政商名流教你的16堂領導課
撰文 / 競爭力直升機
2014/01/06
我們都在說故事，也都在聽故事。
人們會記得你「親自說出」的故事，以及「關於」你的故事。
他們會透過別人的思維來界定你這個人，不論是好是壞。
唯一能保證讓人記住關於你的最佳故事，就只有你自己。
每當我思考成功的領導者時，就覺得16道訣竅特別有用。我希望，這些訣竅可以提醒或引導你或任何領導者打造關於自己、組織或目標的故事，一個看起來符合時機的故事。
1 吸引你的聽眾。怎麼做都沒關係，只要你肯做。
2 領導者講述的領導力故事可分為三部分：「我是誰」、「我們是誰」，以及「我們的共同目的是什麼」。你必須學會恰當地回答「我是誰」這個問題，否則另外兩個部分也都不重要了。
3 記住耳夾子蟲。每一位成功的領導者，都是簡潔有力地回答「我是誰」，打造出令人難忘的一面。想想看，你希望自己的名字出現在新聞頭條時，或是出現在墓碑上的墓誌銘時，會是什麼樣的字句。
4 做一件讓大家永生難忘的事。想想比爾．蓋茲向滿屋子的潛在贊助人演講時，打開了一只裝滿蚊子的罐子……
5 在一到十的位階中，要追求中間值五。請記住演員的技巧，別人都希望你用平等的態度對他們說話，「就跟我們一樣」；而不是站在等級十，用高人一等的口氣對他們說話，也不是站在最卑微的等級一去吹捧他們。
6 不要不顧一切地改變，讓自己看起來像是鋌而走險。務必告訴大家，你的想法是怎麼形成的；但是，要抱著尊重過去的態度謹慎說明，包括你的過去。
7 黃金法則：目標、策略、手段。假如你能整理好事情的優先順序，便有助於全面思考你想要說的故事訊息。
8 真實性比事實更重要。誠實永遠是最好的方針，如果你說真話，就不必提醒自己要適時圓謊；然而，雖然有些「聽起來」真實的故事細節已經修改過了—就像許多領導者的傳記—聽起來卻依然可信。
9 幽默感是行得通的。從賓拉登到北愛爾蘭國會領袖，一直到歐巴馬，幽默感都能讓人看起來更有人性。
10 威脅是行得通的。我們都碰過語帶威脅的老闆，只要不是太嚇人，都能發揮刺激作用。就像美國國務卿貝克曾說過的，伊拉克入侵科威特之後，美國對海珊的政策就是「蘿蔔加棍棒的策略。蘿蔔就是，如果海珊撤軍，就不會遭到懲罰」。像這種軟硬兼施加上幽默感的技巧，就是特別令人難忘的說故事手法。
11 隨時反擊針對你的對立故事。如果你不為自己的聲譽辯護，還會有誰替你辯護呢？
12 實踐你自己所說的故事，不要只是說說而已。當人們發現你的故事和行為不符時，那就最讓人苦惱了。從戲劇學的角度來說，這就是「戲劇反諷」；在現實生活中，這就叫做「虛偽」。
13 把「從錯誤中學習」運用在你的故事中，為新時代重寫腳本，必要時為過去道歉。柯林頓就是這麼做，所以成就了一番事業。戴克在BBC這麼做了。為了德國，梅克爾也這麼做了。
14 人們都知道，人格比政策更重要。所以，把芝麻小事說得精彩動人，好過把一個有深度的故事說得了無生趣。
15 自己重複一遍。一而再、再而三地重複自己的故事，把耳夾子蟲和讓人永生難忘的時刻打入聽眾的腦袋中。
16 自己再重複一遍。一而再、再而三地重複自己的故事，把耳夾子蟲和讓人永生難忘的時刻打入聽眾的腦袋中。（再重複一次……）
最重要的是，故事非常重要。我們都在說故事，也都在聽故事。人們會記得你「親自說出」的故事，以及「關於」你的故事。他們會透過別人的思維來界定你這個人，不論是好是壞。
唯一能保證讓人記住關於你的最佳故事，就只有你自己。
祝你好運！
（本文摘自附錄，陳若雲整理）
作者︰蓋文‧艾斯勒（Gavin Esler）
聲譽卓越的英國電視暨廣播節目主持人，也是小說家與記者，曾獲得許多獎項。他出版過五本小說，以及一部非小說類作品。艾斯勒目前是BBC2的晚間新聞主播，另外製作BBCWorld和BBC新聞頻道播出的節目《Dateline London》，不定期為媒體撰寫文章和擔任新聞評論員。
出版：沐風文化出版（2013年8月）
書名：瞧！政商名流的故事包裝術
目錄：
首先：你要很會說故事
領導者也會說故事，藉此吸引、感動、控制並留住追隨者。他們必須具備許多不同的技能，但是，如果沒有說故事的能力，就無法吸引追隨者……
1 名人故事帶給我們的啟示
這類故事通常不是偶然出現的，它們往往被刻意設計、修飾、改編過，目的是讓我們對這位領導人的性格印象深刻，進而讓我們喜歡他、擁護他……
2 如何講述領導力故事
歷經幾個世紀下來，說故事的秘密武器都只有一樣，那就是打造一個能深植人心的故事。這就像成功的作曲家寫了一首流行歌曲，強烈的旋律縈繞在腦海中揮之不去……
3 公關高手的文字、畫面與行動
現在，為領導者塑造故事也成了一門專業，這些領薪水的專家顧問可能頂著各種不同的職稱和頭銜。他們是24小時全年無休的公關人員，他們知道如何讓報紙寫出正面的報導……
4 八卦全球化，故事也產生變化
現在的自白文化日漸盛行，早已變得習以為常，尋常到不值得注意的地步。然而，你真的能想像雷根、戴高樂、戈巴契夫、尼克森等人被問到跟多少女人睡過嗎……
5 幾近雷同的物種起源
只要稍加修改，就可以把某個領導人的故事剪幾段下來，天衣無縫地貼到另一個領導人身上。每一個領導人都讓人以為是「一般人民」嚮往著成就「不平凡之事」……
6 真真假假，難以判斷
真實性可以幫助領導者拉近與追隨者之間的距離，因為這表示領導力故事看起來是「真的」，儘管實際上可能並非事實。有時候，領導者甚至可以因為赤裸裸的謊言而脫身……
7 讓人永生難忘的故事
先說一個關於自己的對立故事，這的確是非常巧妙的招數，深深吸引了觀眾的注意力，因為這出乎我們意料之外。我們都需要讓人出乎意料，否則故事就失去了力量……
8 源自傳統的「新震撼」
政黨或企業要如何成功改變，又不會嚇跑原本的支持者或客戶呢？其中一種方法就是，選擇性地訴諸過去的傳統，同時尋找新的故事和新的說故事者……
9 故事戰爭與聲譽管理
成功的政治人物會建立「即時應變小組」，反駁在新聞週期內出現的反對聲浪。名人或他們的幕僚會監控部落格、推特、報紙和電視的最新負面消息，並且迅速地精心打造回應內容……
10 刺蝟．狐狸．醜聞案
雷根和柯林頓這兩位厲害的溝通大師，分別逃過各自最嚴重的醜聞，面對兩起我從未見過且威力如此強大的對立故事時，他們展現出成功運用領導力故事的驚人功力……
11 該說的不說，不該做的反而做了
歷史就是勝利者的故事，除了宣傳自己所說的故事，還要挑戰來自敵方的對立故事。至於輸家，只要他們是厲害一點的說故事者，最後的結局就會非常不一樣……
12 安潔莉娜．裘莉的終極法則
在裘莉的故事中，先是無知，然後學習，接著是拯救，就像是一種人格成長小說。
若是解析我聽到的故事，就可以歸納出一套重塑個人故事的「安潔莉娜．裘莉法則」……
後記：時機就是一切
梅克爾為德國的未來提出一個更和諧更溫和的願景。她的時機就是，21世紀的德國領導力故事必須與過去不同：互相連結，互相依存，共享價值與自由……
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