駕馭「新力量」Understanding “New Power”.
作者 /傑瑞米．海曼斯Jeremy Heimans、亨利．提姆斯Henry Timms
主題 /團隊領導
「新力量」行動者與「舊力量」參與者的差異，存在於兩個層面：發揮力量的模式、認同的價值觀。換句話說，群眾在挑戰傳統領導模式。因此，如何善用這種能量，了解力量為誰擁有、如何分配、往哪裡去，將是企業的大挑戰。
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我們都感覺到，全世界的力量正在移轉。我們看到政治抗爭愈來愈多，代表制度與治理出現危機，還有新創事業擊潰傳統產業。然而，這種轉變的本質往往被過度浪漫化，或是遭到輕忽而有危險之虞。
有些人對新科技烏托邦懷抱璀燦的願景，認為連結性提高，可帶來立即的民主與繁榮。企業與官僚巨人會應聲而倒，輪到群眾登基加冕，人人都戴上3D列印的王冠。但對另一些人來說，這種情景全都似曾相識，所以他們認為變化其實沒那麼大。就算推特（Twitter）在埃及推翻了一個獨裁者，但結果只是冒出另一個獨裁者而已。我們高談共享經濟最新出現的新事業，那些最有力的公司與個人卻好像變得更強大。
以上兩種觀點都不對，只是把有關科技的辯論，局限在狹窄的範圍內，不是全盤改變，就是一成不變。
其實，一種更有趣也更複雜的轉型才剛開始，是由舊力量與新力量這兩股截然不同的勢力，日益增加的拉鋸來推動。
舊力量的運作像貨幣，由少數人持有，而且一旦取得，就小心翼翼地守護，有力人士擁有龐大儲藏可供花用。它封閉而無法接近，由領導人驅動。它會下載，也會掠取。
新力量的作用不一樣，它像水流，由眾多支流構成。它具有開放性、參與性，由同儕驅動。它會上傳，會散播。它像水也像電，波動洶湧時力道最強。新力量的目標不是囤積，而是輸送。
新舊力量之間的爭戰與平衡，會是未來社會與企業的一項關鍵特性。本文提出一個簡單的架構，讓讀者了解其中運作的動態，以及力量移轉的實況：力量為誰擁有、如何分配，又往什麼方向去。
新力量模式
就像英國哲學家伯特蘭．羅素（Bertrand Russell）說的，力量就是「產生預定影響力的能力」。舊力量與新力量產生影響力的方式不同。新力量模式的能力，來自同儕協力及群眾行動；缺了參與，它就只剩空殼子。舊力量的能力，來自個人或組織擁有、知道，或是控制其他人沒有的東西；一旦失去這些，舊力量模式就喪失優勢。
舊力量模式往往只要求消費。
雜誌請讀者到期續訂，製造商請顧客買它的鞋子。但人們愈來愈有能力參與，也愈來愈渴望參與，而且不只是以消費的方式來參與，新力量正好善加運用這種情況。邊欄「參與的尺度」列出這些參與方式，包括分享（取得他人的內容，並與閱聽者分享）、塑造（以新訊息或新口味，來重組或修改現有內容或資產）、出資（以金錢背書）、生產（在YouTube、Etsy 或Airbnb等同儕社群創造內容，或是提供產品與服務）、共同擁有（如維基百科〔Wikipedia〕與開放原始碼軟體等模式）。
分享與塑造。
臉書（Facebook）在以分享與塑造為基礎的新力量模式中，堪稱經典例子。現在每月約五億人在這個平台分享，並塑造三百億則內容，這種驚人的參與程度，正是臉書的生存關鍵。許多組織，即使是舊力量業者，也都仰賴這些行為來提升品牌強度。例如，耐吉（Nike）目前的線上營收中，很重要的一部分是來自NikeID，也就是由消費者化身自己鞋子的設計師。
出資。
通常，出資行為代表比分享與塑造還要高的投入程度。數百萬的人現在利用新力量模式，投入金錢支持自己認同的理念。例如，群眾募資界的招牌典範Kiva表示，來自全球76國約130萬名借款人，總共獲得超過五億美元的貸款。
同儕對同儕的給予、貸款、投資模式，有效降低對傳統機構的依賴。以往大家透過United Way這類大型機構捐款，由它們代表分配善款，現在，捐款者可直接支援在特定地點、受特定問題影響的特定家庭。透過Wefunder等平台，新創事業可向幾千個小投資者取得資金，而不必仰賴少數極大型投資者。最近，有位發明家在Kickstarter創下新紀錄，從62,000位投資者募得超過1,300萬美元。當然，新力量募資模式也有缺點：最受群眾青睞的活動、方案或新事業，未必是最明智的投資標的，或是能造福最多人。的確，群眾募資會強化人性中偏好立即性、煽動性、情緒性的傾向，而不利策略性、影響性，或是長期性標的。
生產。
更進一層次的行為，參與者不只是支持或分享其他人的努力，也貢獻一己之力。YouTube的創作者、Etsy的工藝家，還有TaskRrabbit的跑腿者，都是以生產來參與的例子。當有足夠的人從事生產，這些平台就能發揮可觀的力量。Airbnb提供線上服務，媒合有住宿需求的旅行者，以及可提供多餘房間的本地居民。以2014年來說，有35萬名主人接待過1,500萬人到家中住宿。這足以對現有旅館業造成實質的壓力。
共同擁有。
維基百科與開放原始碼的軟體作業系統Linux，都是由「共同擁有」行為驅動的，也在各自部門具有龐大影響力。許多分散化同儕指導系統，哈佛法學院教授尤查．班科勒（Yochai Benkler）稱為「同儕相互主義」，也屬於這個類別。以下那個計畫不是出自矽谷，而是源自倫敦一座教堂：《啟發課程》（Alpha Course）是引介基督信仰的一套課程，任何希望主辦這套課程的人，都可免費使用相關資料及基本格式：十場針對人生核心問題的聚會，而且毋需在教堂內進行。這套課程當初是受到一個培養地方領導人的模式啟發，目前幾乎在全球每個國家、共24萬人已經在客廳或咖啡館裡接觸過。
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