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Google每周多一天的自由

我見我思－中國時報謝錦芳 2013年10月10日

以創新聞名的谷歌，市值超越軟體業龍頭微軟，高居全球第3，僅次於蘋果、艾克森．美孚。谷歌最令人津津樂道的是，允許員工每周有20%的時間自由運用在自己感興趣的計畫。多一天的自由，讓谷歌的員工充分發揮創意，也讓公司更有競爭力。

谷歌這項政策是由創辦人佩吉與布林提出，成為該公司最引以為傲的優勢，包括Gmail、Google News、Adsense等服務都源於這項措施，為該公司帶來龐大利潤。為鼓勵員工創新，其他企業包括3M也有類似作法。

不過，在競爭激烈的環境中，許多人每天被例行工作壓得喘不過氣，老闆怎還能慷慨地允許員工把20%的時間用在公司業務之外？不久前，離職的谷歌員工向媒體透露，由於工作壓力越來越沉重，這項政策已遭到檢討，工程師們必須事先獲核准，才能把20%的時間用於非屬公司業務項目。對此，谷歌發言人已否認。

不論實情如何，這項激發員工創新能量的政策，若適度依照員工的反應而調整，未嘗不可。以破壞性創新聞名的企管顧問公司Innosight，其合夥人包蘭（Kevin Bolen）指出，20%的自由運用時間是谷歌一大特色，實施以來最大挑戰是，若某人有好點子，如何能透過制度讓其他同仁參與，最後發展為正式專案，這中間需要一個良好制度串連，才能有效運作，避免有些人從中謀取私利。

無獨有偶，今年初，圓神出版社率先實施周休3日制，員工每周只須工作4天，成為國內的幸福企業，羨煞許多人。圓神出版集團董事長簡志忠鼓勵同仁：「利用多出來的一天，去做自己想做而沒做的事，陪陪家人，或自己獨處都好。」他強調，「人是為生活而工作，不是為工作而生活。」

出版業是爆肝行業，編輯們經常不眠不休趕稿，有時壓力大到難以承受。圓神自開辦以來，率先實施周休兩天半的措施，接著擴大為周休3日，這些不同於業界的作法，與谷歌的20%彈性運用時間，可謂異曲同工，甚至略勝一籌，卻沒因此影響績效，反而出版了許多叫好叫座暢銷書。

依勞委會統計，美國平均年工時約1787小時，台灣為2144小時，韓國為2090小時。相較之下，台灣人的工時比被視為工作狂的韓國人還長，但台灣許多產業競爭力卻不如韓國。台灣人每年比美國人多工作357小時，但員工爆肝之餘，產業創新卻不如預期。究竟該如何營造一個鼓勵員工創新的環境，值得企業負責人深思。