,我才不是!」,你可以用這些聽來可笑的藉口虛度一生,但也能選擇正視自己的恐懼。

經濟學教授Larry Smith在演講:你為何不會成就偉業說道,這份恐懼其實來自於你不相信自己的熱情具有強大的力量漫漫人生中,你可能會發現無數件你感興趣的事,但只有一件事,會讓你願意放下其他選擇,全心全意為之付出,這件事就是夢想,而你滿懷的熱情將會無條件地驅使你去追逐它

試著別用其他理由澆熄夢想的火種,更別為了當個順從的子女或稱職的爸媽而逃避最初的夢想。愛你的家人也許會捨不得讓你到外面去挑戰、受傷,但永遠要記得,你是唯一能夠證明追尋夢想是正確選擇的人,唯有如此,當你未來為人父母,孩子大聲說出他的夢想時,你才能夠自豪地告訴他:「孩子,去努力爭取吧,就像我年輕時那樣。」

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知名演員金凱瑞在今年五月於美國瑪赫西管理大學的畢業演說即表示:「我從我爸的經驗學到,就算你選擇自己不想走的路,還是有可能會失敗,所以不如冒險去做些自己熱愛的事吧!」熱情就藏在你的內心深處,讓它引導你走向真正的夢想之路,就算這一路上不順遂,也不用傷心難過,因為哈佛大學心理學教授Dan Gilbert發現,無論經歷多大的挫折,人們在三個月後的快樂程度基本上是一樣的。

金凱瑞在演講中提到:「恐懼,將是決定你方向的角色之一,它的戲份多少,由你來決定。」

對未來恐懼的你

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Dan Gilbert在演講:快樂背後的真相提到,大腦的前額葉皮質讓人類能夠模擬經驗,當有人問你:「一個人中了彩券頭獎,另一個變成下半身癱瘓,誰會比較快樂?」,一般人都會不假思索就選擇前者,但數據顯示,在一年之後,這兩種人對於生活的滿意度是相同的。事實上,在經歷重大創傷的三個月後,幸福指數並不會比那些看似「比較快樂」的人還低,因為快樂其實是可以「合成」的

人類有一種心理免疫系統,會自動排序你對各項事物的認知,不但能改變你看世界的角度,還會讓你產生愉悅、舒適的感受。不論你現在面臨考試落榜、失戀、面試落選或發生車禍,單靠自身「合成快樂」的力量,你就能在三個月後恢復以往感到幸福的日子,別再把自己禁錮在憂鬱的大牢內,你其實比想像中快樂!

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提及快樂,必定有許多大學四年的美好回憶映入腦海,你是否想起了一些人,曾經在你陷入挫折、徬徨無助的時候,說出一句讓你永生難忘並深深感謝的話?

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領導力訓練家Drew Dudley大學畢業的那一天,有位陌生女孩告訴他:「這四年中,我沒和你說過半句話,但我今天一定要告訴你,你改變了我的生命。我會想念你的,希望你一切順利。」Drew根本不知道自己做了些什麼,直到女孩向他娓娓道來這個故事:

某年的大一註冊日,Drew為了幫助慈善機構募款,在擁擠的排隊人潮中發送棒棒糖。這位女孩就在隊伍之中,對於即將要進入大學感到徬徨不已,甚至告知身旁的爸媽,她決定要先放棄大學。就在此刻,Drew走到她面前,命令她身旁的大一男孩:「快給你身旁這位漂亮的美女一枝棒棒糖!」那位男生滿臉通紅地將棒棒糖交給女孩,沒想到Drew下一秒竟然轉向女孩的爸媽嚴肅大喊:「你說說看這合理嗎?你捧在手掌心的寶貝女兒竟然在大學第一天就收下陌生男子的禮物?」周圍的新生們無不放聲大笑,女孩也因此不再對大學感到畏懼,更讓人意想不到的是,這位女孩和當時害羞遞出棒棒糖的男孩成為大學情侶,並在畢業的幾年後結婚了!

你的人生中有多少這樣的「棒棒糖時刻」?某個人在某個時刻說了一句話或做了一件事,讓你的生命產生巨大而美好的改變?而你是否曾將心中的感謝告訴他?

Drew要提醒我們的是,每個人其實都擁有超出自己預期和想像的影響力,也許你早已送出無數枝「棒棒糖」給曾經參與過你的生命的人。

Marianne Williamson說:「我們最大的恐懼不是自身的無能,而是不敢置信我們竟如此強大;嚇壞我們的是自己的光明面,而不是黑暗面。」

你或許不相信自己擁有這樣的影響力,但這可能只是因為對方尚未將這份感謝說出口。你必須相信自己有帶給別人正面力量的天賦,倘若你願意發揮這份天賦,它將成為改變世界的基石。當你願意肯定自己,你將了解這股力量比金錢、權力或頭銜都還重要,在人生不斷追求個人成就的路上,回頭時你會發現,賦予他人心靈上的富足,才是人類最特別也最珍貴的記憶。

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用你的熱情點燃夢想;用你的快樂精彩生命;用你的力量影響世界。把握最後的時光,和師長、朋友們好好地道別,用你最誠摯的心,說出還藏在心中的感謝。未來,生命自會找到它的出口,而通往出口的路,就從你踏出校門的這一步開始。這一次,勇敢地走出自己的路吧!

編按:最後,或許這篇「不一樣的勇者李烈:在現今社會,女人比男人更需要勇氣!」讓你再來看看恐懼及勇氣的差別)

(本文轉載自 TEDXTaipei

http://blog.cw.com.tw/blog/profile/88/article/1187#sthash.ogO9DzRk.dpuf

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馬雲演講全文/相信年輕人,你才能說未來是美好的

2014-12-15

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作者:馬岳琳

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圖片來源:黃明堂

如果台灣的企業家不給自己年輕人機會,那麼,對岸要來搶人也就一點也不客氣了。相隔4年,阿里巴巴集團創辦人馬雲再度於台北發表演講,參加2014兩岸企業家峰會。

5年前,馬雲曾應《天下雜誌》之邀來台4年的時光,讓已成中國首富的馬雲銳氣外露,50歲的他不但形容台下的台灣企業大老是「小時候在書上看到的企業家前輩」,還直接向台灣年輕人喊話:「如果你想去大陸創業,請與我們連繫,無論是加入我們的公司還是生態系。」

馬雲明白表示,將成立相關創業基金,希望吸引台灣年輕人去大陸學習、創業。「為什麼你有錢不給年輕人機會?我不是在講高大上的話(高端、大器、上檔次),當你有十個億時,是社會對你的信任,所以我們希望把錢用得更好,幫助兩岸所有年輕人創業。」

短短30分鐘演講,馬雲直白論述為什麼要重視年輕人、相信年輕人,並且分享自己曾經迷惘徬徨的心路歷程。

或許他的話,讓台下的台灣企業家聽得刺耳,但很明顯的是,他非常懂得他的事業版圖靠的就是年輕人,更懂得如何用言語捉住年輕人的心

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以下是演講全文:

20106月我到台灣來,參加一個講創新的論壇。當時主持人跟我說,馬雲你看,我們台灣那麼大年紀企業家還在談創新。

我那時就倍感焦慮,因為我覺得創新是年輕人的事情。我在小說裡發現,年紀愈大的人武功愈高,但這是違背規律的,我們應該把機會給年輕人。如果你相信未來,你就要相信年輕人,如果你相信年輕人,你才能真正說未來是美好的。

馬語錄1你相信年輕人,你才能真正說未來是美好的

過去15年中國發生了天翻地覆的變化,很多你沒見過的人和企業在這15年都起來了。最重要的是,這些都是年輕人、年輕企業,但遺憾的是,台灣15年內新企業家和新企業,並不多見,這是值得反思的問題。我已經50歲了,也已不年輕了。我現在也開始擔心自己講話,這就說明我已經開始老了。因為年輕人是無所畏懼的,老人反而總是擔心這、擔心那。

馬語錄2年輕人是無所畏懼的,老人反而總是擔心這、擔心那

19年前就參加過互聯網專家論壇,那時中國就有所謂的互聯網專家了。但我可以說,即使是今天,也沒有什麼互聯網專家。那時「專家們」總是覺得該如何管制、如何控制互聯網,19年過去了,我發現他們擔心的事情一件都沒發生,但不擔心的事倒是發生了很多。我父親也是一直擔心我這樣的觀念,說我若早生10年,早就被關進監獄了。但我自己也覺得他的擔心是多餘的,我自己覺得我比他幹得稍微好些。我想與這個時代的年輕人、台灣的年輕人交流。我們總是在說別人怎樣怎樣,但機會是只有自己爭取來的,並且這種機會你要堅持不斷的去完善它,才可能成為自己的機會。今天年輕人總是覺得很迷茫徬徨,我也迷茫過徬徨過。我真正曾經應聘過三十幾個工作,沒有一次被錄取。其中有一次是去肯德基,25人應聘,錄取24人,就我沒被錄取,而那老板是台灣人。但為何我能走到今天?我發現很多成功的人士,都是反思自己為多;而失敗的人,永遠在評價別人不給自己機會。

馬語錄3成功的人士,都是反思自己為多;而失敗的人,永遠在評價別人不給自己機會

每個人都要經過自己的挫折,如果沒有這麼多年的痛苦和徬徨,不可能有今天。所以年輕人痛苦徬徨很正常,重點是要思考:自己該做些什麼。今天人家說馬雲你這人像外星人,但我要說,我除了長的像ET,其他和大家都一樣。我15年前創業時,在自己公寓裡與18個年輕人一起創業,那時我們就是想試試看,如果我們這些人能成功,那中國百分之八十的人都能成功,我們沒有有錢的爹和舅舅,沒有得到銀行、政府一分錢,靠的就是自己。現在的年輕人會說,馬雲你太高了,我們根本學不了。但15年前,我與所有年輕人是差不多的,我們都一樣。今天或許我們公司市值很大,但三、四年前,人家還會說我們不靠譜、想法怪異。那時人們說我們不好,但我知道我沒有那麼爛。但是今天人家說你那麼強,可其實我們沒有那麼強。當別人認為你無所不能時,危險就已經靠近了。所以,年輕人,也許你父母看不上你,你老板看不上你,但你要學會欣賞自己。

馬語錄4年輕人,也許你父母看不上你,你老板看不上你,但你要學會欣賞自己

我跟很多名牌大學畢業的人講,你要用欣賞的眼光,看看那些非名牌大學畢業的人。如果你畢業於像我這樣的學校(杭州師範學校),甚至連我這樣的學校都不是的話,請你用欣賞的眼光看看自己。如果有跟別人不一樣的話,是我們這些人看世界的角度和看問題的深度不一樣。我自己覺得每一代、每一個人都有自己的機會,只是你是否能把握。很多人把機會看成災難,有人把災難看成機會,倒楣的是,把機會做成災難的人。所以不要說你沒機會,你可能會沒有運氣,但一個人經常有運氣的話,他背後你一定有東西沒有發現。若一個人老是走背運的話,他肯定是有可惡之處。任何一代,像張忠謀,有他的機會;我們這一代,有我們自己的機會,每一代都有機會,只是你怎麼去看怎麼把握。你每天盯著李嘉誠、比爾蓋茲、馬雲,你不會有機會的。我那時候也一樣,每次看到比爾蓋茲、郭台銘火氣就大,他們把我機會都拿走了,我啥時候可以成為比爾蓋茲?我啥時可以超越李嘉誠?但是我放下這些東西,去看到旁邊的這些人,看到小王小李(的需求),然後再一點一點完善(這些需求)的時候,才開始有今天。

馬語錄5我放下去看大人物,而是去看旁邊的小王、小李(的需求),然後再一點一點完善(這些需求)的時候,才開始有今天

你今天看到的大人物,是大人物他們想讓你看到他們的東西。但你要看到他們背後的辛酸與努力,付出的巨大代價。我自己剛過50,現在講話有點哲理,講話有哲理的人,一般是吃苦多的人。

人生一般有三層機會。第一層,年輕的時候你啥都沒有,其實這個時候都是機會,因為你滿手都是空的時候,想做什麼就做什麼。

第二層機會呢,你剛剛有點成功的時候,你覺得到處都是機會。有人跟我說,啊馬雲現在互聯網到處都是機會。是啊,你沒錢時你騙別人,你有錢時別人騙你。你自己覺得都是機會的時候,反而要想清楚,你有什麼、你要什麼、你放棄什麼,而其實真正屬於你的機會並不多。

最後一層機會,是給別人機會。30歲跟別人幹,40歲為自己幹,50歲要給別人幹,要給別人機會,給年輕人機會。

馬語錄6人有三層機會,最後一層是給別人機會

我比較喜歡聽別人抱怨,因為抱怨就意味著機會。因為當四週都是抱怨與不滿、憤怒時,如果你能解決任何一個,那就是你的機會。我想告訴年輕人,我們那時候,我們老抱怨別人,但若你能把抱怨變成你的創業理想,十年後你會最成功。另外,我對MBA有不同的看法。其實(商業界的)變化才是真正的樂趣。MBA教大家怎麼成功,你學太多成功故事,但我覺得你應該多學一點別人怎麼失敗、別人為何失敗、別人如何克服失敗。多想想,自然就會成功起來。但最關鍵的是,我們不要「晚上想想千條路,早上起來走原路」。我們很多年輕人,晚上想要幹這幹那,早上起來就騎車去上班了。我覺得改變從現在開始,行動是一切真正所在。社會正在發生天翻地覆的變化,其實互聯網時代還沒有開始,或是剛剛開始。前面20年帶給社會經濟政治巨大的變化,但這只是剛剛開始。有人會說他不懂技術,但我對技術也很頭痛。說實在,張忠謀剛剛講的我還真是聽不懂。我現在能用的,也只能上網流覽、看看新聞、和年輕人交流交流。我也沒學過計算機,也沒學過軟件,但我們這些人要花時間去思考未來,我們擁有的這些技術,到底想要解決什麼問題?你若不懂技術,可以請懂技術的來。

馬語錄7數字的鴻溝,不在技術,而是思想

數字的鴻溝(數位時代的鴻溝),不在於技術,而是思想、觀念的鴻溝。今天在講轉型升級,我個人認為,只有每個人腦袋升級了,經濟才能轉型;只有把我們的棒、我們的希望交給年輕人,年輕人自然能帶給大家一個豐富的、轉型的未來世界。關於未來的技術,我們真正看到的是,從ITInformation Technology)到DTData Technology)的轉移。大家要知道,ITDT的差異,不是技術的差異,是思想觀念的差異。這個思想的差異,IT是使自己變得很強大,而DT是讓別人變得強大。未來的經濟和社會,一定是利他主義的、是講究分享、透明和擔當的。這個社會,所謂IT,以我為思想,強化自己、利我、並且封閉、自己掌握資源、不讓別人知道,但這個時代正在發生天翻地覆的變化。從IT進入DT,我們有今天的主要原因,是鎖定了未來的成功。你今天創業,要思考10年後會發生什麼事,是問自己要為10年後的社會,解決什麼問題。如果你今天創業明天就成功,這機會一定不是屬於你。憑什麼你今天做明天就成功?如果你今天做,10年後會成功,那這樣的機會你要多把握、多思考,這是我想跟大家交流的。台灣有很多非常出色的年輕人,我們公司就有很多。我的合夥人蔡崇信是台灣人,有多少人能像他一樣,15年前放棄上百萬高薪,跑去杭州我家,願意接受500元一個月的工資,跟我一起幹。這就是勇氣,這就是行動,這就是夢想。任何大企業在互聯網面前,待遇和小企業是同等的,小企業往往反而做得更好

馬語錄8你要不斷改變自己,讓自己今天活得好活得強,才能看到後天的太陽

最後,我還是想講,鼓勵大家創業是容易的,但堅持創業理想、完善自己,是很艱難的。創業這條路,我每天都在提醒自己:今天很殘酷,明天更殘酷,但後天很美好。但大部份人都死在明天晚上,他不可能看到後天的太陽。所以你要不斷改變自己,讓自己今天活得好活得強,才能看到後天的太陽。

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